従業員エクスペリエンス プラットフォームとソリューション 8 選

従業員エクスペリエンス ソフトウェアには、従業員のエンゲージメントと満足度を高めるための包括的な機能が含まれています。

これらのプラットフォームの主な機能には次のものがあります。

• 従業員フィードバック ツール: プラットフォームには、アンケート、投票、満足度調査を実施して従業員の貴重なインサイトを収集するためのツールが用意されているので、企業はセンチメントを測定し、改善すべき分野を特定できます。
• 業績管理機能: これらのプラットフォームは、業績評価と目標設定セッションを合理化し、マネージャーが有意義なフィードバックを提供できるようにし、継続的な開発に焦点を当てた会話を促進します。
• コミュニケーション機能: 従業員エクスペリエンス ツールを使うと、チャット機能、フォーラム、会社のお知らせを通じて、部署や場所を越えたシームレスなコミュニケーションが可能になります。
• オンボーディング モジュール: これらのプラットフォームは、役割や企業文化へのスムーズな移行を可能にする体系的なプログラムにより、企業が新入社員を効率的にオンボーディングできるようにします。
• 表彰システム: これらのプラットフォームでは、従業員の業績を表彰して報酬を与え、感謝の文化を育み、士気を高めることができます。

• 統合機能: これらのプラットフォームは、既存の人事、生産性、コラボレーション ツールとの統合により、スムーズなデータ フローを確保し、統一されたユーザー エクスペリエンスを実現します。

理想的な従業員エクスペリエンス プラットフォームを選ぶ際には、次のようないくつかの要素を考慮する必要があります。

• ニーズ: 具体的なニーズと問題点を特定し、それらに対応する機能を優先させます。
• 使いやすさ: 技術系従業員と非技術系従業員の両方にとって、使いやすく直感的なプラットフォームを選択して、広く採用されるようにします。
• 拡張性: 将来の成長を考慮し、ユーザーの増加やニーズの変化に対応するように拡張できるプラットフォームを選択します。
• カスタマイズ: プラットフォームを使うと、便利な機能を会社の文化の独自性やブランドのアイデンティティに合わせることができるため、カスタマイズ性を考慮します。
• 統合機能: 既存の人事および生産性向上ツールとスムーズに統合でき、統一されたユーザー エクスペリエンスを実現できるようにします。
• ベンダー サポート: 実装と継続的な保守を円滑に進めるために不可欠な、強力なベンダー サポートを利用できるようにします。
• セキュリティ: 従業員の機密情報を保護するために、プラットフォームが業界標準セキュリティ プロトコルに確実に準拠するようにします。
• 費用対効果: 予算に見合った価格帯で特徴と機能のバランスが取れているプラットフォームを選択します。

Jira Service Management は、人気のプロジェクト管理ツールである Jira の機能を拡張して、従業員のサービス デスクや社内の IT チームのニーズに応えます。

Jira Service Management は、使いやすいポータルを通じてインタラクションを合理化し、タスクを自動化し、セルフサービス機能を強化することで、企業が優れた従業員エクスペリエンスを提供できるようにします。さらに、Confluence や Atlas など他の製品との統合により、情報の流れとサービス プロセスがスムーズになります。

従業員エクスペリエンスをサポートする Jira Service Management の主な機能には、次のものがあります。

• リクエスト送信が簡単: 従業員は、Slack、Microsoft Teams、メールなどの使い慣れたチャンネルを使用して、ワークフロー内で直接サポートを受けることができるので、複雑な社内システムで移動したり、電話サポートを待ったりする必要がなくなります。
• セルフサービスの強化: ナレッジ ベースは、FAQ、リソース、企業ポリシーの中央リポジトリです。機械学習を活用した検索機能は、従業員を最も関連性の高い回答に導き、従業員が自主的に解決策を見つけられるようにし、軽微な問題の解決に主体的に取り組めるようにします。
• 仮想アシスタントの効率性: 企業は、FAQ に回答するように仮装アシスタントを設定して、日常的な問い合わせを処理することで、従業員の時間を節約し、人事の作業負荷を軽減できます。
• オンボーディングの自動化: Jira Service Management の自動化機能は、機器のセットアップのために適切な IT 担当者にリクエストをルーティングしたり、オンボーディング ステップを関連チームに自動的に割り当てたりするなどのタスクを自動化して、新入社員プロセスをよりスムーズにすることで、オンボーディングのプロセスを合理化します。
• より迅速な解決のための動的フォーム: Jira Service Management の動的フォームは従業員の入力に適応し、特定のリクエストに必要な情報のみを取り込み、静的フォームによるやり取りを減らします。

• データに基づくインサイト: Jira Service Management は、従業員のサービス リクエストに関する価値あるインサイトを提供するレポートを生成します。人事担当者は、リクエストの量、オンボーディングの完了率、チームの作業負荷などに関するこれらのリクエストを分析できますこのデータを使用して、人事チームは改善すべき領域を特定し、内部プロセスを最適化し、従業員エクスペリエンスを向上させることができます。

Workday は人事プロセスを合理化するための強力なソリューションです。Workday は、給与、人材獲得、オンボーディング、パフォーマンス管理などの中核となる人事機能を単一のプラットフォームに統合することで、データのサイロ化を解消し、手動タスクをなくします。

これにより、オンボーディング時間の短縮、給与処理の精度向上、従業員の勤務時間とパフォーマンスを追跡するシステムの効率化が可能になります。さらに、Workday のクラウドベースのアーキテクチャは簡単にアクセスでき、拡張性も高いため、包括的な人事管理ソリューションを求める企業にとって、信頼性が高く堅牢な選択肢となります。

Qualtrics EmployeeXM は、従業員エクスペリエンス イニシアチブを強化するための主要な推進力として自動化に取り組んでいます。このプラットフォームは、アンケートの配布やフィードバックの収集の効率化から、回答に基づく対象を絞ったアクションの実行まで、従業員のライフサイクル全体にわたるタスクを自動化します。

人事担当者はこれにより生まれた時間を活用し、戦略的イニシアチブやパーソナライズされた従業員エンゲージメントに集中できるようになります。また、Qualtrics EmployeeXM は自動化を活用して、フィードバックの分析とレポート作成をタイムリーに行い、データに基づく意思決定を可能にして従業員エクスペリエンスを継続的に向上させます。

Culture Amp は、データに基づくアプローチで従業員エンゲージメントを促進します。このプラットフォームは、アンケートを通じて従業員のフィードバックを収集し、感情を分析し、エンゲージメント メトリックを長期にわたって追跡しながら主要な推進要因を特定する機能を提供します。

これらの機能により、企業は従業員の感情を明確に理解し、改善すべき領域を正確に特定できるようになります。Culture Amp はさらに、アクション計画ツールで企業を支援し、従業員の懸念に対処して全体的なエンゲージメントを高めるための対象を絞ったイニシアチブの作成と実施を促進します。

Blink は、社内コミュニケーションとコラボレーションの推進に優れています。このモバイルファースト プラットフォームは、関連性の高い更新情報を配信するパーソナライズされたニュース フィード、素早いやり取りのためのリアルタイムのインスタント メッセージ、ファイルや共有リソースに簡単にアクセスするための一元化されたハブなどの機能を使用して、コミュニケーション チャンネルを一箇所にまとめます。モバイル アクセシビリティに重点を置くことで、従業員同士がどこにいても常につながって状況を把握できるようになるため、従業員の協調性と積極性が促進されます。

Bonusly は、感謝と認識の文化を育むための優れた選択肢です。このピアツーピア プラットフォームにより、従業員は同僚の貢献を認識し、それをねぎらうことができます。

Bonusly は、ソーシャル エンゲージメントに重点を置いた使いやすいインターフェイスを提供することで、従業員認識の機会を増やし、コミュニティを育成し、企業の価値観に沿った積極的な行動を強化します。さらに、Bonusly ではさまざまな報酬オプションを提供しており、従業員は自分の好きな報酬やギフトを選択できます。

Lattice はパフォーマンス管理と従業員の能力開発を推進します。このプラットフォームは、目標設定、パフォーマンス レビュー、フィードバック メカニズムを一箇所にまとめることでプロセスを合理化します。

これにより、マネージャーがチームに継続的なコーチングと能力開発の機会を提供できるようになり、継続的なフィードバックする文化が育まれます。Lattice は、会社の目標に沿った個別の能力開発計画の作成を支援し、従業員がキャリアの向上に主体的に取り組むためのツールを提供することで、従業員の能力をさらに高めます。

Glint は、短時間かつ頻繁なパルス サーベイや匿名のフィードバック オプションなど、さまざまな方法で収集された従業員フィードバックをリアルタイムで収集できる機能が優れています。継続的なデータ ストリームにより、企業は従業員の感情を常に把握できます。

Glint の高度な分析機能により、フィードバックが実用的なインサイトに変換されるため、企業は改善すべき領域を特定し、エンゲージメントを促進し、全体的なパフォーマンスを向上させる、対象を絞ったイニシアチブを実施できるようになります。

従業員エクスペリエンスには、職場環境、企業文化、成長と能力開発の機会、ワークライフ バランス、評価プログラム、在職期間中の全体的な満足度など、会社内での従業員ジャーニーに関するあらゆる側面が含まれます。これらの要素は従業員の満足度だけでなく、生産性と全体的なパフォーマンスにも影響を与えます。

従業員エンゲージメントは、仕事と会社に対する従業員の感情的なコミットメントに焦点を当てています。これには、考え方、仕事に対するモチベーション、責任を果たす能力などが含まれます。従業員エクスペリエンスはより広範囲にわたり、従業員が会社で過ごす間に経験するすべての交流とタッチポイントを含みます。

従業員エクスペリエンス プラットフォームのコストは、企業の規模、機能、ベンダー、サブスクリプション モデルなど、いくつかの要因によって異なります。コストは年間数百ドルから数千ドルの範囲で、企業が必要とするものの範囲全体とプラットフォームのカスタマイズに対するサポート レベルに基づいて決定されます。