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Using Confluence as an internal knowledge base

A knowledge base is not just for IT. See how Confluence can be used as an intranet or wiki that keeps every type of team on the same page


시각적으로 매력적인 회사 허브 만들기

Premium 및 Enterprise 사용자는 확인된 최신 뉴스 및 공지, 인기 있는 직원 리소스 등을 한곳에서 볼 수 있는 회사 허브를 통해 회사 전체를 위한 동적 정보 허브를 사용자 지정할 수 있습니다.

Confluence의 회사 허브

회사 허브를 통해 주요 정보의 공유를 쉽게 시작하세요. 시각적인 카드, 동적인 캐러셀 및 브랜딩된 탐색으로 콘텐츠를 사용자 지정하세요.

허브에 포함할 항목에 대한 아이디어를 찾고 계십니까?

다음 아이디어를 시도해 보세요.

  • 직원 칭찬 섹션
  • 팀 축하
  • 경영진 업데이트
  • 신규 직원 온보딩 가이드

정보 공유를 공동 작업과 결합

제품 관리자는 허브에 대한 기본 편집 권한을 갖습니다. 추가 작업 메뉴에서 허브 권한을 선택하여 다른 허브 편집자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

허브별 편집 권한을 가진 사용자는 허브를 만들고 사용자 지정하고 활성화(게시를 통해) 및 업데이트할 수 있습니다. 제품 관리자만 허브를 비활성화하여(필요한 경우) 회사의 다른 사용자가 더 이상 볼 수 없도록 할 수 있습니다.

Confluence의 회사 허브

기술 자료 스페이스 만들기

Confluence template screenshot.

Once you have set global permissions, you can easily give users fast access to relevant solutions and search results.

따라가기

  1. Choose Spaces in the top navigation bar, then Create a space. Find the “Knowledge base” space type.
  2. Choose Space Settings in the left sidebar, then select “Space permissions” to set desired access for the space, including anonymous access.
  3. Use the Create button in the top navigation bar and use a how-to article template, troubleshooting article template, or others to create your first knowledge base document.

Knowledge base customizations are endless.

  • Check out this knowledge base templates collection to get started creating quickly.
  • When starting your knowledge base space, organize a team brainstorm (using Confluence whiteboards (beta) to align on labels and categories for space-wide organization.
  • Add page labels to specify topics or categories to make the page easily findable and the space self-organized over time.
  • The knowledge base space type comes pre-configured with Livesearch and Content By Label macros. Teammates can use these to search for topics, labels, or specific pages in the space.
프로 팁

Integrate your knowledge base with other Atlassian products, like Jira Service Management for ITSM teams.


페이지 템플릿 편집

The more guidance and structure you put in page templates, the faster your team can create.

따라가기

  1. Go to Space Settings > Look and feel > Templates.
  2. Edit any of the existing templates to your team’s needs, or create a new one using the option at the top-right.

Customize your space to look exactly how you want

  • Click the Settings icon on the right side of the top navigation bar to find configuration options, like adding a space logo, color scheme, and shortcut links.
  • Edit the space homepage to add a custom welcome message.
프로 팁

Organize your knowledge base by creating a parent page for each product or service you offer, and related knowledge as child pages within.


커뮤니케이션 및 알림 옵션

Page builder.

Try some out-of-the-box options to make communications and notifications easier for your team.

  • Blog - Use blog updates and encourage people to watch for new blogs in your space.
  • Watch - Encourage teammates to watch pages that interest them, or watch the entire space.
  • Comments - Allow users to comment on articles as a simple way to connect or ask questions.
프로 팁

Check out 5 tips for building a powerful knowledge base with Confluence.

Dive deeper into using Confluence as a knowledge base:

Explore how a knowledge base can support ITSM for high-velocity teams.

Browse the knowledge base integrations in the Atlassian Marketplace.

Read “3 ways to use knowledge sharing to boost business and morale.”

실제로 생산적인 블로그 글 작성

Confluence에서 생산적으로 블로그 글을 작성하는 방법을 알아보세요.

Atlassian Intelligence로 워크플로를 강화

Atlassian Intelligence로 워크플로를 강화하는 방법을 알아보세요.