マーケティング担当者向けの Confluence ホワイトボード: コラボレーションを新しいレベルに引き上げる

Confluence ホワイトボードとは何ですか？

Confluence ホワイトボードは、チームがアイデアを簡単に作成、記録、整理し、実行可能なプロジェクトやタスクにすばやく変えることができるようにするデジタルのキャンバスです。

チーム内やチーム間での議論を促進し、コラボレーションを改善し、創造性を刺激するのに最適です。ホワイトボードは Confluence に組み込まれているので、Confluence と Jira の既存のイニシアチブとプロセスを視覚的なワークスペースに接続するのも簡単です。

ホワイトボードを使ってマーケティングの役割と責任を定義する

プロジェクトに他のチームの関係者がいて、タスクやイニシアチブを実現する前に承認しなければならない場合、マーケティング チームにとって、役割と責任を定義することは特に重要です。

役割と責任を明確にすることは、誤解を防ぎ、作業の重複を減らし、すべてのチーム メンバーがプロジェクトの成功に対する各自の具体的な貢献を理解できるようにするのにも役立ちます。

役割と責任を明確にするための最も一般的なツールの 1 つが RACI チャートです。これは、Confluence ホワイトボードで図形とテキストを使って簡単に作成できます。「RACI」は以下の頭文字をとったものです。

• Responsible (実行責任者): タスクまたは成果物を完了する人物。
• Accountable (説明責任者): タスクの完了について最終的に責任を負い、作業を承認または拒否する権限を持っている人物。
• Consulted (相談先): タスクについての意見を述べたりフィードバックを行ったりする人物。
• Informed (報告先): タスクの完了に直接関与していない場合でも、タスクの進捗状況を常に把握しておく必要がある人物。

RACI チャートは、マーケティング チームの全員だけでなく、他のチームのメンバーにとっても、自分の役割や、報告先や相談先を明確に把握できる分かりやすいテーブルです。

ホワイトボードに図形を使って簡単に作成できます。たとえば、一連の長方形を使ってシンプルな RACI チャートを作れます。フローティング メニューの図形ツールにカーソルを合わせ、目的の図形を選択して、その図形をホワイトボードにドラッグします。

斬新なアイデアを非同期でブレインストーミングする

競合他社との差別化を図り、ユニークでワクワクする方法で顧客を引き付けるには、マーケティングにおいて創造性が不可欠です。ブレーンストーミングは、グループの創造力をかき立てる最高のテクニックの 1 つです。

素晴らしいブレーンストーミング セッションとは、誰もが自分のアイデアを気軽に共有できるセッションです。それはまた、共同作業がしやすく、編集しやすいものでなければなりません。自分のアイデアが新しくてワクワクする領域に進んだとき、それを簡単に実行できる柔軟性のある Confluence ホワイトボードのようなツールが必要です。

マーケティング チームのブレーンストーミング セッションを始めるために何らかの構造が必要な方のために、Confluence ホワイトボード用のテンプレートをたくさん用意しています。最も人気があるものの一つはブレーンライティングです。これは、参加者が自分のアイデアを自分で書き留めてからチームと共有する、人気のブレーンストーミングの手法です。

ブレーンライティングは、グループ内で自分のアイデアを大声で共有することに抵抗があるチーム メンバーのエンゲージメントを促進できます。また、従来のブレーンストーミング セッションのように、ある人がグループ内で共有したアイデアが他の人のアイデアに影響を与えてしまうことがないため、アイデアを多様化するための素晴らしい方法と言えます。

カスタマー ジャーニーを計画して、マーケティングの機会を見極める

カスタマー ジャーニーの作成は、マーケティング チームが顧客をより深く把握するのに役立ちます。また、各タッチポイントを最適化して、顧客満足度とロイヤルティを高めるシームレスで魅力的な体験を保証できます。

フロー チャートはカスタマー ジャーニーを視覚化する最良の方法の 1 つで、ホワイトボードで簡単かつ直感的に作成できます。カスタマー ジャーニーを計画する方法はたくさんあります。最も一般的なアプローチの 1 つは、ジャーニーを認識、検討、決定、購入、購入後などの典型的な段階に分けることです。

各段階で、主要なタッチポイントと顧客がとる行動をリストアップできます。たとえば、認知の段階には、ソーシャル メディア広告、ブログ投稿、オーガニック検索トラフィックなど、顧客があなたについて知るチャンスのあるチャネルをリストアップします。

チーム横断型のキャンペーンを計画して実行する

ホワイトボードは、すべてのチームが個別に、または他のチームと協力して使用できるツールです。

たとえば、他のチームからの意見が必要なマーケティング キャンペーンのためにホワイトボードを作成できます。関連する製品、エンジニアリング、販売イニシアチブから関連性のある Jira 課題をすべてインポートして、キャンペーンとそのさまざまなチーム横断型コンポーネントのグローバルな概要を作成します。

線を使って、図形/付箋とそれに対応する Jira 課題をつなぐパスを作り、フローを編成して、キャンペーン全体の依存関係を描きます。

スマート セクションは、Jira 課題のステータス更新を自動化するもう 1 つの重要なホワイトボード機能です。これにより、ホワイトボードから離れることなく Jira 課題を一括更新できます。ホワイトボードにスマート セクションを作成し、そこに Jira 課題をドラッグします。ホワイトボードでフィールド (ステータス、担当者など) を更新すると、これらの変更は直ちに Jira に反映されます。

スマート コネクタを使うと、ホワイトボード上の Jira 課題を線でつないで、課題間の関係や依存関係を示すことができます。ホワイトボード要素をつなぐ線は Jira 課題リンクに変換され、変更が行われると Jira の [Linked issues (リンクされた課題)] フィールドが自動的に更新されます。

ホワイトボードを使って、あらゆるマーケティング プロセスを完全なコラボレーション プロセスに変える

Confluence ホワイトボードを使うと、マーケティング チームや協力者は直感的なビジュアル キャンバスを使ってブレーンストーミングやリサーチを行い、最も複雑なキャンペーンでも簡単に計画して管理できます。

また、コラボレーティブで透明性の高いホワイトボードでは、調査、アセット、計画を共有のボードに一元化することで、混乱や遅延を最小限に抑えることもできます。

信頼できる唯一の情報源があれば、チームは簡単にコラボレーションを行って革新を実現し、素晴らしいマーケティング キャンペーンを実施できます。今すぐ無料で Confluence ホワイトボードをお試しください。