Jira と Statuspage による自動インシデント管理

[Issue created (課題作成時)] を検索して選択します。

[保存] をクリックして続行します。

[課題フィールドの条件] を使用して課題タイプがインシデントであるかどうかを確認し、それに応じて対応します。[課題タイプ] フィールドが [インシデント] と等しくなるように [課題フィールドの条件] を設定します。[保存] をクリックして続行します。

[Web リクエストを送信] アクションを設定するには、Statuspage API キーとページ コードが必要です。これらの値は Statuspage のドキュメントに記載されています。[Web リクエストを送信] は、機密性の高い入力値を含む高度なアクションです。本ガイドの後半で、このアクションは追加のルールにおいて再現されて、この設定を参照します。

[Webhook URL] フィールドに、Statuspage インシデント エンドポイントの URL を入力します。
https://api.StatusPage.io/v1/pages/your-page-code/incidents

自分のページ コードのプレースホルダーを Statuspage ページ コードに置き換えます。ヘッダー セクションで、2 つのヘッダー フィールドに Authorization:OAuth と API キーを入力します。

[HTTP メソッド] を POST に、[Webhook body (Webhook 本文)] をカスタム データに設定します。

追加のコンポーネントで Web リクエスト レスポンスの値を使用するため、[応答を待機] チェック ボックスを必オンにしてください。

[カスタム データ] フィールドには、Statuspage API のインシデント ペイロードを定義するコードが含まれています。このコードはスマート値を使用して課題の要約を抽出し、ペイロードに追加します。次のスクリーンショットは、[Web リクエストを送信] アクションの完全な設定を示しています。[保存] をクリックして続行します。

[課題を編集] アクションは、Statuspage リクエストからインシデント ID を抽出してインシデント ID カスタム フィールドに保管します。インシデント ID は、スマート値を使用して抽出されます。次のスクリーンショットは、この [課題を編集] コンポーネントを設定する方法を示しています。

次のスクリーンショットは、このルールの最終的な要約を示しています。

これで、このルールを有効にする準備が整いました。このルールの名前を入力して [オンにする] をクリックします。このルールのデータは、次のルールを作成するために使用されます。

このルールで確認する重要なコンポーネントは [Web リクエストを送信] アクションです。このアクションは以前のルールからコピーされていますが、いくつかの変更が加えられています。

Webhook URL が /{{issue.incident_id}} とともに追加されました。スマート値は、課題からインシデント ID カスタム フィールドをプルして、Web リクエストのターゲットとして Statuspage に渡すために使用されます。

これで、[HTTP メソッド] が POST ではなく PATCH に設定されました。これによって、新しいインシデントを作成するのではなく、既存のインシデントをアップデートするように Statuspage に指示します。

[カスタム データ] フィールドが変更されて、スマート値を使用したコードを含むようになりました。このコードは、課題からコメント本文を抽出して、インシデントのコンテンツ本文に配置します。

Web リクエスト コンポーネントは、先行するルールから再度コピーされて変更されています。

[カスタム データ] フィールドが変更されて、インシデントのステータスが「解決済み」に設定されました。これが、以前のコメント ルールからの唯一の変更点です。

これで、これらのルールを使用する準備が整いました。インシデント タイプの課題を作成して上記の操作のトリガーを実行することで、ルールをテストできます。ルールの動作は、自動化監査ログで監視できます。このログでは、ルールの動作に関するログと情報が提供されます。本ガイドで説明した自動化ルールは、高度な Web リクエスト API 使用ルールの優れた一例です。

Automation テンプレート ライブラリにはその他の何百もの例が記載されているので、ご確認ください。