Tablice Confluence dla marketingowców: przenieś współpracę na wyższy poziom
Członkowie zespołów marketingowych nie mogą być od siebie odizolowani. Muszą ściśle ze sobą współpracować, aby zapewnić jednolity przekaz i spójną strategię marki we wszystkich kanałach. Jednak interdyscyplinarna współpraca z innymi interesariuszami, takimi jak zespoły sprzedaży, menedżerowie produktów i dział wsparcia klienta, jest również niezbędna do zapewnienia zgodności działań marketingowych z celami biznesowymi i zaspokojenia potrzeb klientów. Bez tego niemożliwe jest uzyskanie dokładnego wglądu w skuteczność kampanii marketingowych i określenie, co można zrobić, aby je ulepszyć.
Przeprowadzone niedawno przez Hubspot badanie wykazało, że 35% marketingowców twierdzi, że największym wyzwaniem jest dla nich skuteczna komunikacja z działem sprzedaży. Badanie wykazało również, że firmy z dobrze zgranymi zespołami sprzedaży i marketingu odnotowują o 27% szybszy wzrost zysków i o 36% wyższy wskaźnik utrzymania klientów.
Lepsza współpraca między zespołami zaczyna się od stosu narzędzi.
Z pomocą przychodzą tablice Confluence. Są wszechstronne i można je łatwo dostosować, dzięki czemu idealnie sprawdzają się nie tylko w zespołach marketingowych, ale także produktowych, sprzedażowych i inżynieryjnych. Niezależnie od tego, czy zespoły przeprowadzają burze mózgów i tworzą pomysły, mapują harmonogramy projektów, definiują obowiązki, czy też planują zadania i ustalają ich priorytety, tablice stanowią idealny punkt wyjścia.
Czym są tablice Confluence?
Tablice Confluence to cyfrowe płótna, które ułatwiają zespołom tworzenie, rejestrowanie i organizowanie pomysłów oraz szybkie przekształcanie ich w praktyczne projekty i zadania.
Doskonale nadają się do prowadzenia dyskusji, usprawniania współpracy i stymulowania kreatywności w zespołach. Ponieważ tablice są wbudowane w Confluence, połączenie istniejących inicjatyw i procesów z systemów Confluence i Jira z wizualną przestrzenią roboczą jest również bardzo proste.
Tablice Confluence oferują zespołom marketingowym wszechstronne narzędzie do przeprowadzania burzy mózgów, planowania i płynnej realizacji strategii. Niezależnie od tego, czy Twój zespół chce zdefiniować procesy, zwiększyć kreatywność, poprawić komunikację czy usprawnić zarządzanie kampaniami, tablice mogą w tym pomóc.
Asynchroniczne burze mózgów
Kreatywność jest niezbędna w marketingu, aby wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć uwagę klientów w wyjątkowy i ekscytujący sposób. Burza mózgów to jedna z najlepszych technik pobudzania kreatywności w grupie.
Świetna sesja burzy mózgów to taka, podczas której każdy czuje się komfortowo, dzieląc się swoimi pomysłami. Ważna jest również współpraca i łatwość edycji. Gdy pomysły prowadzą Was na nowe i ekscytujące terytoria, niezbędne są elastyczne narzędzia, takie jak tablice Confluence, które pozwolą Wam z łatwością je eksplorować.
Jeśli potrzebujesz struktury, aby rozpocząć sesje burzy mózgów swojego zespołu marketingowego, mamy wiele szablonów dostępnych do wykorzystania na tablicach Confluence. Jednym z najpopularniejszych jest brainwriting, popularna technika burzy mózgów, w ramach której uczestnicy samodzielnie zapisują swoje pomysły przed podzieleniem się nimi z zespołem.
Brainwriting ułatwia angażowanie członków zespołu, którzy mogą nie czuć się komfortowo, dzieląc się swoimi pomysłami na głos w grupie. Jest to również świetny sposób na dywersyfikację pomysłów — w przeciwieństwie do tradycyjnych sesji burzy mózgów, w przypadku których pomysł jednej osoby może wpłynąć na pomysły innych po podzieleniu się nim z grupą.
Świetnym sposobem prowadzenia brainwritingu na tablicach są karteczki samoprzylepne. Każdy członek zespołu zapisuje swoje pomysły na karteczce samoprzylepnej przekazywanej następnie wszystkim członkom zespołu, którzy mają za zadanie dodać coś od siebie i rozwinąć zaproponowaną koncepcję.
Gdy wszyscy skomentują każdy udostępniony pomysł, zespół może wspólnie przejrzeć i omówić je wszystkie. Dzięki znaczkom i naklejkom dostępnym na tablicy zespoły mogą w interaktywny i sympatyczny sposób wspierać ulubione pomysły podane na karteczkach samoprzylepnych lub głosować na nie.
Co najważniejsze, każdy pomysł, który poddasz burzy mózgów na tablicy, może szybko stać się możliwym do zrealizowania zadaniem Jira. Wystarczy kilka kliknięć, aby przekształcić karteczki samoprzylepne i kształty na tablicy w jedno lub wiele zgłoszeń Jira, które następnie można przekazać członkowi zespołu marketingowego.
Zmapuj podróż klienta, aby określić możliwości marketingowe
Nakreślenie podróży klienta pomaga zespołom marketingowym lepiej zrozumieć klientów. Pozwala im również zoptymalizować każdy punkt kontaktu, zapewniając sprawną obsługę i atrakcyjne środowisko, co zwiększa zadowolenie i lojalność klientów.
Schemat blokowy jest jednym z najlepszych sposobów wizualizowania podróży klienta, a jego tworzenie na tablicach jest łatwe i intuicyjne. Podróż klienta można mapować na wiele różnych sposobów. Jednym z najczęstszych podejść jest podzielenie podróży na typowe etapy, takie jak świadomość, rozważanie, decyzja, zakup i obsługa posprzedażowa.
Na każdym etapie można wyszczególnić kluczowe punkty kontaktu i działania podejmowane przez klienta. Przykładowo na potrzeby etapu świadomości można opracować listy kanałów, z których klienci mogą się o Tobie dowiedzieć — reklamy w mediach społecznościowych, wpisy na blogu, ruch organiczny w wyszukiwarkach itp.
Można też przedstawić każdy etap jako schemat blokowy, aby zmapować działania klienta w każdym punkcie kontrolnym. Przykładowo możesz zmapować typową podróż klienta, gdy ktoś rejestruje się na bezpłatny okres próbny, wskazując treści i zasoby, które zespół marketingowy mógłby zaoferować takiemu klientowi na każdym etapie, aby utrzymać zainteresowanie produktem.
Planowanie i realizowanie kampanii wielozespołowych
Tablice to narzędzie, z którego każdy zespół może korzystać indywidualnie i we współpracy z innymi.
Przykładowo możesz utworzyć tablicę na potrzeby kampanii marketingowej, która wymaga wkładu innych zespołów. Zaimportuj wszystkie istotne zgłoszenia Jira z powiązanych inicjatyw produktowych, inżynieryjnych i sprzedażowych, aby utworzyć globalny przegląd kampanii i jej różnych komponentów na poziomie wielu zespołów.
Za pomocą linii możesz utworzyć ścieżki między kształtami / karteczkami samoprzylepnymi i odpowiadającymi im zgłoszeniami Jira oraz uporządkować przepływ i zmapować zależności w całej kampanii.
Inteligentne sekcje to kolejna kluczowa funkcja tablicy, która automatyzuje komunikaty o stanie prac nad zgłoszeniami Jira, dzięki czemu można zbiorczo aktualizować zgłoszenia Jira bez opuszczania tablicy. Utwórz inteligentną sekcję na tablicy i przeciągnij do niej zgłoszenia Jira. Za każdym razem, gdy aktualizujesz na tablicy pole (status, osoba przypisana itp.), wprowadzone zmiany są natychmiast odzwierciedlane w Jirze.
Inteligentne łączniki mogą być używane do tworzenia linii między zgłoszeniami Jira na tablicy, aby pokazać relacje i zależności między nimi. Te łączniki przekształcają linie między elementami tablicy w łącza do zgłoszeń Jira, automatycznie aktualizując pole „Zgłoszenia powiązane” Jira po wprowadzeniu zmian.
Szybka praca z tabelami
Dowiedz się, jak tworzyć i formatować tabele w Confluence.
Plakaty zespołów usprawniające współpracę
Dowiedz się, jak tworzyć w Confluence plakaty zespołów wspierające współpracę.