La conception et le développement d'un produit sont un long processus qui implique de nombreuses décisions importantes. Choisir les fonctionnalités du produit à inclure est l'une des parties les plus difficiles de la conception d'un produit, surtout sans feedback du client. Lors de la conception et du développement d'un produit, vous souhaitez créer quelque chose qui soit centré sur les personnes qui l'utiliseront.
Si votre produit ne comporte pas une fonctionnalité que les clients souhaitent voir, il n'est pas trop tard pour la modifier. Les demandes de fonctionnalités permettent aux clients et aux employés de communiquer avec les responsables produit et les développeurs afin de s'assurer que les fonctionnalités qu'ils souhaitent sont incluses dans la dernière itération.
Le feedback est crucial dans la conception et le développement de produits, et les demandes de fonctionnalités en sont une grande partie. Cette page traitera des demandes de fonctionnalités, de leur importance et de la manière de les rédiger efficacement.
Modèle de demande de fonctionnalités
Une demande de fonctionnalités est une demande qu'un client, une partie prenante ou un employé soumet lorsqu'il souhaite qu'une fonctionnalité spécifique soit ajoutée à un produit ou à un service. Les demandes de fonctionnalités jouent un rôle clé dans le développement produit, car elles permettent aux designers et aux développeurs de mieux comprendre les attentes des utilisateurs.
Les employés peuvent également soumettre des demandes de fonctionnalités au sein de votre organisation afin de suggérer de nouvelles fonctionnalités pour leurs logiciels et outils. Ces demandes de fonctionnalités aident votre organisation à mieux comprendre ce qui doit être ajouté ou modifié pour améliorer les opérations.
Importance des demandes de fonctionnalités
Les produits et services doivent être conçus pour répondre aux besoins des personnes qui les utilisent, et cela commence par la compréhension de ce que les utilisateurs veulent. Les demandes de fonctionnalités stimulent l'innovation produit en vous aidant à comprendre quelles nouvelles fonctionnalités ou quels changements les utilisateurs souhaitent voir. Concevoir vos produits ou services en fonction des utilisateurs augmente également la satisfaction client.
Les entreprises de toutes tailles utilisent les demandes de fonctionnalités pour déterminer la prochaine étape de la découverte de produits. Lorsque vous recevez un feedback de la part de vos clients sur les fonctionnalités de votre produit, vous pouvez déterminer les priorités en fonction du nombre de demandes reçues.
Les demandes de fonctionnalités peuvent également faciliter la planification des ressources en vous aidant à déterminer les priorités et les affectations. Il en résulte un développement produit plus efficace, centré sur les besoins de l'utilisateur.
Types de demandes de fonctionnalités
Les demandes de fonctionnalités ne concernent pas toujours l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité à un produit ou à un logiciel. Il existe plusieurs types de demandes de fonctionnalités que vous pouvez voir dans votre outil de gestion des demandes de fonctionnalités, notamment :
- Améliorations de la facilité d'utilisation : les améliorations de la facilité d'utilisation sont de petits changements qui rendent votre produit plus facile à utiliser. Par exemple, un utilisateur peut vous demander d'optimiser votre application pour les appareils mobiles ou de rendre votre produit plus accessible aux personnes en situation de handicap.
- Intégrations : certains produits, notamment les logiciels, sont plus performants lorsqu'ils sont intégrés à d'autres produits. Les utilisateurs peuvent vous demander d'ajouter des fonctionnalités qui s'intègrent à d'autres logiciels fréquemment utilisés ou de concevoir votre produit de manière à ce qu'il soit physiquement compatible avec un autre produit.
- Nouvelles fonctionnalités : lorsque les utilisateurs souhaitent voir apparaître une nouvelle fonctionnalité dans un produit ou un service, ils en font la demande. Les demandes de nouvelles fonctionnalités sont les plus diverses de toutes les demandes de fonctionnalités, car il existe une infinité de fonctionnalités que vous pouvez ajouter à votre produit.
Comment rédiger une demande de fonctionnalités
Apprendre à rédiger une demande de fonctionnalités peut vous aider à mieux comprendre comment les gérer et les intégrer dans votre feuille de route produit. Dans cette section, nous vous expliquons brièvement comment rédiger une demande de fonctionnalités.
Identifiez le problème
La première étape pour rédiger une demande de fonctionnalités consiste à identifier un problème avec un produit ou un service. Les utilisateurs découvrent généralement ces problèmes lorsqu'ils utilisent un produit régulièrement, mais identifier le problème lors de la rédaction d'une demande de fonctionnalités n'est pas si simple.
Vous devez décrire clairement le problème rencontré avec le produit, qu'il s'agisse d'un manque de fonctionnalité ou d'un ticket d'utilisation. Vous devez également expliquer pourquoi la fonctionnalité actuelle d'un produit ou d'un service n'est pas suffisante pour répondre à vos besoins. Décrire clairement votre problème et son importance aidera les développeurs de produits à trouver la bonne solution.
Fournir un contexte et des cas d'utilisation
Expliquer en détail le problème que vous rencontrez ou la fonctionnalité que vous souhaitez ajouter ne suffit pas. Si vous souhaitez rédiger une demande de fonctionnalités efficace, vous devez fournir le contexte du ticket ou de la fonctionnalité et expliquer les effets réels qu'elle peut avoir.
Supposons que vous suggériez une amélioration de la facilité d'utilisation d'un produit non conçu pour les personnes en situation de handicap. Vous pouvez expliquer comment les personnes en situation de handicap peuvent être affectées par les fonctionnalités ou la conception actuelles et comment elles bénéficieraient d'une conception plus conviviale. En fournissant un contexte réel, les développeurs comprennent mieux à qui s'adressent les améliorations et comment cela affecte leur stratégie produit.
Suggérer une solution
Si vous soumettez une demande de fonctionnalités en raison d'un manque de fonctionnalités ou de facilité d'utilisation, incluez une solution potentielle pour donner aux développeurs un point de départ. Les équipes de gestion des produits peuvent ne pas voir la même solution potentielle que vous, ou elles peuvent mettre en œuvre une solution qui entraîne des problèmes supplémentaires pour les utilisateurs comme vous.
Vous n'avez pas à fournir une solution parfaite à votre problème. Cependant, vous devez suggérer une solution et décrire comment elle pourrait être mise en œuvre dans le contexte du produit. Plus vous fournirez de détails, mieux vous pourrez adapter les fonctionnalités à vos besoins.
Souligner les avantages
Une fois que vous avez une solution sous la forme d'une nouvelle fonctionnalité ou d'une intégration, mettez en avant les avantages de la mise en œuvre de cette nouvelle fonctionnalité. Expliquez comment la fonctionnalité améliorera l'expérience utilisateur, rendra le produit plus facile à utiliser ou aidera les utilisateurs à être plus productifs. Le fait de mettre en avant des avantages tangibles permet aux développeurs produit de comprendre en quoi la mise en œuvre de votre demande de fonctionnalités pourrait bénéficier aux utilisateurs.
Il est également important de mentionner si la fonctionnalité que vous proposez est en adéquation avec les objectifs de l'entreprise ou les tendances du secteur. Par exemple, un détaillant en ligne pourrait opter pour des emballages plus durables afin de s'aligner sur les tendances environnementales du secteur.
Soumettre sur le bon canal
Chaque entreprise a un processus différent pour soumettre des demandes de fonctionnalités, et il est essentiel de soumettre la vôtre par le bon canal. Faites des recherches pour en savoir plus sur le processus de soumission de l'entreprise que vous contactez, puis utilisez le forum ou le portail de feedback approprié pour soumettre votre demande.
Avant de soumettre votre demande, relisez-la pour vous assurer qu'elle contient toutes les informations nécessaires. Certaines entreprises peuvent fournir des directives détaillées pour les demandes de fonctionnalités, que vous pouvez utiliser comme checklist pour vous assurer d'inclure autant de détails que possible.
Conseils pour gérer les demandes de fonctionnalités
Voici quelques conseils clés pour vous aider à rédiger et à gérer efficacement les demandes de fonctionnalités. Voici tout ce que vous devez savoir.
Il est essentiel d'être clair et concis lorsque vous rédigez une demande de fonctionnalités. Bien que vous souhaitiez inclure autant de détails que possible, vous ne voulez pas que votre demande devienne trop longue ou confuse. Essayez de rédiger une demande claire et concise tout en étant aussi précis que possible sur la fonctionnalité que vous décrivez.
Après avoir soumis votre demande de fonctionnalité, soyez ouvert au feedback afin de pouvoir l'affiner en fonction de vos commentaires. Votre demande de fonctionnalité n'est peut-être pas parfaite au départ, mais vous pouvez continuer de travailler dessus jusqu'à ce que vous trouviez une solution.
Les développeurs de produits comptent sur votre feedback pour l'analyse des produits et leur design, il est donc utile de prendre le temps de formuler vos demandes de fonctionnalités.
Exemple de demande de fonctionnalité
Si vous ne savez pas comment rédiger une demande de fonctionnalité efficace, consultez cet exemple pour vous aider à démarrer. Dans cet exemple, nous nous intéresserons à une application bancaire mobile simple.
Nom de la demande de fonctionnalité : paramètres daltonisme
Description détaillée : l'application utilise le bleu et le jaune, deux couleurs très proches, ce qui rend difficile la navigation et la lecture des soldes du compte pour les utilisateurs daltoniens.
Les utilisateurs daltoniens du spectre jaune-bleu bénéficieraient de paramètres conviviaux conçus pour les personnes en situation de handicap. Une solution possible serait d'ajouter des paramètres pour daltoniens au menu des paramètres de l'application. Lorsque l'option daltonisme est activée, les couleurs de l'application peuvent passer à un design adapté aux daltoniens.
La mise en place de paramètres pour daltoniens rendrait l'application bancaire mobile plus accessible aux utilisateurs daltoniens, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et la productivité. Cela s'inscrit également dans la tendance du secteur à concevoir des produits et des services en tenant compte des handicaps.
Catégorie : amélioration de la facilité d'utilisation
Priorité : moyenne
Utilisez Jira Product Discovery pour rédiger des demandes de fonctionnalités efficaces
Le logiciel de gestion des demandes de fonctionnalités peut vous aider à gérer efficacement les demandes de fonctionnalités, et Jira Product Discovery rend cette tâche plus facile que jamais. Des fonctionnalités telles que la planification de la feuille de route et la collaboration entre les parties prenantes vous permettent de hiérarchiser les demandes de fonctionnalités en fonction des contributions des principales parties prenantes et des membres de l'équipe. Vous pouvez ainsi créer une meilleure feuille de route produit centrée sur les utilisateurs.
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