Pizarras de Confluence para profesionales de marketing: lleva la colaboración a un nuevo nivel
Los equipos de marketing no pueden sobrevivir en una isla. Los miembros del equipo deben trabajar en estrecha colaboración para asegurar que se transmite un mensaje y una estrategia de marca unificados en todos los canales. Sin embargo, la colaboración interdisciplinar con otras partes interesadas, como los equipos de ventas, los gerentes de producto y el servicio de atención al cliente, también es esencial para garantizar que las iniciativas de marketing se alinean con los objetivos empresariales y satisfacen las necesidades de los clientes. Sin estos datos relevantes, es imposible hacerse una idea precisa del rendimiento de las campañas de marketing y de lo que se puede hacer para mejorarlas.
Un estudio reciente de Hubspot reveló que el 35 % de los profesionales de marketing afirman que su principal desafío es lograr una comunicación eficaz entre ellos y el equipo de ventas. Asimismo, el estudio mostró que las empresas que tienen equipos de ventas y marketing bien coordinados experimentan un crecimiento de beneficios un 27 % más rápido y una retención de clientes un 36 % más alta.
Para conseguir una mejor colaboración entre los equipos, primero hay que abordar la pila de herramientas.
Las pizarras de Confluence están aquí para ayudarte. Son versátiles y se adaptan fácilmente, lo que las hace ideales no solo para los equipos de marketing, sino también para los de productos, ventas e ingeniería. Las pizarras son el punto de partida perfecto, ya sea para que los equipos conciban y compartan sus ideas en una lluvia de ideas, asignen los cronogramas de los proyectos, definan las responsabilidades o planifiquen y ordenen por prioridad las tareas.
¿Qué son las pizarras de Confluence?
Las pizarras de Confluence son lienzos digitales que facilitan a los equipos la creación, captura y organización de las ideas para que puedan convertirlas con rapidez en proyectos y tareas procesables.
Son perfectas para fomentar la conversación, mejorar la colaboración y estimular la creatividad dentro y entre los equipos. Como las pizarras están integradas en Confluence, también es muy fácil conectar las iniciativas y procesos existentes de Confluence y Jira a tu espacio de trabajo visual.
Las pizarras de Confluence ofrecen a los equipos de marketing una herramienta versátil para realizar lluvias de ideas, planificar y ejecutar sus estrategias sin problemas. Independientemente de que tu equipo quiera definir los procesos, mejorar la creatividad, facilitar la comunicación o agilizar la gestión de las campañas, las pizarras podrán ayudarte.
Realizar lluvia de ideas nuevas de forma asincrónica
La creatividad es esencial en el marketing para destacar frente a la competencia y atraer a los clientes de formas únicas y emocionantes. La lluvia de ideas es una de las mejores técnicas para hacer fluir la creatividad de un grupo.
Una buena sesión de lluvia de ideas es aquella en la que todo el mundo se siente a gusto a la hora de compartir sus ideas. También debe ser muy colaborativa y fácil de editar. Cuando tus ideas te lleven a territorios nuevos y emocionantes, querrás tener herramientas flexibles, como las pizarras de Confluence, que te permitan seguirlas con facilidad.
Si necesitas algo de estructura para empezar con las sesiones de lluvia de ideas de tu equipo de marketing, tenemos muchas plantillas disponibles para las pizarras de Confluence. Una de las más populares es la lluvia de ideas anotadas, una popular técnica de lluvia de ideas en la que los participantes anotan sus ideas por su cuenta antes de compartirlas con el equipo.
La lluvia de ideas anotadas facilita la participación de los miembros del equipo, que tal vez no se sientan cómodos compartiendo sus ideas en voz alta en un entorno grupal. También es una forma estupenda de diversificar las ideas, a diferencia de las sesiones tradicionales de lluvia de ideas, en las que la idea de una persona puede influir en las ideas del resto tras compartirla con el grupo.
Una buena manera de hacer lluvia de ideas anotadas en pizarras es con notas adhesivas. Cada miembro del equipo anota sus ideas en una nota adhesiva que pasa a todos los demás, animándolos a elaborar el concepto y a seguir desarrollándolo.
Cuando todos hayan comentado todas las ideas compartidas, el equipo podrá revisar y analizarlas juntos. Puedes usar sellos y pegatinas de pizarra para que los equipos defiendan o voten las ideas de las notas adhesivas que más les gusten de una manera divertida e interactiva.
Lo mejor de todo es que cualquier idea que se te ocurra en la pizarra se podrá convertir rápidamente en una tarea de Jira procesable. Con solo unos clics, las notas adhesivas y las formas de la pizarra se pueden convertir en incidencias de Jira y delegar a miembros del equipo de marketing.
Planifica el recorrido de tus clientes y detecta oportunidades de marketing
Con un recorrido del cliente bien planificado, los equipos de marketing pueden entender mejor a sus clientes. También permite optimizar los puntos de contacto, para garantizar una experiencia fluida y atractiva que impulse la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
Un diagrama de flujo es una de las mejores formas de visualizar el recorrido de los clientes y, con las pizarras, hacer uno es tan sencillo como intuitivo. Hay muchas formas de planificar el recorrido de los clientes. Una de las estrategias más habituales es dividir el recorrido en etapas típicas, como: conocimiento, consideración, decisión, compra y poscompra.
En cada etapa, puedes enumerar los puntos de contacto y las acciones clave que toma el cliente. Por ejemplo, en la etapa de "conocimiento" se recogen los canales en los que los clientes te pueden conocer, como: anuncios en redes sociales, entradas de blog, tráfico de búsqueda orgánica, etc.
También se puede desglosar cada etapa en su propio diagrama de flujo para planificar las acciones del cliente en cada punto de control. Por ejemplo, puedes trazar el recorrido típico de un cliente cuando se apunta a una prueba gratuita y planificar el contenido y los recursos que tu equipo de marketing podría ofrecerle en cada paso para mantener vivo su interés por el producto.
Planifica y ejecuta campañas con varios equipos
Todos los equipos pueden utilizar pizarras de forma individual o en colaboración con otros.
Por ejemplo, puedes crear una pizarra para una campaña de marketing para la que sea importante conocer la opinión de otros equipos. Importa las incidencias relevantes de Jira de iniciativas relacionadas con productos, ingeniería y ventas para crear una visión global de la campaña y los componentes que afectan a varios equipos.
Usa líneas para crear rutas entre las formas o notas adhesivas y las incidencias de Jira pertinentes, organiza el flujo y traza las dependencias a lo largo de la campaña.
Las secciones inteligentes son otra función clave de la pizarra. Con ellas, se automatizan las actualizaciones del estado de las incidencias de Jira para que puedas actualizar las incidencias de Jira en lote sin salir de la pizarra. Crea una sección inteligente en tu pizarra y arrastra incidencias de Jira dentro. Cada vez que actualices un campo (estado, persona asignada, etc.) de la pizarra, los cambios se aplicarán en Jira inmediatamente.
Con los conectores inteligentes se pueden trazar líneas entre incidencias de Jira en la pizarra y mostrar las relaciones y dependencias entre ellos. Estos conectores transforman las líneas entre los elementos de la pizarra en enlaces a incidencias de Jira y actualizan automáticamente el campo de "Incidencias vinculadas" de Jira cada vez que se realizan cambios.
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