面向营销人员的 Confluence 白板：将协作提升到一个新的水平

什么是 Confluence 白板？

Confluence 白板是一种数字画布，可让团队轻松创建、捕捉和组织想法，并快速将其转化为可操作的项目和任务。

它们非常适合促进讨论、改善协作，以及激发团队内部和团队之间的创造力。由于白板内置于 Confluence 中，因此将 Confluence 和 Jira 中的现有举措和流程连接到您的可视化工作区也是一件轻而易举的事情。

使用白板定义营销角色和职责

当项目包含来自其他团队的利益相关者，任务和举措必须征得他们同意才能实现时，定义角色和职责对于营销团队来说尤为重要。

规划角色和职责还有助于防止误解、减少重复工作，并确保每个团队成员都知道他们对项目成功的具体贡献。

用来描述角色和职责的最热门的工具之一是 RACI 图表—您可以使用形状和文本在 Confluence 白板中轻松创建该图表。“RACI”这几个字母依次代表：

• 责任人：谁完成任务或可交付成果。
• 担责人：谁最终对任务的完成负责，并有权批准或拒绝工作。
• 咨询人：谁需要就任务给出意见或反馈。
• 知情人：谁需要随时了解任务的最新进展，即使他们可能不直接参与任务的完成。

RACI 图表是一个简单易懂的表格，可帮助营销团队中的每个人以及其他团队的成员清楚地了解他们的角色以及他们向谁汇报或需要咨询谁。

您可以使用形状在白板中轻松创建一个 RACI 图表。例如，您可以使用一系列矩形来构建一个简单的 RACI 图表。将光标悬停在浮动菜单中的形状工具上，选择您想要的形状，然后将其拖动到白板中。

异步头脑风暴，冒出新鲜想法

创造力在营销中至关重要，它能让您在竞争中脱颖而出，并以独一无二且激动人心的方式吸引客户。头脑风暴是让团队的创造力源泉连绵不绝的最佳技巧之一。

一场成功的头脑风暴会议能让每个人都乐于分享他们的想法。此外，还应该高度协作且容易编辑。当您的想法将您带到令人兴奋的新领域时，您需要有可塑的工具，比如 Confluence 白板，让您能够轻松跟随这些想法。

如果您需要某种结构来开始营销团队的头脑风暴会议，我们有大量的模板可用于 Confluence 白板。最热门的模板之一是头脑写作，这是一种热门的头脑风暴技巧，是指参与者在与团队分享他们的想法之前独立记下自己的想法。

头脑写作可促进那些可能不愿意在一群人当中大声分享自己想法的团队成员的参与。这也是一种使想法多样化的好方法，而不像传统的头脑风暴会议那样，一个人的想法在与小组分享后可能会影响其他人的想法。

绘制客户旅程图，确定营销机会

绘制客户旅程图有助于营销团队更好地了解客户。它还能让营销团队优化每个接触点，确保提供无缝、吸引人的体验，从而提高客户满意度和忠诚度。

流程图是可视化客户旅程的最佳方法之一，在白板上创建流程图既简单又直观。绘制客户旅程图的方法有很多种。最常见的方法之一是将客户旅程划分为认知、考虑、决策、购买和购买后等典型阶段。

在每个阶段中，您可以列出关键接触点和客户采取的行动。例如，认知阶段列出客户了解您的渠道—社交媒体广告、博客文章、自然搜索流量等。

规划和执行跨团队活动

白板是每个团队都可以单独使用或与他人合作使用的工具。

例如，您可以为需要其他团队提供意见的营销活动创建白板。从相关的产品、工程和销售计划中导入所有相关的 Jira 事务，以创建该活动及其各种跨团队组成部分的全局概览。

使用线条在形状/便利贴及其对应的 Jira 事务之间创建路径，组织流程并绘制整个活动的依赖关系。

智能分区是另一项关键的白板功能，可自动更新 Jira 事务状态，这样您就可以在不离开白板的情况下批量更新 Jira 事务。在白板上创建智能分区，然后将 Jira 事务拖入其中。无论您何时更新白板上的字段（状态、经办人等），这些更改都会立即反映在 Jira 中。

智能连接器可用于在白板上的 Jira 事务之间创建线条，以显示它们之间的关系和依赖关系。这些连接器可将白板元素之间的线条转换为 Jira 事务链接，并在发生更改时自动更新 Jira 的“已链接事务”字段。

利用白板将每个营销流程转变为完全协作的流程

Confluence 白板为您的营销团队以及与您合作的任何人提供了直观的可视化画布，他们可以用它来进行头脑风暴、开展研究，甚至轻松规划和管理最复杂的活动。

通过将研究、资产和计划集中到一个共享面板上，其协作性和透明性还有助于最大限度地减少混乱和延误。

有了统一的事实来源，您的团队就能轻松协作、创新并开展出色的营销活动。立即免费试用 Confluence 白板。