Using Confluence as an internal knowledge base
A knowledge base is not just for IT. See how Confluence can be used as an intranet or wiki that keeps every type of team on the same page
Einen visuell ansprechenden Unternehmens-Hub erstellen
Mit dem Unternehmens-Hub – einer zentralen Anlaufstelle für verifizierte, aktuelle Nachrichten und Ankündigungen sowie beliebte Mitarbeiterressourcen und mehr – können Kunden mit Premium- und Enterprise-Tarif eine dynamische Informationszentrale für ihr gesamtes Unternehmen erstellen und anpassen.
Teile ganz einfach wichtige Informationen über deinen Unternehmens-Hub. Passe Inhalte mit visuellen Karten, dynamischen Karussells und markenspezifischer Navigation an.
Auf der Suche nach Inspiration dafür, was du in deinen Hub aufnehmen kannst?
Wie wäre es hiermit?
- Bereich "Kudos" für Mitarbeiter
- Teamfeiern
- Updates von der Geschäftsführung
- Onboarding-Leitfaden für neue Mitarbeiter
Den Informationsaustausch mit Zusammenarbeit kombinieren
Produktadministratoren verfügen standardmäßig über Bearbeitungsberechtigungen für den Hub. Sie können andere Hub-Bearbeiter hinzufügen oder entfernen, indem sie im Menü Weitere Aktionen die Option Hub-Berechtigungen auswählen.
Personen mit Hub-spezifischen Bearbeitungsberechtigungen können Hub-Elemente erstellen, anpassen, aktivieren (über Veröffentlichen) und aktualisieren. Nur Produktadministratoren können den Hub bei Bedarf deaktivieren, damit er für den Rest des Unternehmens nicht mehr sichtbar ist.
Erstellen eines Wissensdatenbank-Bereichs
Once you have set global permissions, you can easily give users fast access to relevant solutions and search results.
Folgen
- Choose Spaces in the top navigation bar, then Create a space. Find the “Knowledge base” space type.
- Choose Space Settings in the left sidebar, then select “Space permissions” to set desired access for the space, including anonymous access.
- Use the Create button in the top navigation bar and use a how-to article template, troubleshooting article template, or others to create your first knowledge base document.
Knowledge base customizations are endless.
- Check out this knowledge base templates collection to get started creating quickly.
- When starting your knowledge base space, organize a team brainstorm (using Confluence whiteboards (beta) to align on labels and categories for space-wide organization.
- Add page labels to specify topics or categories to make the page easily findable and the space self-organized over time.
- The knowledge base space type comes pre-configured with Livesearch and Content By Label macros. Teammates can use these to search for topics, labels, or specific pages in the space.
Integrate your knowledge base with other Atlassian products, like Jira Service Management for ITSM teams.
Kommunikations- und Benachrichtigungsoptionen
Try some out-of-the-box options to make communications and notifications easier for your team.
- Blog - Use blog updates and encourage people to watch for new blogs in your space.
- Watch - Encourage teammates to watch pages that interest them, or watch the entire space.
- Comments - Allow users to comment on articles as a simple way to connect or ask questions.
Check out 5 tips for building a powerful knowledge base with Confluence.
Dive deeper into using Confluence as a knowledge base:
Explore how a knowledge base can support ITSM for high-velocity teams.
Browse the knowledge base integrations in the Atlassian Marketplace.
Read “3 ways to use knowledge sharing to boost business and morale.”
Produktives Bloggen (ja, wirklich!)
Erfahre, wie du in Confluence produktiv bloggst.
Beschleunigen deiner Workflows mit Atlassian Intelligence
Erfahre, wie du deine Workflows mit Atlassian Intelligence beschleunigen kannst.