Using Confluence as an internal knowledge base
A knowledge base is not just for IT. See how Confluence can be used as an intranet or wiki that keeps every type of team on the same page
Creëer een visueel aantrekkelijke bedrijfshub
Premium- en Enterprise-gebruikers kunnen een dynamische informatiehub aanpassen voor het hele bedrijf met bedrijfshub: één bestemming voor geverifieerd, actueel nieuws en aankondigingen, populaire informatiebronnen voor werknemers en meer.
Begin eenvoudig met het delen van belangrijke informatie via je bedrijfshub. Pas inhoud aan met visuele kaarten, dynamische draaimolens en merknavigatie.
Op zoek naar inspiratie over wat je in je hub moet opnemen?
Probeer deze ideeën eens uit:
- Sectie met kudos voor werknemers
- Teamvieringen
- Update over het uitvoerend leiderschap
- Handleiding voor het onboarden van nieuwe medewerkers
Combineer het delen van informatie met samenwerking
Productbeheerders hebben standaard bewerkrechten voor de hub. Ze kunnen andere hub-bewerkers toevoegen of verwijderen door Hubrechten te selecteren in het menu Meer acties.
Personen met hubspecifieke bewerkrechten kunnen de hub aanmaken, aanpassen, activeren (via Publiceren) en bijwerken. Alleen productbeheerders kunnen de hub deactiveren, indien nodig. De hub is dan niet langer zichtbaar voor de rest van het bedrijf.
Een kennisdatabase-space aanmaken
Once you have set global permissions, you can easily give users fast access to relevant solutions and search results.
Doe mee
- Choose Spaces in the top navigation bar, then Create a space. Find the “Knowledge base” space type.
- Choose Space Settings in the left sidebar, then select “Space permissions” to set desired access for the space, including anonymous access.
- Use the Create button in the top navigation bar and use a how-to article template, troubleshooting article template, or others to create your first knowledge base document.
Knowledge base customizations are endless.
- Check out this knowledge base templates collection to get started creating quickly.
- When starting your knowledge base space, organize a team brainstorm (using Confluence whiteboards (beta) to align on labels and categories for space-wide organization.
- Add page labels to specify topics or categories to make the page easily findable and the space self-organized over time.
- The knowledge base space type comes pre-configured with Livesearch and Content By Label macros. Teammates can use these to search for topics, labels, or specific pages in the space.
Integrate your knowledge base with other Atlassian products, like Jira Service Management for ITSM teams.
Communicatie- en meldingsopties
Try some out-of-the-box options to make communications and notifications easier for your team.
- Blog - Use blog updates and encourage people to watch for new blogs in your space.
- Watch - Encourage teammates to watch pages that interest them, or watch the entire space.
- Comments - Allow users to comment on articles as a simple way to connect or ask questions.
Check out 5 tips for building a powerful knowledge base with Confluence.
Dive deeper into using Confluence as a knowledge base:
Explore how a knowledge base can support ITSM for high-velocity teams.
Browse the knowledge base integrations in the Atlassian Marketplace.
Read “3 ways to use knowledge sharing to boost business and morale.”
Productief bloggen (ja, echt!)
Zo blog je effectief in Confluence.
Je workflows een boost geven met Atlassian Intelligence
Ontdek hoe je je workflows een boost geeft met Atlassian Intelligence