Vorlage für die Empathiekarte

Gewinne tiefere Einblicke in die Gefühle der Nutzer, um eine nutzerorientierte Produktentwicklung voranzutreiben.

Ein Verständnis der Personen, die dein Produkt nutzen, ist ein wesentlicher Bestandteil des Produktmanagement- und Entwicklungsprozesses. Mit Empathiekarten kannst du Gedanken, Gefühle, Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Benutzer erfassen und so die Projektplanung und Zusammenarbeit bei der Entwicklung neuer oder besserer Produkte vorantreiben.

Ohne Empathiekarte ist es schwierig, zu verstehen, wie Benutzer über dein Produkt denken und mit ihm interagieren. Infolgedessen gehst du das Risiko ein, Produkte zu entwickeln, die den Leuten nicht gefallen.

Möchtest du wertvolle Einblicke über deine Benutzer gewinnen? Erfahre mehr über Empathiekarten, ihre Vorteile und wie du eine für langfristige Effektivität erstellst.

Kostenlose Empathiekarte mit Confluence-Whiteboards erstellen

Was ist eine Empathiekarte?

Eine Empathiekarte ist ein Tool zur Visualisierung der Benutzererfahrung, einschließlich der Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen der Benutzer. Das mit Empathiekarten gewonnene Wissen kann die Projektzusammenarbeit während des gesamten Produktentwicklungszyklus fördern.

Was ist eine Vorlage für eine Empathiekarte?

Eine Vorlage für eine Empathiekarte ist ein vordefiniertes Framework, das Teams bei der schnellen und effizienten Organisation von Benutzerinformationen unterstützt. Mit einer Vorlage sparst du Zeit, weil du keine Empathiekarte von Grund auf neu erstellen musst. Wann immer du in Zukunft Einblicke in das Verhalten, die Gedanken und Gefühle der Verbraucher gewinnen musst, hast du eine fertige Vorlage, mit der du arbeiten kannst.

Warum sind Empathiekarten wichtig?

Empathiekartierung ist unerlässlich, um Entscheidungen zu treffen, in deren Mittelbpunkt der Benutzer steht. Der Prozess hilft dir, zu verstehen, wie deine direkten Verbraucher über dein Produkt oder deinen Service denken. Außerdem kannst du Teammitglieder durch gemeinsame Einblicke ausrichten und auf derselben Wellenlänge halten.

Vorteile einer Vorlage für eine Empathiekarte

Verbessertes Verständnis

Mit einer Empathiekarte kannst du deine Benutzer besser verstehen, einschließlich ihrer Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen. Wenn du verstehst, was deine Benutzer motiviert und wie sie über dein Produkt oder eine bestimmte Funktion denken, kannst du Ziele setzen, die ihren Bedürfnissen und deiner langfristigen Vision entsprechen.

Wenn du bereit bist, mit der Zielsetzung zu beginnen, verwende die Vorlage für SMART-Ziele von Confluence, um alle auf dem Laufenden zu halten.

Bessere Zusammenarbeit

Kollaborative Kommunikation ist unerlässlich, um alle auf derselben Wellenlänge zu halten und auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Die Vorlage für eine Empathiekarte bietet Teammitgliedern einen zentralen Ort, an dem sie Benutzerinformationen einsehen und diskutieren können.

Confluence-Whiteboards sind maßgeschneidert für Teamzusammenarbeit und Ideenaustausch. Mit ihnen kannst du lose Gedanken und Ideen einfangen, die leicht organisiert und in umsetzbare Schritte verwandelt werden können.

Rationalisierung der Entscheidungsfindung

Jede Entscheidung, die du triffst, wirkt sich auf deine Kunden aus. Durch Empathiekartierung erhältst du eine bessere Vorstellung von den Bedürfnissen der Benutzer und wie du sie erfüllen kannst. Eine Empathiekarte kann dir helfen, die Entscheidungsfindung zu optimieren, indem sie die Bedürfnisse der Benutzer klar und umsetzbar macht.

Wissenslücken aufdecken

Eine Vorlage für eine Empathiekarte kann dir auch dabei helfen, Wissenslücken zu identifizieren, die geschlossen werden müssen. Wenn dir noch Einblicke über deine Zielgruppe fehlen, kannst du zusätzliche Nachforschungen anstellen oder mehr Feedback einholen, um diese Lücken zu schließen.

Ausrichtung verbessern

Empathiekarten können dir helfen, deine Strategien und Entscheidungen über mehrere Teams hinweg an den Bedürfnissen der Benutzer auszurichten. Wenn du all deine Teams auf derselben Wellenlänge hältst und sie an den Bedürfnissen der Benutzer ausrichtest, führt das zu einer besseren Benutzererfahrung.

So erstellt man eine Empathiekarte

Schritt 1: Zweck definieren

Bevor du mit der Empathiekartierung beginnst, solltest du dir klare Ziele setzen und identifizieren, welche Zielgruppe oder welchen Benutzertyp du kartografieren willst. Es ist wichtig, SMART-Ziele zu setzen – Ziele, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sind.

Schritt 2: Ein Framework erstellen

Im nächsten Schritt musst du ein Framework für deine Empathiekarte erstellen, das Abschnitte wie Denken und Fühlen, Sehen, Hören, Sagen und Tun, Problembereiche und Vorteile enthält. Diese Abschnitte werden beim Brainstorming ausgefüllt.

Schritt 3: Input sammeln

Jetzt geht daran, aus verschiedenen Quellen Daten zu sammeln und deine Vorlage für eine Empathiekarte auszufüllen. Du kannst Kundeninterviews, Umfragen, Beobachtungen und andere gesammelte Daten verwenden.

Schritt 4: Kontext hinzufügen

Hier kannst du anfangen, deine Empathiekarte auszufüllen. Gib den gesammelten Daten Kontext, indem du sie in eine der Kategorien einordnest, die du in Schritt 2 erstellt hast.

Schritt 5: Zusammenarbeiten und verfeinern

Sobald deine Empathiekarte vollständig ist, überarbeite sie mit anderen Teammitgliedern zusammen, um sie weiter zu verfeinern. Ziel ist es, durch eine Brainstorming-Sitzung mit dem Team sicherzustellen, dass sie korrekt und umfassend ist.

Zum Glück ist Brainstorming mit Confluence-Whiteboards einfach. Du kannst unsere Vorlage für Brainstorming verwenden, um Feedback von verschiedenen Teammitgliedern an einem Ort zu sammeln.

Schritt 6: Einblicke analysieren und anwenden

Jetzt, da deine Empathiekarte vollständig ist, kannst du sie als Leitfaden für den Entscheidungsprozess verwenden und sicherstellen, dass alle in deiner Organisation auf derselben Wellenlänge sind. Du kannst deine Empathiekarte auch als Leitfaden für Produktentwicklung und Strategie verwenden.

Tipps für die Erstellung einer Empathiekarte

Genauigkeit und Vollständigkeit sind bei der Erstellung einer Empathiekarte entscheidend. Achte daher darauf, tatsächliche Benutzerdaten zu verwenden. Du kannst Daten durch Kundenbefragungen und Interviews, Benutzerverhalten und andere messbare Metriken sammeln. Es kann jedoch schwierig sein, genaue Daten dazu zu finden, was Benutzer denken und fühlen.

Eine umfassende Empathiekarte sollte auch verschiedene Perspektiven beinhalten. Die Analyse verschiedener Benutzerperspektiven hilft dir, eine vollständigere Empathiekarte zu erstellen, die auch kleine Details berücksichtigt.

Beispiel für eine Empathiekarte

Schauen wir uns ein Beispiel für eine Empathiekarte an, um dir eine bessere Vorstellung davon zu geben, wie du eine erstellen und verwenden kannst. In diesem Beispiel erstellen wir eine fiktive Empathiekarte für Benutzer unserer App.

Denken und Fühlen: Die Werbung lenkt ab. Spare ich damit wirklich Zeit?
Sehen: Viele erfolgreiche Profis verwenden diese App. Manche Leute verwenden ähnliche Apps von Mitbewerbern.
Hören: Diese App wurde von Kollegen und Branchenexperten empfohlen.
Sagen: "Diese App ist einfach zu bedienen." "Mir hat gefallen, dass meine Einstellungen zwischen den Sitzungen gespeichert wurden."
Tun: Die App wurde neu gestartet, als sie langsam lief – auf Dunkelmodus umgestellt.
Problembereiche: Ich fühle mich von der Anzahl der Tabs und Einstellungen überwältigt. Angst, die falsche Entscheidung zu treffen.
Vorteile: Zeit sparen bei einfachen Aufgaben. Ich lerne mehr über meine Branche.

Kostenlose Empathiekarte mit Confluence-Whiteboards erstellen

Zusammenarbeit ist wichtig bei der Erstellung einer Empathiekarte, aber mit Confluence ist die Projektzusammenarbeit einfach. Confluence bietet einen zentralen Ort für die teamübergreifende Zusammenarbeit, sodass alle auf derselben Wellenlänge sind.

Mit Confluence-Whiteboards kannst du als Team ein Brainstorming durchführen und eine Empathiekarte für deine Zielgruppe erstellen. Durch Bearbeitung in Echtzeit bleiben alle Teammitglieder am Ball und die eingebauten Jira-Integrationen ermöglichen es dir, Whiteboards und Jira-Vorgänge zu verknüpfen. Wenn du bereit bist, kannst du den Arbeitsbereich ganz einfach mit der gesamten Organisation teilen und die Zustimmung der Stakeholder einholen.

Möchtest du deine Kunden besser verstehen, um die Produktentwicklung und Strategie voranzutreiben? Erstelle eine kostenlose Empathiekarte mit Confluence-Whiteboards.