Для чего используется Confluence Cloud?

Команды ИТ и поддержки используют Confluence в качестве базы знаний — места для централизованного хранения и упорядочения документации и часто задаваемых вопросов для клиентов и сотрудников. Кроме того, Confluence предоставляет закрытое рабочее пространство, где участники команды могут делиться рекомендациями и знаниями по своей организации. Благодаря этому конечные клиенты получают превосходное унифицированное обслуживание, а решение их проблем ускоряется. Интегрируйте Confluence с Jira Service Management, чтобы клиенты могли самостоятельно находить решения своих проблем и количество заявок в Jira Service Management снизилось.

Учитывая, что менеджерам продуктов приходится иметь дело со многими вещами, от создания дорожной карты продукта до согласования бизнес-стратегии с потребностями клиента, отслеживание и документирование всех аспектов запуска продукта может оказаться сложной задачей. Именно поэтому команды по управлению продуктами используют Confluence как единый источник достоверной информации, в которым хранятся требования к продукту, описание дизайна интерфейса, пользовательские истории, документация и многое другое. Когда у команды есть единое место, где собрана информация обо всех этапах жизненного цикла разработки продукта, для прояснения спорного момента или ответа на вопрос достаточно заглянуть в раздел продукта в Confluence.

Проект по разработке программного продукта — это не только задачи и код. За кулисами разыгрывается настоящее шоу: требования к функциональным возможностям, планирование релизов, ретроспективы команд и многое другое. Здесь в дело вступает Confluence. Этот инструмент становится местом хранения планов, требований, решений и документации к ПО, а также местом, которое связывает команду разработки с менеджерами по продукту, дизайнерами, маркетологами и другими специалистами. Confluence собирает всех на одной странице, чтобы у команд оставалось больше времени на создание потрясающих продуктов.

Маркетинговые планы состоят из множества подвижных элементов, особенно если в маркетинговых проектах участвует несколько команд. К счастью, Confluence поднимает маркетинговую команду на новый уровень. Этот инструмент обеспечивает межфункциональное сотрудничество, простые и быстрые способы отклика на контент или маркетинговые сообщения, а также динамическое отслеживание следующего крупного запуска. Теперь осталось только запустить маркетинговый план и наблюдать, как развивается ваш бренд!

Эффективная адаптация новых сотрудников очень важна для успеха команды в будущем. Чтобы новые сотрудники быстро адаптировались, нужно помочь им обучаться самостоятельно. Благодаря открытой и прозрачной структуре Confluence каждый может найти то, что ему нужно: от кадровой политики и учебных программ до прошлых проектов и аналитики предыдущей работы. И это не все: вместо того чтобы выуживать важную информацию из электронной почты или с общих дисков, команды HR могут хранить все свои документы в одном удобном месте. Хотите пойти дальше? Клиенты с тарифными планами Premium и Enterprise могут настроить центр компании — динамичный информационный центр для всей организации, служащий единым местом хранения проверенных и актуальных новостей и объявлений, популярных ресурсов для сотрудников и множества других сведений.

Каждый руководитель проекта знает, что основным фактором реализации амбициозных проектов в установленные сроки являются согласование целей проекта с заинтересованными лицами, контроль за соблюдением сроков и слаженная работа. Confluence — это место хранения всей информации, которая необходима команде для успешной работы над проектами. Соберите свою команду в едином рабочем пространстве, где ее участники смогут делиться идеями и результатами исследований, а также взаимодействовать через обычные и встроенные комментарии. Этот эффективный инструмент позволяет также структурировать рабочие процессы, отслеживать контрольные точки и использовать @упоминания для повышения ответственности за результат.