如何创造知识共享文化

贵公司与信息的关系如何？

了解贵公司与信息的关系是实施知识共享必不可少的第一步。问问自己：

• 您是鼓励团队对所学内容秘而不宣还是慷慨解囊？
• 办公室政治是否在谁知道哪些对话或信息方面起着重要作用？

这些是封闭式知识方法和开放式知识方法之间的区别，而确定公司的出发点非常重要。

Atlassian 团队会大方共享学到的知识。其中包括透露实验的成功和失败，共享来自团队研究计划的数据，以及对活动或产品发布的好坏结果保持透明，以便每个人都能成长并从团队收集的知识中受益。

您的员工是信息囤积者吗？

随着您越来越适应团队的文化，关键是要确定是鼓励员工慷慨地提供信息还是贪婪地囤积信息。如果团队成员认为囤积信息有利，那么此行为很可能是通过公司或团队文化而得以强化的行为。您可以通过制定鼓励员工慷慨分享的一系列实践来规避这种情况。

定期认可和表彰组织内员工的工作可以成为促进更多知识共享的强大动力。此外，让团队成员对自己的项目有主人翁意识和责任感，表明他们是值得信赖的，并使他们能够分享自己的需求和所学内容。

试试此方法：确定一个您知道团队成员会热衷于承担并补充其优势的项目或定期执行的任务。一定要表明此人现在拥有主动权并有权做出决定。通过鼓励他们分享胜利、失败、进步和挫折来模仿开放式沟通。此举可让分担责任和知识的理念规范化，同时赋予员工在发展方面迈出下一步的能力。

您的领导模式是什么样的？

透明度始于领导层。对于领导者来说，重要的是要明白，无论好坏，他们的行为方式都不可避免地会被他们的管理对象所模仿。主动了解团队如何看待您将有助于获悉您可能需要改进的方面。如果不对必要的行为和实践进行建模，就不可能实现有效的知识共享。

在 Atlassian，各创始人和各级经理都会共享与公司公告、团队变更和产品实施相关的信息。领导层还会齐心协力，庆祝团队在上一季度完成的工作。这种领导层分享和庆祝的文化为整个公司注入了信任感和透明度，从而可引导员工进行仿效。

试试此方法：在下个季度末，计划一次全公司范围的正式活动，介绍最新情况并纪念几个团队取得的成功。如果您是一名项目经理，在下个大项目结束时留出一段时间，告知团队成员他们的工作成果，并宣布各项胜利。

选择正确的工具

公司基础架构的核心支柱之一是他们用来完成工作的技术工具。这意味着要找到正确的软件组合，将公司引向知识共享。我们用于知识共享的两个工具是 Confluence（惊喜吗？）和 Slack。

Confluence

我们利用 Confluence 撰写内部博文、共享信息、减少会议、创建战略和规划文档，以及互相讨论整个公司的胜负和经验教训。默认情况下，我们保持所有工作开放，而不是通过自动权限来限制访问权限，因此每位员工都可以访问公司的集体知识。

Slack

通过将 Slack 与 Confluence 相结合，我们消除了对电子邮件的依赖（这通常会减缓或中断开放式沟通流程）。我们可以在 Slack 中快速来回讨论，然后在 Confluence 中以上下文的形式显示后续反馈，以便之后参考。使用 Slack 作为我们的主要聊天工具可以立即共享知识，而在 Confluence 中合成这些信息则可确保信息永不丢失。

这些工具就是在 Atlassian 有效运行的工具。找到最适合您的工具对团队的工作效率至关重要。

彻底改革会议以增进人员联系

会议存在于所有工作场所，但有一些实用的方法可以重新设计会议结构，以增强联系、共享和开放性。我们建议您始终以随意的交谈开始—谈谈员工上周末做了什么，或者他们昨晚拔草了哪家新餐厅！

制定此类实践可让团队成员真切体会到合作的人性化方面。个人层面的共享将反映出团队的工作风格和彼此之间的舒适度。

试试此方法：留出 10 分钟时间，在会议开始时先来个暖场。让团队开怀大笑，互相学习，有助于员工在随后的工作讨论中更为轻松自在。

调整办公空间以鼓励共享

为了支持知识共享，最实用的事项之一就是考虑您的物理空间。它是局促的、封闭的还是存在限制的？这可能会影响人们进行有意义的联系和共享的能力。

我们建议在重新布置或设计办公空间时考虑开放性。此举可让员工在公共场所快速开会，向平时可能不会接触的人员学习，并促进随行对话。

这些微小但有影响力的变化是提升团队活力并让员工放心的简单方法。良好的协作始于对团队成员的信任，而知识共享的文化则可确保取得最终的成功。