Using Confluence as an internal knowledge base
A knowledge base is not just for IT. See how Confluence can be used as an intranet or wiki that keeps every type of team on the same page
Créer un hub d'entreprise visuellement attrayant
Les utilisateurs Premium et Enterprise peuvent personnaliser un hub d'informations dynamique pour l'ensemble de leur entreprise grâce à un hub d'entreprise, qui constitue une destination unique pour les actualités et les annonces vérifiées et à jour, les ressources populaires pour les collaborateurs, et bien plus encore.
Commencez à partager facilement des informations clés par le biais de votre hub d'entreprise. Personnalisez le contenu à l'aide de cartes visuelles, de carrousels dynamiques et d'une navigation par marque.
Vous recherchez de l'inspiration pour le contenu de votre hub ?
Voici quelques idées :
- Section félicitations des employés
- Célébrations d'équipe
- Mise à jour sur la direction
- Guide d'intégration des nouvelles recrues
Associer le partage d'informations à la collaboration
Par défaut, les administrateurs de produit disposent d'autorisations de modification pour le hub. Ils peuvent ajouter ou supprimer d'autres éditeurs du hub en sélectionnant Hub permissions (Autorisations du hub) dans le menu More actions (Plus d'actions).
Les personnes qui ont des autorisations de modification propres au hub peuvent créer, personnaliser, activer (via la fonction Publish (Publier)) et mettre à jour le hub. Seuls les administrateurs de produit peuvent désactiver le hub, si nécessaire, pour qu'il ne soit plus visible pour le reste de l'entreprise.
Créer un espace de base de connaissances
Once you have set global permissions, you can easily give users fast access to relevant solutions and search results.
Suivez le guide
- Choose Spaces in the top navigation bar, then Create a space. Find the “Knowledge base” space type.
- Choose Space Settings in the left sidebar, then select “Space permissions” to set desired access for the space, including anonymous access.
- Use the Create button in the top navigation bar and use a how-to article template, troubleshooting article template, or others to create your first knowledge base document.
Knowledge base customizations are endless.
- Check out this knowledge base templates collection to get started creating quickly.
- When starting your knowledge base space, organize a team brainstorm (using Confluence whiteboards (beta) to align on labels and categories for space-wide organization.
- Add page labels to specify topics or categories to make the page easily findable and the space self-organized over time.
- The knowledge base space type comes pre-configured with Livesearch and Content By Label macros. Teammates can use these to search for topics, labels, or specific pages in the space.
Integrate your knowledge base with other Atlassian products, like Jira Service Management for ITSM teams.
Options de communication et de notification
Try some out-of-the-box options to make communications and notifications easier for your team.
- Blog - Use blog updates and encourage people to watch for new blogs in your space.
- Watch - Encourage teammates to watch pages that interest them, or watch the entire space.
- Comments - Allow users to comment on articles as a simple way to connect or ask questions.
Check out 5 tips for building a powerful knowledge base with Confluence.
Dive deeper into using Confluence as a knowledge base:
Explore how a knowledge base can support ITSM for high-velocity teams.
Browse the knowledge base integrations in the Atlassian Marketplace.
Read “3 ways to use knowledge sharing to boost business and morale.”
Blogging productif (oui, vraiment !)
Découvrez comment bloguer de manière productive dans Confluence.
Boostez vos workflows grâce à Atlassian Intelligence
Découvrez comment booster vos workflows grâce à Atlassian Intelligence.