目标设置动机理论

想象一下，您打算出发前往某个特定地方的公路旅行。如果没有地图、GPS，或者不知道如何到达目的地，您会出发吗？

可能不会，因为您会浪费大量时间漫无目的地徘徊，而且还会经历很多挫败感。

目标设置也是一样。仔细思考您试图跨越的终点线的细节，可以为您提供明确的方向，让您做出决定，确定任务的优先级，并以一种符合最终目的的方式管理您的努力和精力。

另外，一开始就投入足够的时间和想法来设置目标，可以让您在前进的过程中专注于自己的目标，而不会被相关事务和其他紧迫的责任所困扰。

Locke 的目标设置理论的原则之一是清晰，这意味着您需要具体说明自己想要实现的目标。

不是“更多地关注全团队健康”，也许您应该设置一个目标，让整个团队当月健身追踪器上的记录步数超过一百万步。以这种方式让您的目标可衡量，有助于您更好地监控自己的进度，让自己步入正轨。

如果过了半个月，您发现自己只完成了四分之一，这就是一个非常明确的迹象，表明您需要加强自己的努力，安排一些全团队散步。

当您知道自己完成了对您来说真正重要的事情时，还有什么感觉比这更令人欣慰吗？如果您一开始没有为自己准备好要实现的目标，就很难有这样的感觉。

这方面也有一些科学依据。当我们实现目标时，我们的大脑会释放多巴胺，也就是“感觉良好”的神经递质。

这不只是在您正式将该目标从清单中划去后才会发生。进度原则解释说，在整个过程中，即使采取很小的步骤或取得微小的胜利，也可能既有动力，又有意义。

我们之前说过，我们这里再说一遍：您需要明确自己的目标。

也许您听说过 SMART 目标框架。清晰度意味着确定 SMART 首字母缩写词的前两个字母：具体且可衡量。

我们来看一个例子。也许您领导公司的客户支持团队，并计划着手改善您的客户服务。那会如何？具体说明一下，例如“将客户服务请求单的响应时间缩短到 24 小时或更短”。

为了使目标真正具有激励作用，它必须是艰难的，但并非完全不可能实现。在设置目标时，请确保自己至少稍微放松一点，但不要为失败做好准备。

例如，如果您看一下现有的客户服务见解，发现您的平均回复等待时间已经只有 25 个小时，那么您可能想再努力一点，将目标修改为 20 个小时。

另外，谁说必须等到最后才能庆祝？每向前迈出一大步，都要奖励自己和团队，让他们保持这种势头。（科学说应该这样做！）

可以在减少到 22 个小时的时候，就带队伍去狂欢。等到真正将等待时间缩短到了 20 个小时？如果预算允许，发一些奖金。

如果想要奖励，先习惯约束。换句话说，如果您想庆祝实现自己的目标，就必须努力去实现目标。

怎么样？好吧，我们谈到的奖励肯定可以帮助您和团队保持动力。对于终点线和奖励似乎遥不可及的大目标，将项目分解为较小的部分可能会有所帮助。这样，您的胜利就会更直接，并能够更频繁地感受到对工作的自豪感。这可以帮助您和团队增强敬业精神，并长期保持这种敬业精神。

它还可以帮助您的团队在一开始就参与设置目标。获得他们的见解和意见不仅可以帮助您设置更有针对性和更有益的目标，还可以增强他们实现该目标的动力和承诺感。

他们认为合理的响应时间是多少？他们认为还有其他方法可以改善您的客户服务吗？

我们都见过目标不断变化的项目。人们很少对优先事项的转移保持沉默，但这并不意味着建设性的反馈是必然的。

所以要做好计划。为了实现全团队目标，安排定期签到会议（无论是小组会议还是一对一会议），向团队成员提供反馈和表扬。

对于您的个人目标，设置时间（也许是您总结自己设置的较小里程碑的时候），亲自检查并评估自己的表现。利用这段时间来确定如何取得更有意义的进展。

还记得我们说过的关于为成功做好准备的话吗？创建目标，可以帮助您突破极限，但仍然可以实现。这里有更多建议：不要搅乱局面。

保持目标简单。选择一个核心问题来努力解决，比如减少客户等待时间，而不是让团队在努力获得更高的客户反馈分数的同时将公司的评价提高到五星。

做这件事时，请查看您的时间线。它们是否合乎实际？您和团队有实现目标的技能和资源吗？如果没有，也许是时候引进一些增援部队了，无论是招聘、外包一些任务，还是提供教育和职业发展。