¿Para qué sirve Confluence Cloud?

Los equipos de TI y soporte utilizan Confluence como una base de conocimientos, un lugar para centralizar y organizar toda la documentación y preguntas frecuentes de cara al cliente (o de cara al empleado), así como un espacio de trabajo privado donde tu equipo puede compartir prácticas recomendadas y conocimiento institucional. De esta forma, tus clientes podrán disfrutar de una experiencia uniforme y solucionar sus incidencias más rápido. Integra Confluence en Jira Service Management para ayudar a los clientes a solucionar ellos mismos sus incidencias y a desviar más tickets de Service Desk.

Con todas las cosas que deben hacer los gestores de productos, desde crear la hoja de ruta del producto hasta coordinar la estrategia empresarial con las necesidades del cliente, puede resultar un desafío monitorizar y documentar todos los aspectos del lanzamiento de un producto. Es por ello por lo que los equipos de productos usan Confluence como única fuente de información para los requisitos de sus productos, diseños de experiencia de usuarios, historias de usuarios, documentación y mucho más. Cuando tu equipo tiene un lugar para hacer referencia a todas las partes del ciclo de vida del desarrollo del producto, lo único que hace falta para aclarar una duda o responder a una pregunta es un vistazo rápido a tu espacio de producto de Confluence.

Los proyectos de software requieren mucho más que incidencias y código. Hay todo un mundo detrás: requisitos de funciones, planes de publicaciones, retrospectivas de equipos, etc. Ahí es donde entra en escena Confluence, donde se crean los planes, requisitos, decisiones y documentación que hay detrás de tu software, así como el lugar que conecta tu equipo de desarrollo con los gestores de productos, diseñadores, profesionales de marketing y demás. Confluence mantiene a todo el mundo en sintonía para que podáis pasar más tiempo compilando asombrosos productos.

Los planes de marketing están hechos con numerosos engranajes, sobre todo cuando los proyectos de marketing están (rara vez) limitados a un solo equipo. Por suerte, Confluence lleva a tu equipo de marketing a otro nivel al permitir la colaboración multifuncional perfecta, métodos para comentar de forma rápida y sencilla para todos tus contenidos y mensajes de marketing, y seguimiento dinámico del material de entrega para el próximo gran lanzamiento. Próximo paso: lanza tu plan de marketing y observa cómo tu marca cobra vida.

La incorporación eficaz de nuevas contrataciones resulta fundamental para el futuro éxito de tu equipo. Para realizar un seguimiento rápido de la incorporación de tus nuevos empleados, permíteles impulsar su propio aprendizaje: gracias al diseño abierto y transparente de Confluence, todo el mundo tiene lo que necesita, desde la formación y políticas de RR. HH. hasta los proyectos anteriores y los datos relevantes de trabajos anteriores. Y lo que es más: en lugar de buscar información importante en los correos electrónicos o unidades compartidas, los equipos de RR. HH. pueden alojar todos sus documentos en un único y práctico destino. ¿Quieres ir un paso más allá? Los clientes Premium y Enterprise pueden personalizar un centro de información dinámico para toda la empresa con un centro empresarial, un único lugar donde encontrar noticias y anuncios verificados y actualizados, recursos populares para empleados y mucho más.

Todos los gestores de proyectos saben que, para entregar ambiciosos proyectos de forma puntual, resulta esencial coordinar a los interesados con respecto a los objetivos y encauzarlos para llegar a los plazos, así como hacer que estén sincronizados entre ellos. Confluence es donde tu equipo aloja toda la información que necesita para sacar los proyectos adelante. Reúne a los miembros de tu equipo en un espacio de trabajo que os permita compartir ideas e investigaciones, así como colaborar con comentarios convencionales y comentarios insertados. Esta eficaz herramienta también ofrece flujos de trabajo estructurados, seguimiento de hitos y @menciones para mejorar la responsabilidad.