施設サービス管理テンプレート
保守、移動、イベント計画のリクエストを管理します。
最適な状況
設備
主な機能
リクエスト タイプ
フォーム
ヘルプ・ポータル
キュー
Assets
施設サービス管理テンプレートとは？
施設サービス管理テンプレートは、作業を追跡し、従業員のリクエストを管理するより簡単な方法を必要とする施設チームに最適です。このテンプレートは、チームが保守、移動、イベント計画のリクエストを管理するのに役立ちます。
施設サービス管理テンプレートに含まれているもの
関連する顧客情報を取得する
一般的な外部サポートの課題には編集可能なリクエスト・タイプを使用するか、チームの外部サポート・サービスに特化した独自のリクエスト・タイプを作成します。
より効率的にリクエストに対応する
事前構築済みのフォームを利用するか、独自のフォームを作成することで、ヘルプを求めるユーザーから、より構造化された情報を入手できます。
ヘルプ・センター・ポータルをカスタマイズする
従業員のニーズに合わせて、カスタマイズ可能なリクエスト・タイプとワークフローを備えたサービス・ポータルを作成します。
キューを作成して最適化する
ヘルプ・センター、メール、チャット、その他のチャンネルからの従業員のリクエストをキューに整理して、リクエストが届いたらすぐに表示、優先順位付け、割り当てを行うことができます。
施設のインフラを把握する
施設チームは、アセットで、保守を担当するすべての資産を 1 つの便利な場所で管理できます。
一元化された場所
従業員が保守問題を記録し、デスクの移動を簡単に行い、機器をリクエストし、また、重大な危険を従業員に伝えるための一元的な場所です。
カスタマイズ可能なポータル
従業員のリクエストの種類やチームのニーズに合わせてポータルをカスタマイズします。
レポートと指標
カスタムのレポートとダッシュボードを作成してインシデントの種類と頻度を追跡することで、課題を減らします。
施設サービス管理テンプレートの使用を開始する方法
保守やその他の施設サービス・リクエストに関するコミュニケーションの管理と簡素化を開始します。
