La livraison d'une mise à jour ou d'un nouveau produit compte parmi les tâches de gestion de produit les plus importantes et les plus ardues. Les livraisons de produits sont essentielles à votre stratégie de développement de produits et vont bien au-delà de la simple fourniture d'un nouveau produit à vos clients.
Chaque livraison de produit doit inclure une étude de marché, ainsi que des étapes de développement de produit, de test, de déploiement et de suivi afin de maximiser la valeur du produit pour les clients et l'entreprise. Les logiciels de développement de produit comme Jira peuvent être d'une grande aide pour les chefs de projet lorsqu'ils préparent la livraison d'un produit.
Cet article explique ce qu'est la livraison de produit, en quoi cela diffère d'un lancement de produit et les éléments essentiels que chaque responsable produit doit inclure dans ses efforts de livraison de produit. Nous verrons également certains défis auxquels les chefs de projet sont confrontés lorsqu'ils préparent la livraison d'un produit et les bonnes pratiques pour les relever.
Une livraison de produit, qu'est-ce que c'est ?
Une livraison de produit informe les clients, les partenaires et les autres parties prenantes intéressées qu'un nouveau produit ou une mise à jour d'un produit existant est officiellement disponible. Les livraisons de produits axées sur des produits existants peuvent inclure des améliorations des fonctionnalités actuelles, de nouvelles fonctionnalités ou des corrections en réponse à des problèmes. Un lancement de produit bien réalisé est une étape cruciale du cycle de vie du produit, marquant la transition entre le développement et la mise sur le marché.
Livraison de produit et lancement de produit
La livraison d'un produit et son lancement sont deux concepts distincts. La livraison d'un produit est axée sur le déploiement technique et la disponibilité. C'est généralement un événement peu médiatisé, marqué par une simple annonce. Le lancement d'un produit est un événement plus médiatisé qui inclut généralement des activités de marketing, de promotion et d'engagement client. Les annonces de livraison de produit sont souvent réservées aux clients et partenaires actuels, et aucun effort n'est fait pour les diffuser largement.
Phases clés d'une livraison de produit
Bien que chaque livraison de produit soit différente, toutes incluent généralement des composantes similaires, chacune étant essentielle au bon déroulement du processus de livraison. Voici quelques composantes essentielles du processus de livraison de produit :
Planification et stratégie de livraison
Une étude de marché approfondie est l'un des éléments les plus critiques de votre plan de livraison de produit, car il n'est guère utile de livrer un produit que personne ne veut ou ne comprend, ou dont personne n'a besoin. Vos efforts de recherche et de découverte de produits doivent garantir un marché clair, important et accessible avant la poursuite de vos plans de livraison.
Une fois que vous avez établi un marché, votre équipe et vous-même devez créer des feuilles de route produit qui fixent des objectifs et des buts clairs pour la finalisation et la livraison de votre produit. Votre équipe peut collaborer pour déterminer le périmètre du projet et comment obtenir un produit minimum viable. Vous pouvez ensuite créer une feuille de route bien définie pour aligner votre stratégie sur les objectifs et les besoins des clients.
Développement du produit et tests
Après avoir identifié votre marché et élaboré votre feuille de route, le développement et les tests constituent la prochaine étape. Vous devez choisir une méthodologie de développement adaptée à vos besoins et objectifs, tout en utilisant les ressources et les compétences disponibles.
Les méthodologies Agile et en cascade sont populaires, mais quelle que soit celle que vous adoptez, assurez-vous qu'elle inclut des processus efficaces d'amélioration continue et de déploiement continu (CI/CD). L'amélioration continue se concentre sur les améliorations itératives apportées à un produit, tandis que la livraison continue utilise l'automatisation des processus de développement et de test, ainsi que d'autres outils pour proposer fréquemment des produits nouveaux et mis à jour.
Votre méthodologie devrait également intégrer des tests fréquents et se concentrer sur l'assurance qualité. Cette approche permettra de garantir que chacun de vos produits fonctionne comme prévu et de limiter le recours à des « restaurations » de produits en raison de défauts non détectés avant le déploiement.
Déploiement
Une fois que votre équipe aura développé et testé le produit, vous pourrez passer au déploiement. Cela implique d'apporter les derniers ajustements nécessaires à votre produit, d'informer ses destinataires qu'il est sur le point d'être livré, puis de le livrer. Le cas échéant, vos efforts de déploiement peuvent s'étendre à la fourniture d'une aide lors de l'installation et de la configuration initiales. Ces efforts doivent également inclure des demandes de feedback des utilisateurs, ainsi que des processus permettant de recueillir ce feedback et de le partager avec vos équipes de développement.
Ces éléments doivent faire partie d'un processus officiel d'évaluation de l'état de préparation que vous documentez, gérez, partagez et mettez à jour au besoin. Votre évaluation de l'état de préparation doit être suffisamment détaillée pour limiter les erreurs et les surprises, tout en restant flexible pour y faire face.
En fonction de votre produit, des attentes de votre public et des ressources d'assistance disponibles, vous pouvez opter pour un déploiement progressif ou une livraison « de grande envergure ». Un déploiement progressif permet de livrer le produit à certains groupes de clients, puis d'étendre la livraison à d'autres après des déploiements initiaux réussis. Une livraison de grande envergure propose des produits au plus grand nombre de clients possible simultanément.
Activités postérieures à la livraison
Votre travail ne s'arrête pas à la livraison de produit. Il est essentiel de suivre l'expérience des clients et de fournir une assistance selon les besoins. Au cours de cette phase, vous devez recueillir et examiner le feedback des utilisateurs afin d'aider votre équipe à identifier et à résoudre les problèmes inattendus auxquels les utilisateurs sont confrontés. Cela vous permet, à vous et votre équipe, de rendre vos utilisateurs opérationnels, et d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes inattendus.
Cela démontre également la capacité et la volonté de votre équipe à aider les destinataires de votre produit une fois celui-ci livré. Les informations fournies par vos utilisateurs après la livraison peuvent également vous orienter vers la prochaine série d'améliorations itératives dans le cadre de vos efforts de CI/CD.
Bonnes pratiques pour des livraisons de produits efficaces
Vous trouverez ci-dessous les bonnes pratiques éprouvées à intégrer à chaque livraison de produit :
- Fournissez des consignes claires en matière de communication et de collaboration. Ces consignes garantiront que toutes les personnes impliquées restent connectées et alignées tout au long des phases de livraison de votre produit.
- Soulignez l'importance de la documentation et du partage de connaissances. Les silos d'informations et de connaissances peuvent ralentir ou mettre à mal les efforts de livraison de produit. Encouragez les membres de votre équipe à partager leurs connaissances librement, et à poser des questions lorsqu'ils ont besoin de savoir ou de clarifier quelque chose.
- Discutez de la gestion des risques et des stratégies d'atténuation. Discuter de manière proactive des risques et des mesures d'atténuation peut aider votre équipe à résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur votre produit ou votre entreprise.
- Soulignez l'importance des revues et des rétrospectives régulières. Aucune livraison de produit ne doit se dérouler en vase clos. Des revues fréquentes et régulières de vos efforts et des réactions des utilisateurs peuvent améliorer votre produit et son processus de livraison.
- Favorisez une approche centrée sur le client. Chaque effort de développement et de livraison de produit est axé sur les avantages et la satisfaction des clients ; ne perdez pas cela de vue.
Outils de gestion des livraisons de produits
Une gestion efficace des livraisons de produits nécessite des outils qui simplifient la planification, le suivi et la collaboration des équipes. Jira et Confluence proposent une solution intégrée permettant de gérer facilement chaque étape d'une livraison de produit.
Jira propose de puissantes fonctionnalités adaptées aux livraisons de produits, telles que des workflows personnalisables, le suivi des tickets en temps réel et des outils efficaces de reporting. Les tableaux Jira, y compris les tableaux Kanban et Scrum, fournissent une représentation visuelle claire des tâches. Cela permet de suivre l'avancement, d'identifier les goulots d'étranglement et de garantir une livraison dans les délais.
Essayer les tableaux Scrum Jira
Par ailleurs, les chronologies Jira permettent aux équipes de créer des feuilles de route détaillées, en alignant les plans de livraison sur les objectifs organisationnels plus généraux.
Associé à Confluence, Jira prend encore plus de sens. Confluence sert de hub centralisé pour la documentation, puisqu'il permet aux équipes de stocker des notes de version, de définir des objectifs et de gérer des plans détaillés en parfaite synchronisation avec Jira. Ensemble, ces outils favorisent la collaboration et garantissent que tout le monde reste en phase, ce qui rend vos livraisons de produits plus fluides et plus efficaces.
Défis courants liés à la gestion des livraisons de produits
Les responsables des livraisons de produits sont confrontés à de nombreux défis, notamment :
- Trouver l'équilibre entre rapidité et qualité. Votre équipe consacrera plus d'efforts à corriger les problèmes d'un produit mal testé qu'à le tester minutieusement avant sa livraison. Il est donc vital de trouver un équilibre entre ces considérations.
- Gérer les dépendances et les intégrations. Peu de produits fonctionnent de manière totalement indépendante. Le fait de ne pas prêter suffisamment attention aux dépendances des utilisateurs et aux exigences d'intégration peut se traduire par la livraison d'un produit qui fonctionne de manière imprévisible ou qui ne fonctionne pas.
- Gérer les problèmes inattendus et les restaurations. Chaque projet de livraison de produit se heurte à des défis, dont certains ne seront découverts qu'a posteriori. Votre équipe doit se préparer aux imprévus et planifier la restauration des produits problématiques.
- Aligner les équipes transverses. Certains efforts de livraison de produit peuvent nécessiter la participation de membres de l'équipe dont les rôles ou les compétences se chevauchent. Tout le monde doit comprendre ce que vous attendez des autres. Les membres de votre équipe et vous-même devez examiner attentivement les rôles et les compétences des personnes impliquées, puis prendre en compte les exigences produit et les attentes des utilisateurs afin de déterminer la combinaison optimale de rôles et de fonctions pour chaque livraison ou mise à jour de produit.
Respectez les bonnes pratiques mentionnées ci-dessus pour résoudre ces difficultés et d'autres problèmes liés à la gestion des livraisons de produits. Une communication claire, directe, proactive et fréquente entre les membres de l'équipe et avec les parties prenantes peut aider à atténuer ces difficultés avant qu'elles ne s'aggravent.
Garantissez le succès des livraisons de produits grâce à Jira
De nombreux outils de gestion de projet sont disponibles pour faciliter votre processus de livraison de produits et l'accélérer. Les meilleurs outils combinent des fonctionnalités de collaboration, de visualisation, de partage d'informations et de gestion des ressources. Jira fournit une plateforme puissante, qui connecte et informe tous les participants au projet tout en garantissant l'alignement sur les objectifs tout au long du cycle de vie du produit.
Jira peut simplifier vos efforts de livraison de produits, et garantir leur efficacité et leur succès constants. Il prend en charge la planification et la collaboration, et suit vos activités de livraison de produits. Vous pouvez ainsi créer, partager et gérer facilement des plans de livraison de produits, des feuilles de route, des calendriers et des chronologies.
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