Using Confluence as an internal knowledge base
A knowledge base is not just for IT. See how Confluence can be used as an intranet or wiki that keeps every type of team on the same page
Stwórz atrakcyjne wizualnie centrum firmy
Użytkownicy Premium i Enterprise mogą dostosować dynamiczne centrum informacyjne do potrzeb całej firmy dzięki centrum firmy — ujednoliconej platformie zawierającej sprawdzone, aktualne wiadomości i ogłoszenia, popularne zasoby dla pracowników i nie tylko.
Zacznij z łatwością udostępniać kluczowe informacje za pośrednictwem centrum firmy. Dostosuj treści za pomocą kart wizualnych, dynamicznych karuzeli i brandowanej nawigacji.
Szukasz inspiracji dotyczących treści, które mają znaleźć się w Twoim centrum?
Wypróbuj te pomysły:
- Sekcja wyrazów uznania dla pracowników
- Świętowanie w zespole
- Informacje dla wyższej kadry kierowniczej
- Przewodnik po onboardingu nowych pracowników
Połączenie udostępniania informacji ze współpracą
Administratorzy produktów mają domyślne uprawnienia do edycji centrum. Mogą dodawać lub usuwać innych użytkowników z uprawnieniami do edycji centrum, wybierając pozycję Uprawnienia centrum z menu Więcej czynności.
Osoby z uprawnieniami do edycji specyficznymi dla centrum mogą tworzyć, dostosowywać, aktywować (poprzez opcję Publikuj) i aktualizować centrum. Tylko administratorzy produktów mogą w razie potrzeby dezaktywować centrum, aby nie było już widoczne dla reszty firmy.
Utwórz przestrzeń bazy wiedzy
Once you have set global permissions, you can easily give users fast access to relevant solutions and search results.
Przejdź dalej
- Choose Spaces in the top navigation bar, then Create a space. Find the “Knowledge base” space type.
- Choose Space Settings in the left sidebar, then select “Space permissions” to set desired access for the space, including anonymous access.
- Use the Create button in the top navigation bar and use a how-to article template, troubleshooting article template, or others to create your first knowledge base document.
Knowledge base customizations are endless.
- Check out this knowledge base templates collection to get started creating quickly.
- When starting your knowledge base space, organize a team brainstorm (using Confluence whiteboards (beta) to align on labels and categories for space-wide organization.
- Add page labels to specify topics or categories to make the page easily findable and the space self-organized over time.
- The knowledge base space type comes pre-configured with Livesearch and Content By Label macros. Teammates can use these to search for topics, labels, or specific pages in the space.
Integrate your knowledge base with other Atlassian products, like Jira Service Management for ITSM teams.
Opcje komunikacji i powiadomień
Try some out-of-the-box options to make communications and notifications easier for your team.
- Blog - Use blog updates and encourage people to watch for new blogs in your space.
- Watch - Encourage teammates to watch pages that interest them, or watch the entire space.
- Comments - Allow users to comment on articles as a simple way to connect or ask questions.
Check out 5 tips for building a powerful knowledge base with Confluence.
Dive deeper into using Confluence as a knowledge base:
Explore how a knowledge base can support ITSM for high-velocity teams.
Browse the knowledge base integrations in the Atlassian Marketplace.
Read “3 ways to use knowledge sharing to boost business and morale.”
Produktywne prowadzenie bloga (tak, naprawdę!)
Dowiedz się, jak wydajnie tworzyć bloga w Confluence.
Usprawnienie przepływów pracy dzięki Atlassian Intelligence
Dowiedz się, jak usprawnić przepływy pracy dzięki Atlassian Intelligence.