Опубликовано в ноябре 2019 г. в разделе Управление запросами
Утверждайте запросы сотрудников, где бы вы ни находились
Становится проще запрашивать утверждение нового устройства или доступ к системе, когда все это можно отследить и утвердить в заявке Jira Service Management.
Теперь утверждения доступны при просмотре новой задачи
Теперь у команд, использующих просмотр новой задачи в Jira Service Management, есть доступ к возможностям утверждения, благодаря которым агенты могут добавлять и редактировать утверждающих лиц, отправлять решение об утверждении и отслеживать его статус.
Утверждение мобильных устройств
Бизнес-команды, которые постоянно работают в дороге, могут утверждать запросы сотрудников с помощью мобильного приложения Jira и наблюдать за сменой статусов у заявок.
Связанные статьи
Управление запросами
Расширение возможностей: управление не только ИТ-услугами
В Jira Service Management добавлены новые шаблоны и рабочие процессы, предназначенные для бизнес-команд, работающих с персоналом, юридическими вопросами и материально-техническими средствами.
Cloud
Новый шаблон проекта ITSM
В новом шаблоне проекта ITSM навигация оптимизирована благодаря очередям для запросов на обслуживание, инцидентов, проблем и изменений.