Раскройте потенциал высокоскоростных команд с помощью управления услугами на базе ИИ

Компании создают и поставляют больше цифровых услуг, чем когда-либо прежде. Скорость имеет значение. Узнайте, как Jira Service Management объединяет разработчиков, ИТ-специалистов и бизнес-команды на одной платформе на базе ИИ для предоставления обслуживания высочайшего качества.

ИТ-поддержка

  • С легкостью настройте службу поддержки

  • Управляйте всеми запросами в одном месте

  • Автоматизируйте взаимодействие со службой поддержки благодаря ИИ

Центр поддержки Jira Service Management и пять запросов от сотрудников, которые находятся в статусе In Progress (В работе) или To Do (К выполнению).

Smarter ITSM, powered by AI

AI helps support and operations teams stay ahead by predicting issues, suggesting actions, and automating resolutions to turn insights into action.

Высокоскоростное управление услугами

Ускорьте работу команд по разработке и эксплуатации

Объедините команды по разработке и эксплуатации на одной платформе на базе ИИ, чтобы ускорить совместную работу над изменениями, инцидентами и запросами, одновременно управляя рисками.

Команды по всему миру доверяют Jira Service Management

Сотрудники совместно работают над рядом заданий: документация, графики, видеозвонки, служба поддержки
Engie

«Нам нужно было перейти на более клиентоориентированный подход в ITSM. С помощью Jira Service Management мы смогли достичь этой цели и при этом сэкономить время и деньги».

ХОСЕ ЛУИС ЛИСАРРАГА КАСТРО, ИНЖЕНЕР ПО ИТ-ПОДДЕРЖКЕ, ENGIE MEXICO

67%

снижение затрат на лицензирование при переходе на Jira Service Management

200

ч экономии в месяц благодаря автоматизации отчетности

100%

обеспечение соответствия требованиям SLA

Square logoSotheby's logoDomino's logoPuppet logoTwitter logoThe Telegraph logo

Jira Service Management масштабируется по мере роста компании

Неважно, работаете ли вы в небольшой команде или в крупной компании, у нас есть для вас план. Выбирайте только те возможности, которые вам нужны.

Перечислены возможности Jira Service Management: управление SLA, чат, самообслуживание, очереди, автоматизация, инструмент «Активы», Atlassian Analytics, настройка развертывания, расследование инцидентов и динамические формы

Быстро начинайте работу с помощью шаблонов

Шаблоны с их предварительно настроенными типами запросов, рабочими процессами и другими готовыми возможностями помогут любой команде быстро приступить к работе и создать условия для предоставления обслуживания, соответствующие ее предпочтениям.

ITSM

Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания.

Служба поддержки клиентов

Предоставляйте быстрое и качественное обслуживание внешним клиентам.

Отдел кадров

Управляйте адаптацией и увольнениями, а также реагируйте на запросы сотрудников.


Ресурсы Jira Service Management

Обложка блокнота на пружине с названием «Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) Atlassian Jira Service Management»

Совокупный экономический эффект (Total Economic Impact™) ITSM-решения Atlassian

отчет Forrester

Сотрудник службы поддержки помогает клиентам

Начало работы с Jira Service Management

Руководства

Два человека изучают концепции, изображенные на доске

Советы и рекомендации по управлению предоставлением ИТ-услуг

ITSM


Усовершенствуйте управление услугами с помощью приложений и интеграций

Интеграции для любых команд

На Atlassian Marketplace найдется более 1000 надежных приложений и интеграций. С их помощью вы настроите Jira Service Management для своего примера использования.

Начните работу с Jira Service Management прямо сегодня