Jira Work Management FAQ
Jira
| これまで、Jira Software と Jira Work Management は、チームが最適な作業を行うためのサポートを行ってきました。その両方の長所を 1 つの Jira エクスペリエンスとして統一することで、ソフトウェア チームとビジネス チームの両方が、より良いコラボレーションを実行するために必要とするツールを提供できるようになります。Jira Software Cloud では常に、ソフトウェア プロジェクトだけでなくビジネス プロジェクトにも Jira Work Management のすべての機能が組み込まれてきました。Jira は統合され、かつてないほど合理化され、コラボレーションしやすく、パワフルになりました。新機能の詳細をこちらでご確認ください。 |
| いいえ。Jira Work Management サブスクリプションは購入できなくなります。ただし、Jira サブスクリプションを購入することで、引き続き Jira Work Management の機能にアクセスでき、既存の Jira Work Management サブスクリプションは、Jira への移行期間 (2024 年 10 月 29 日から 2024 年 12 月 13 日) まで更新できます。 |
| はい。Jira Work Management のサブスクリプションをお持ちのユーザーの方は、Jira のサブスクリプションに移行されるか、契約期間が終了するまでは、該当する状況に応じて Jira Work Management に引き続きアクセスできます。 |
| Jira Work Management サブスクリプションは購入できなくなりますが、すべての Jira Work Management の機能は Jira サブスクリプションでご利用いただけます。 Jira Work Management サブスクリプションを利用しているユーザーは、Jira サブスクリプションに移行されるか、契約期間が終了するまでは、該当する状況に応じて Jira Work Management に引き続きアクセスできます。既存の Jira Work Management の機能は今後 Jira で利用できるようになり、お客様は引き続き既存の Jira Work Management の課題やプロジェクトに Jira でアクセスできます。 移行をオプトアウトする場合、契約期間が終了するまでは引き続き Jira Work Management にアクセスできますが、契約は更新されません。 ユーザーの Jira Work Management サブスクリプションを Jira サブスクリプションに移行する場合は、自動移行と手動移行のどちらかを選択する必要があります。移行後、Jira サブスクリプションは現在の契約期間の終了時に引き続き自動更新されます。自動移行と手動移行のどちらが組織に適しているかを判断するには、移行に関する以下の FAQ を参照してください。手動で移行する場合は、こちらの指示に従ってください。 |
| Jira Software サブスクリプションを利用しているユーザーには、必要なアクションも価格の変更もありません。Jira Software のユーザーは、Jira を体験してその機能に移行しています。 Jira Software サブスクリプションを通じて Jira Work Management にアクセスしているユーザーがいる場合、ユーザーを移行する必要はなく、割引の対象にはなりません。移行と割引は、スタンドアロン版の Jira Work Management サブスクリプションを利用中のお客様のみ利用できます。 |
| 自動移行をオプトアウトしない場合、お客様は 2025 年初頭に自動的に Jira に移行されます。自動移行をオプトアウトする場合、Jira サブスクリプションに手動で移行するか、Jira サブスクリプションを更新しないかを選択できます。 以前 Jira Software サブスクリプションを利用していた場合、Jira Work Management ユーザーは新しい Jira サブスクリプションに移行されます。Jira Work Management と Jira のサブスクリプションを別々に契約している場合、Jira Work Management と Jira のユーザーは 1 つの Jira サブスクリプションに統合されます。Jira Work Management からマージされたユーザーが既存の Jira サブスクリプションの現行階層に適合しない場合、残りの契約期間中は Jira サブスクリプションが追加料金なしで次のユーザー階層にアップグレードされます。 ご利用中の Jira Software エディションが Jira Work Management エディションと異なる場合、新しい Jira サブスクリプションのエディションは 2 つのエディションのうち上位のものになります。詳細については、こちらの FAQ (外部スポークブログ投稿 FAQ | 使用している Jira Software のエディションが Jira Work Management のエディションと異なる場合はどうなりますか?) を参照してください。 移行時に現在の Jira Software サブスクリプションをお持ちでない場合は、追加費用なしで同じユーザー数での Jira サブスクリプションが提供されます。 ユーザーの移行期間が過ぎると、影響を受けるすべての Jira Work Management のお客様には Jira サブスクリプションの次回の更新時に 10% 割引*が適用されます。更新の際、お客様は Jira サブスクリプションのライセンスと階層を現在の価格で更新できます。自動移行により、提供される製品エディションとユーザー階層が上位のものになるため、価格が高くなる可能性があります。更新時の価格は、ユーザー階層、プラン、またはライセンスの変更に応じて変わる可能性があります。 *この割引は、Jira Work Management サブスクリプションをお持ちのお客様が Jira サブスクリプションに移行する場合にのみ適用されます。Jira の 10% 割引 (最長で連続 12 か月間有効) の対象となるお客様は、移行後の次回更新時に割引が適用されます。この割引は、Jira の Free プランや、Jira Software のサブスクリプションを通じて Jira Work Management にアクセスしているユーザーには適用されません。また、このプロモーション サービスに基づいて購入されたものではない既存の Cloud サブスクリプションに遡っては適用されません。 アトラシアンは、いつでもプロモーションを変更またはキャンセルできます。またこのページは、アトラシアンが特定のプロモーションを特定の期間延長することを義務付けるものではありません。この期間限定のプロモーション サービスを受けられるかどうかを確認するには、担当者またはアトラシアン サポートにお問い合わせください。 |
| 現在 Jira Work Management のサブスクリプションをお持ちのお客様には、移行しやすくなるように Jira サブスクリプションを 10% 割引で提供します。この割引は、Jira の Free プランや、Jira Software のサブスクリプションを通じて Jira Work Management にアクセスしているユーザーには適用されません。割引の詳細については、上の項目をご覧ください。 自動移行により、お客様に上位のエディションまたはユーザー階層が提供され、次回の Jira の更新時に価格が高くなる可能性があることにご留意ください。更新時の価格は、ユーザー階層、プラン、またはライセンスの変更に応じて変わる可能性があります。 お客様の組織に適用される価格について具体的なご質問がある場合は、専任の担当者またはアトラシアン サポートにお問い合わせください。 |
| いずれかの時点で Jira Work Management のサブスクリプションを解約すると、再度有効にはできず、10% 割引の対象にはなりません。プロジェクトへのアクセスを維持するには Jira にサブスクライブする必要があり、Jira 10% 割引の対象にはなりません。割引の詳細については、上の項目をご覧ください。 |
| Jira Software のサブスクリプションをお持ちのユーザーは、Jira のすべての新機能にアクセスできます。これらのユーザーに必要なアクションはありません。 Jira Work Management のサブスクリプションをお持ちのユーザーは、Jira のサブスクリプションに移行されるか、契約期間が終了するまでは、該当する状況に応じて Jira Work Management に引き続きアクセスできます。ユーザーの移行は 2025 年初頭から開始される予定です。移行の数か月前に、次のステップとオプションに関する詳細をお知らせいたします。ユーザーの移行をオプトアウトすることを選択した場合、契約期間が終了するまでは引き続き Jira Work Management にアクセスできます。 |
| 2025 年初頭の自動移行前にユーザーを Jira Work Management サブスクリプションから Jira サブスクリプションに移行する場合は、手動で移行する必要があります。手動で移行する場合は、こちらの指示に従ってください。 |
| 同じ Jira インスタンスにある既存の Jira Work Management ビジネス プロジェクトは、サブスクリプションがアップデートされても影響を受けず、データを移行する必要もありません。Jira Work Management サブスクリプションで利用できた既存のビジネス プロジェクトの機能はすべて、引き続き Jira で利用できます。 |
| アトラシアン ソリューション パートナーが管理しているお客様は、すべての Jira Work Management のお客様と同じユーザー移行プロセスを実施することになります。Jira ライセンスを維持することを希望するお客様は、自動移行か手動移行のどちらかを選択する必要があります。 ユーザーの移行は契約期間内に行われ、残りの期間の費用が増えることはありません。自動移行をオプトアウトして、手動で移行するか、サブスクリプションを終了したい場合は、手動移行の手順に従い、組織管理者にオプトアウト フォームへの入力を依頼してください。
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| 既存の Jira Software サブスクリプションを利用されている場合は、移行プロセス中に Jira Work Management と Jira Software のユーザーが 1 つの Jira サブスクリプションに統合されます。 新しい Jira サブスクリプションは、既存の Jira Software と Jira Work Management のサブスクリプションのうち、上位のエディションになります (たとえば、Jira Work Management Standard と Jira Software Premium をご利用の場合、新しい Jira サブスクリプションは Premium になり、ユーザーは Jira Premium に移行されます)。新しい Jira サブスクリプションを更新する際、価格は、ユーザー階層、プラン、エディション タイプの変更によって異なり、追加料金が発生する可能性があります。また、既存の Marketplace アプリのサブスクリプション料金が高くなる可能性があるため、ご注意ください (たとえば、ユーザー階層を変更すると、対応するアプリのアップグレードが必要になる場合があります)。 請求額への影響についてご質問がある場合は、アトラシアン サポートに詳細をお問い合わせください。専任の営業担当者がいるお客様の場合は、専任のアカウント担当者に直接連絡できます。 |
| Jira Work Management から Jira へのユーザーの移行時に、現在のプランのユーザー階層が増える場合があります。これは、Jira Work Management サブスクリプションから移行したユーザー数が、Jira Software での現在のユーザー階層よりも多い場合に生じます。その場合、現在の請求期間の残り期間では、上位のユーザー階層の価格が上がることはありません。次回の請求期間では、移行後のユーザー数が考慮され、10% の割引が適用されます。割引の詳細については、上の項目をご覧ください。 |
| Marketplace アプリはサードパーティによって提供され、アプリごとに異なるため、具体的な詳細をここで説明することはできません。アプリはすべての Jira 製品と互換性があるように設計されているため、機能に変更はないと予想されます。アプリによっては、再認証または再設定が必要な場合があります。 Jira Work Management サブスクリプションをご利用で、Jira アプリもお持ちの場合、ユーザー階層の変更により、ユーザー移行プロセス後に合計請求額が増える可能性があります。ユーザー階層が増えるお客様は、現在の請求期間の残り期間において、アプリでの請求変更は発生しません。次の請求期間では、移行後のユーザー数に応じて費用が変化する可能性があります。 |
| Jira Work Management は Data Center では利用できないため、Jira Software Data Center は変更されません。 |
| Atlassian Together のサブスクリプションを持つ Jira Work Management ユーザーは、Jira インスタンスに移行されます。そのユーザーは引き続き Jira Work Management のすべての機能にアクセスでき、移行後は、現在 Jira Software を使用しているチームとの連携が強化されます。Confluence と Trello へのアクセスは変わらず、Atlas の機能はプラットフォームの一部になり、アトラシアンのすべてのお客様が利用できるようになります。詳細については、Atlassian Together の FAQ を確認してください。 |
| Jira Service Management サブスクリプションのユーザーは、引き続きビジネス プロジェクトにアクセスできますが、ソフトウェア プロジェクトにはアクセスできません。現時点で、これを変更する計画はありません。 |
| はい。Jira Work Management のサブスクリプションが有効になっているお客様は、Jira に移行するまで引き続き製品エディションやユーザー階層を変更できます。 |
| 既存の Jira Work Management から Jira サブスクリプションにユーザーを移行する場合、自動移行と手動移行の 2 つの選択肢があります。 Jira Work Management から Jira へのユーザーの自動移行は、ユーザーを 1 つの Jira インスタンスに統合するための最も簡単な方法です。このオプションを選択すると、組織は Jira Work Management ユーザーと Jira ユーザー間の既存の権限を維持し、次回の Jira の更新時に自動的に適用される 10% の価格割引を受け取ることができます。 対照的に、手動移行は手順が多く、ユーザー エラーが発生しやすくなります。設定に基づき、必要な場合にのみこの方法を使用することをお勧めします。10% の価格割引も適用されますが、次回の更新前にサポート チケットを利用して手動で適用する必要があります。組織の状況が自動移行の対象とならない場合 (詳細は以下を参照) を除き、ユーザーを Jira ライセンスに移行する最も簡単な方法として、自動移行を強く推奨します。 |
| 自動移行を計画している場合は、Jira Work Management サブスクリプションをキャンセルする必要はありません。自動化の一環として、当社がその作業を代行します。 手動で移行する必要がある場合は、Jira Work Management サブスクリプションをキャンセルする必要がありますが、これらの指示に従ってユーザーを Jira に移行した後に限ります。 |
| いいえ。自動移行と手動移行のどちらを選択するかに関わらず、個別のデータ移行は必要ありません。 手動移行中に、データが削除される可能性があると警告するメッセージが表示される場合があります。アクティブな Jira インスタンスを維持している限り、移行中にデータが失われることはないため、そのメッセージは無視できます。 |
| 2024 年 10 月 29 日から 2024 年 12 月 13 日までの間に、自動移行プロセスをオプトアウトできます。組織管理者は、組織を代表してオプトアウト フォームを提出する必要があります。オプトアウトする場合、次の 2 つの選択肢があります。 サブスクリプション期間が終了する前に、Jira Work Management サブスクリプションを手動で Jira に移行し、その後 Jira で更新することができます。 オプトアウトした後に何もしない場合は、Jira Work Management サブスクリプションは契約期間の終了時に失効します。 移行をオプトアウトする場合、残りの契約期間に対する払い戻しは行われず、契約の早期解約の対象にもなりません。2024 年 10 月 29 日よりオプトアウト フォームを送信できるようになります。 組織管理者の 1 人を請求管理者の役割として追加することを強くお勧めします。これにより、移行中に関連するすべてのメールを確実に受け取ることができます。請求管理者を追加するのに必要な手順について詳しくは、こちらをご確認ください。 |
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| Jira Cloud Enterprise Edition (CEE) を利用していて、自動移行を選択した場合、違いが 1 つあります。Jira Cloud Enterprise のお客様は、割引が自動的に適用されないため、次回の更新時に Jira 定価の 10% 割引をリクエストする必要があります。次回の更新時に割引を適用するには、専任の担当者にご相談いただくか、アトラシアン サポートにお問い合わせください。 |
| アトラシアンは、2 つの移行オプションのうち、シンプルさとより良いユーザーエクスペリエンスのために自動移行を強く推奨しています。しかし、状況によっては自動移行をご利用いただけないこともあります。どのオプションが最適かについてご質問がある場合は、2024 年 12 月 13 日のオプトアウト期間の終了前に、アトラシアンの担当者にお問い合わせになるか、サポートにご連絡ください。 お客様の組織に最適な方法を確認するには、以下の表を参照してください。
*10% の自動割引は自動移行にのみ適用されることにご注意ください。手動で移行するお客様の場合、次回の更新時にチケットを提出すると、割引を受けることができます。手順についての詳細は、手動移行の手順に記載されています。 |
| お客様の組織が自動移行の対象とならない場合や、別の理由からお客様自身で移行する場合は、こちらの手動で移行するためのマニュアルにある詳細な手順に従ってください。 |
| はい、お客様は 2024 年 12 月 13 日まで自動移行をオプト インすることができます。インスタンスを自動移行に追加するには、できるだけ早くアトラシアン サポートにお問い合わせください。 |
| お客様の組織の Jira Work Management のサブスクリプションは契約が終了するまで継続されますが、この製品の契約は更新されません。 |
| Yes, you can add new users after the migration to Jira and in between your next contract renewal. If you’re on a monthly billing plan and add extra users, you will be charged Jira pricing for the total new user count in the following month, with the 10% discount applied on top of the updated bill. This is no different from how monthly billing works, as your monthly bill is always calculated based on the user count at the end of each month. If you’re on an annual billing plan and add extra users, your bill will only change if you exceed your user limit and you accept the new quote. If you add more users than your current user limit, you will be sent a quote to upgrade and charged Jira pricing for the total new user count. Your bill will not be impacted if your total new user count is within your current user limits. |
| 手動での移行についてのドキュメンテーションに問題がある場合は、アトラシアン サポートにお問い合わせになり、移行プロセスのどの手順を実行しているところかをお知らせください。 |