Comment améliorer votre workflow de support informatique
Qu'est-ce que la cartographie des dépendances entre les applications ?
La cartographie des dépendances entre les applications est le processus qui consiste à établir visuellement les relations entre vos applications et ce qu'elles accomplissent dans un environnement informatique. Cette cartographie est essentielle si les professionnels de l'informatique veulent savoir comment les changements apportés à une application peuvent en affecter une autre. Pour la gestion des risques informatiques, il ne s'agit pas simplement d'une stratégie intelligente, elle fait partie intégrante du bon fonctionnement des applications.
Que vous utilisiez des diagrammes, des visualisations de données ou des croquis sur une serviette, la cartographie des dépendances entre les applications doit vous fournir les informations essentielles dont vous avez besoin pour comprendre la géographie de vos applications. Et dans ce cas, X ne marque pas qu'un seul point. Cela peut vous aider à cartographier l'intégralité d'un workflow informatique fluide.
L'importance de la cartographie des dépendances entre les applications
La cartographie des dépendances entre les applications est une forme de gestion des risques. Une fois que vous disposez d'une cartographie précise des applications, vous pouvez identifier les risques en aval ou même émettre des hypothèses sur les domaines susceptibles d'améliorer les performances d'un système informatique. Et surtout, cela vous donne la géographie de votre prochaine initiative d'application.
La cartographie des dépendances entre les applications étant déjà terminée, tout changement futur de votre workflow des applications pourra être opportun, contrôlé et précis. C'est comme un GPS associé au workflow de vos applications qui facilitera les déplacements.
Quels sont les avantages d'une cartographie des dépendances entre les applications ?
La cartographie des dépendances entre les applications fait partie intégrante des équipes informatiques et permet de gagner du temps et de l'argent. Mais au-delà de l'amélioration de la planification et de l'exécution des projets, elle présente d'innombrables autres avantages, notamment :
Amélioration des performances et de la fiabilité du système informatique
Un plan d'application est important, oui. Le processus de cartographie des dépendances entre les applications l'est tout autant. Ce processus permet de mettre en évidence les risques liés aux performances du système informatique (tels que les problèmes de compatibilité entre deux applications ou les risques de sécurité lorsqu'une application est obsolète), afin que vous puissiez identifier les domaines clés susceptibles d'améliorer la fiabilité.
Réduction du risque de changements inattendus du système
Lorsque vous avez une carte des applications, un changement inattendu du système n'est plus aussi grave. Vous pouvez utiliser votre processus de cartographie des dépendances entre les applications pour identifier les clés dans le moteur.
Visibilité améliorée sur les systèmes informatiques
La cartographie des dépendances entre les applications est un aperçu sur les coulisses pour votre personnel informatique. Elle a des effets de synergie utiles à tous ceux qui souhaitent examiner plus attentivement vos systèmes informatiques. Par exemple, la cartographie des dépendances entre les applications peut utiliser des drapeaux codés par couleur pour évaluer les risques en un coup d'œil, ce qui permet d'intégrer de nouveaux professionnels de l'informatique qui essaient d'évaluer vos risques actuels.
Meilleure capacité à identifier les domaines d'amélioration
Identifier les risques ne se limite pas à identifier les problèmes. Ils vous indiquent sur quoi vous devez vous concentrer pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes informatiques.
Meilleure capacité à planifier les changements futurs
Plutôt que d'élaborer des plans d'avenir basés sur des espoirs et des suppositions, une carte des applications indique les mesures à prendre pour réduire les risques liés au changement de votre workflow.
Meilleure capacité à planifier les changements futurs
Plutôt que d'élaborer des plans d'avenir basés sur des espoirs et des suppositions, une carte des applications indique les mesures à prendre pour réduire les risques liés au changement de votre workflow.
Meilleure compréhension de l'impact des changements sur les systèmes
Que se passe-t-il lorsque vous modifiez une app, que vous en introduisez une autre ou que vous modifiez les relations qui définissent ces apps ? Finies les suppositions lorsque vous suivez l'impact d'une application sur l'ensemble de votre workflow.
Capacité améliorée à détecter rapidement les problèmes
La « tuyauterie » de vos applications informatiques peut compliquer la détection des problèmes quand tout va mal. Une carte de cette tuyauterie vous aide à identifier les causes racines des problèmes.
Bonnes pratiques en matière de cartographie des dépendances entre les applications
Pour garantir le bon déroulement de votre processus de cartographie des dépendances entre les applications, vous devez tenir compte de quelques bonnes pratiques.
Cernez le paysage applicatif existant et identifiez les dépendances
La première étape consiste à connaître l'environnement. Cela implique d'identifier les dépendances dont certaines apps ont besoin pour fonctionner et de comprendre les relations de cause à effet entre chacune d'elles.
Créez des diagrammes ou des visualisations de données pour illustrer les relations entre les applications et les services
Les relations entre les applications ne sont pas toujours évidentes, même pour les professionnels de l'informatique. Mais un diagramme ou une visualisation de données peuvent indiquer les principales relations et les principaux risques sans avoir à entrer dans les détails techniques.
Analysez les dépendances pour identifier les risques potentiels ou les points à améliorer
La dépendance d'une application par rapport à une autre est intrinsèquement un risque. La carte de vos applications doit présenter les relations entre ces applications afin que vous puissiez mieux comprendre les risques et les points à améliorer pour les réduire.
Documentez les résultats et surveillez régulièrement les dépendances
Avez-vous identifié des risques ? Documentez vos découvertes à l'aide d'un outil tel que Confluence afin de créer un processus répétable de surveillance des dépendances.
Automatisez les workflows pour garantir la précision
Automatisez les workflows les plus banals, tels que la génération de rapports sur le système ou la mise en place d'alertes par messagerie d'équipe si une application nécessite une mise à jour, afin de garantir que ces workflows informatiques fonctionnent comme prévu.
Testez régulièrement les dépendances des applications
Une carte peut être utile, mais elle ne représente pas toujours parfaitement la réalité. Testez les dépendances que vous identifiez entre les applications pour vous assurer que la réalité correspond à la carte de vos applications. Bien entendu, différentes applications auront des exigences différentes, c'est pourquoi la cartographie des dépendances entre les applications est si importante pour identifier vos besoins en matière de tests.
Veillez à ce que la cartographie reste à jour
Passez en revue le workflow informatique et interrogez les principales parties prenantes pour voir si la carte a besoin d'être affinée ou si elle représente toujours exactement votre solution informatique.
Quels workflows implémenteraient-elles pour améliorer l'efficacité ? Le système de cartographie actuel reflète-t-il correctement les risques informatiques ? Les parties prenantes ont-elles le sentiment d'être « informées » lorsque des applications ont besoin d'être mises à jour ? Passez en revue ces questions pour vous assurer que votre cartographie des dépendances entre les applications est toujours pertinente.
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