Using Confluence as an internal knowledge base
A knowledge base is not just for IT. See how Confluence can be used as an intranet or wiki that keeps every type of team on the same page
Создайте стильный корпоративный центр
Пользователи с планами Premium и Enterprise могут настроить динамичный центр компании — единый источник проверенных и актуальных новостей, объявлений, популярных ресурсов для сотрудников и множества других сведений для всей организации.
С легкостью делитесь важной информацией через центр компании. Настраивайте контент с помощью наглядных карточек, динамичных каруселей и фирменной навигации.
Еще не придумали, чем наполнить свой центр?
Вот несколько идей.
- Раздел благодарности сотрудникам
- Праздники команды
- Новости от руководства
- Ресурсы для адаптации новых сотрудников
Обменивайтесь информацией параллельно с совместной работой
По умолчанию права на редактирование центра есть у администраторов продукта. Они могут добавлять или удалять других редакторов с помощью пункта Hub permissions (Права доступа к центру) меню More actions (Дополнительные действия).
Пользователи, у которых есть права на редактирование центра, могут создавать, настраивать или активировать его посредством функции Publish (Опубликовать) и вносить изменения. Деактивировать центр, чтобы скрыть его от сотрудников компании, могут только администраторы продуктов.
Создайте раздел базы знаний
Once you have set global permissions, you can easily give users fast access to relevant solutions and search results.
Следуйте за нами
- Choose Spaces in the top navigation bar, then Create a space. Find the “Knowledge base” space type.
- Choose Space Settings in the left sidebar, then select “Space permissions” to set desired access for the space, including anonymous access.
- Use the Create button in the top navigation bar and use a how-to article template, troubleshooting article template, or others to create your first knowledge base document.
Knowledge base customizations are endless.
- Check out this knowledge base templates collection to get started creating quickly.
- When starting your knowledge base space, organize a team brainstorm (using Confluence whiteboards (beta) to align on labels and categories for space-wide organization.
- Add page labels to specify topics or categories to make the page easily findable and the space self-organized over time.
- The knowledge base space type comes pre-configured with Livesearch and Content By Label macros. Teammates can use these to search for topics, labels, or specific pages in the space.
Integrate your knowledge base with other Atlassian products, like Jira Service Management for ITSM teams.
Варианты обмена информацией и уведомлений
Try some out-of-the-box options to make communications and notifications easier for your team.
- Blog - Use blog updates and encourage people to watch for new blogs in your space.
- Watch - Encourage teammates to watch pages that interest them, or watch the entire space.
- Comments - Allow users to comment on articles as a simple way to connect or ask questions.
Check out 5 tips for building a powerful knowledge base with Confluence.
Dive deeper into using Confluence as a knowledge base:
Explore how a knowledge base can support ITSM for high-velocity teams.
Browse the knowledge base integrations in the Atlassian Marketplace.
Read “3 ways to use knowledge sharing to boost business and morale.”
Эффективное ведение блога (правда-правда!)
Научитесь продуктивно вести блог в Confluence.
Усовершенствуйте рабочие процессы с помощью Atlassian Intelligence
Узнайте, как усовершенствовать рабочие процессы с помощью Atlassian Intelligence.