Quadros brancos do Confluence para profissionais de marketing: leve a colaboração a um novo patamar

O que são os quadros brancos do Confluence?

Os quadros brancos do Confluence são telas digitais que facilitam a criação, coleta e organização de ideias e a transformação rápida de todas elas em projetos e tarefas.

Eles são perfeitos para promover discussões, melhorar a colaboração e impulsionar a criatividade nas equipes e entre elas. Como os quadros brancos são integrados ao Confluence, também é muito fácil conectar iniciativas e processos do Confluence e do Jira ao seu espaço de trabalho visual.

Use os quadros brancos para definir funções e responsabilidades de marketing

Definir funções e responsabilidades é muito importante para as equipes de marketing quando os projetos incluem partes interessadas de outras áreas que precisam aprovar tarefas e iniciativas antes da realização delas.

O mapeamento de funções e responsabilidades também evita mal-entendidos, reduz o trabalho duplicado e garante que cada membro da equipe saiba quais contribuições específicas deve fazer para ajudar no sucesso do projeto.

Uma das ferramentas mais famosas para definir funções e responsabilidades é o gráfico RACI: um recurso que você pode criar com facilidade nos quadros brancos do Confluence usando formas e texto. “RACI” é uma sigla em inglês que significa:

• Responsável (Responsible): quem conclui a tarefa ou entrega.
• Aprovador (Accountable): quem precisa responder pela conclusão da tarefa em última instância e tem autoridade para aprovar ou rejeitar o trabalho.
• Consultado (Consulted): quem precisa fornecer comentários ou feedback sobre a tarefa.
• Informado (Informed): quem precisa ficar por dentro do progresso da tarefa, mesmo que não esteja diretamente envolvido na conclusão dela.

O gráfico RACI é uma tabela simples que oferece a todos da equipe de marketing e a profissionais de outras áreas uma visão clara das funções e a quem eles são subordinados ou precisam consultar.

Você pode criar um gráfico RACI com facilidade nos quadros brancos usando formas. Por exemplo, use uma série de retângulos para criar um gráfico RACI simples. Passe o cursor do mouse sobre a ferramenta de formas no menu flutuante, selecione a opção desejada e a arraste para o quadro branco.

Crie ideias novas com o método assíncrono

A criatividade é vital no marketing para destacar sua empresa dos concorrentes e engajar os clientes de maneiras únicas e incríveis. O brainstorming é uma das melhores técnicas para impulsionar a criatividade de um grupo.

Uma ótima sessão de brainstorming é aquela em que todos se sentem à vontade para compartilhar ideias. Ela também precisa ser muito colaborativa e fácil de modificar. Quando as ideias levam para lugares novos e fantásticos, é essencial ter ferramentas flexíveis como os quadros brancos do Confluence para seguir o caminho certo com facilidade.

Se você precisa de algum tipo de estrutura para iniciar as sessões de brainstorming da equipe de marketing, temos muitos templates disponíveis nos quadros brancos do Confluence. Um dos mais usados é o de brainwriting, uma técnica famosa de brainstorming em que os participantes anotam suas ideias sozinhos e depois as compartilham com a equipe.

O brainwriting facilita o engajamento dos membros da equipe que talvez não se sintam à vontade para compartilhar ideias em voz alta em um ambiente de grupo. Essa também é uma ótima maneira de diversificar as ideias, ao contrário das sessões tradicionais de brainstorming, em que a ideia de uma pessoa pode influenciar as de outras depois de ser compartilhada com o grupo.

Mapeie a jornada do cliente para identificar oportunidades de marketing

Ao mapear a jornada do cliente, as equipes de marketing podem compreender melhor o público. Mapear a jornada do cliente também otimiza os pontos de contato. As equipes podem oferecer experiências mais envolventes e tranquilas, as quais aumentam a fidelidade e satisfação dos clientes.

Os fluxogramas também são ótimos para visualizar as jornadas do cliente. Nos quadros brancos, é fácil e intuitivo criar fluxogramas. Existem várias formas de mapear as jornadas dos clientes. Uma das abordagens mais comuns divide a jornada em etapas, como conscientização, consideração, decisão, compra e pós-compra.

Em cada etapa, é possível listar os principais pontos de contato e as ações feitas pelo cliente. A conscientização, por exemplo, lista os canais onde clientes podem aprender sobre você: anúncios em redes sociais, blogs, tráfego orgânico de pesquisa, etc.

Planeje e execute campanhas entre equipes

As equipes podem usar os quadros brancos como uma ferramenta individual ou em colaboração com outras pessoas.

Você pode criar, por exemplo, um quadro branco para alguma campanha de marketing que precise da contribuição de outras equipes. Importe todos os itens do Jira relacionados ao produto, engenharia e vendas do projeto. O resultado vai ser a visão geral da campanha, incluindo os vários componentes entre equipes.

Use linhas para criar caminhos entre formas/notas adesivas e os itens correspondentes do Jira. Organize o fluxo e mapeie as dependências em toda a campanha.

As seções inteligentes são outra função importante do quadro branco, por automatizarem a atualização de status de itens do Jira. Você pode atualizar em massa esses itens sem sair do quadro branco. Crie seções inteligentes no quadro branco e arraste os itens do Jira para dentro delas. Sempre que você atualizar os campos (status, responsável, etc.) do quadro branco, as alterações vão aparecer também no Jira.

Os conectores inteligentes do quadro branco criam linhas para mostrar as relações e dependências entre os itens do Jira. Os conectores transformam as linhas entre os elementos do quadro branco em links de itens do Jira. Ao atualizar o quadro branco, você faz a atualização automática do campo "Problemas vinculados" do Jira.

Transforme os processos de marketing em algo colaborativo com os quadros brancos

Os quadros brancos do Confluence oferecem às equipes de marketing e aos colaboradores telas com visual intuitivo para fazer sessões de brainstorming, conduzir pesquisas, mapear e gerenciar até mesmo as campanhas mais complexas com facilidade.

A natureza colaborativa e transparente do Confluence também minimiza confusões e atrasos ao centralizar pesquisas, recursos e planos nos quadros compartilhados.

Quando as equipes usam a mesma fonte de informações, é fácil colaborar, inovar e oferecer campanhas de marketing brilhantes. Teste hoje os quadros brancos do Confluence de graça.