IT ディザスタ リカバリ計画の策定方法

IT ディザスタ リカバリ計画の重要性

IT ディザスタ リカバリ計画は、次のようなさまざまな理由で企業にとって重要です。

• データ保護: IT ディザスタ リカバリ計画では、機密データや重要なデータを損失や破損から保護するための計画を立案します。
• 業務の継続性: IT ディザスタ リカバリ計画を策定することで、業務の中断を最小限に抑えながら事業を継続できます。
• 顧客の信頼: IT ディザスタ リカバリ計画は、備えと回復力を実証し、顧客の信頼を維持します。
• 規制コンプライアンス: IT ディザスタ リカバリ計画は、企業がデータ保護と事業継続性に関する法的および規制上の要件を満たすのに役立ちます。
• 緊急対応: IT ディザスタ リカバリ計画は、ディザスタ リカバリ チームが IT ディザスタによる事業運営への影響を最小限に抑えるのに役立ちます。

IT 災害を理解する

IT 災害の種類ごとに、独自の課題と影響があります。この種の災害を理解することが、効果的な復旧計画を策定する第一歩となります。

IT 災害の種類

• 自然災害: 地震、洪水、ハリケーン、火災などの自然現象は、IT インフラストラクチャに物理的に損害を与える可能性があります。
• サイバー攻撃: ランサムウェア、フィッシング、ハッキングなどの悪意のある活動により、データ セキュリティが危険にさらされます。
• ハードウェア障害: サーバー、ストレージ デバイス、ネットワーク機器などの物理コンポーネントの誤動作や故障は、事業運営に影響を与える可能性があります。
• ソフトウェア エラー: バグ、不具合、障害などのソフトウェアの誤動作により、運用が中断する可能性があります。
• ヒューマン エラー: 誤ってデータを削除したり、誤った設定をしたりするなど、従業員のミスによりデータの整合性が損なわれる可能性があります。

IT 災害の影響

各種の IT 災害は、さまざまな方法でビジネスに影響を与える可能性があります。IT 災害が企業に及ぼす潜在的な影響は、次のとおりです。

• 経済的損失: これには、ダウンタイム、データ復旧、収益の損失に関連する費用が含まれます。
• 運用上のダウンタイム: ダウンタイムはビジネス プロセスとサービスを混乱させます。
• 評判の低下: IT 災害により、企業は顧客の信頼と評判を失う可能性があります。
• 規制違反: 企業がデータ保護と継続性の要件を満たさない場合、IT 災害により多額の罰金や法的措置が取られる可能性があります。GDPR、HIPAA、PCI DSS などの規制を遵守することは、罰則を回避し、顧客や関係者との信頼を維持するために重要です。

ディザスタ リカバリ計画の主要な要素

包括的なディザスタ リカバリ計画には、リスク評価、BIA (事業影響度分析)、継続計画、データのバックアップと復旧計画、および適切な保護と迅速なディザスタ リカバリを確保するためのコミュニケーション計画が含まれます。ディザスタ リカバリ計画を実施する前に、それをテストし、その使用方法をスタッフに訓練することが不可欠です。

IT ディザスタ リカバリ計画のテンプレートにより、計画の重要な要素をすべて網羅した構造化されたフレームワークが提供され、計画の策定プロセスが簡素化されます。

リスク評価

会社のリスクを理解し、復旧作業の優先順位を決めるには、リスク評価を実施して、IT システムやインフラにおける潜在的な脅威や脆弱性を特定します。リスク評価では、潜在的な災害シナリオの全体像を把握するために、オンプレミスとデータセンターの環境を考慮する必要があります。

リスク評価では、潜在的な脅威や脆弱性を特定することに加えて、各リスクが事業運営に及ぼす可能性と影響を評価する必要があります。これは、リスクの優先順位を付け、リソースを効果的に割り当てるのに役立ちます。IT 環境を包括的に把握し、すべての重要な分野を網羅するために、さまざまな部門の主要な関係者を関与させます。

事業影響度分析

BIA (事業影響分析) は、IT システムの重要性を判断し、復旧作業の優先順位を決定します。これにより、企業はビジネス プロセスへの中断の潜在的な影響について評価し、リソースを効果的に割り当てることができます。BIA はシステムを特定し、ディザスタ リカバリのために優先順位を付ける必要があります。

BIA は、ディザスタ リカバリ計画に役立つ 2 つの主要な指標、RTO (目標復旧時間) と RPO (目標復旧時点) を確立します。RTO は、重要なシステムを復元して運用を再開するのに許容される最大時間です。RPO は、時間単位で測定されたデータ損失の最大許容量です。

RPO を確立することで、BIA は企業がダウンタイムのコストを把握するのに役立ちます。また、RPO により、データ損失を許容範囲内に抑えるために、データのバックアップを行う頻度も決まります。

継続計画

継続計画には、IT 災害の発生中および発生後に重要なビジネス機能が中断することなく稼働し続けるようにするための戦略の策定が含まれます。これらの計画により、業務を維持するための代替プロセス、リソース、復旧手順が特定されます。明確に定義されたディザスタ リカバリ手順では、重要なシステムとデータを復元するための手順を概説し、スムーズで効率的な復旧を保証する必要があります。

継続計画の主な要素は、次のとおりです。

• 代替プロセス: これには、重要な機能を継続して実行するための代替ワークフローを特定して文書化することが含まれます。
• リソースの割り当て: これにより、人員や設備などの必要なリソースが確保され、迅速に動員できるようになります。
• 復旧手順: これには、IT システムとデータを復元するための具体的な手順を概説する必要があります。

継続計画には、企業が災害時に IT インフラストラクチャを復旧し、事業を再開できる二次的な場所であるディザスタ リカバリ サイトを選択することが不可欠です。同じ災害の影響を受けるリスクを最小限に抑えるために、このサイトは主要な場所から地理的に離れている必要があります。

データのバックアップと復旧

企業が重要なデータを一貫して安全にバックアップできるようにするには、バックアップ手順を定義することが重要です。オンサイトとオフサイトで定期的にバックアップしておくと、紛失や破損が発生してもデータを復元できます。完全バックアップ、増分バックアップ、差分バックアップを含むデータのバックアップと復旧戦略により、重要な情報を保護して、復旧時間を最小限に抑え、データの完全性を保護します。

情報システムは、データのバックアップと復旧に不可欠です。災害時および災害後のデータ、通信、運用を管理するために必要なインフラストラクチャとツールが提供されます。これらのシステムにより、自動バックアップ プロセス、リアルタイム監視、迅速なデータの復元が可能になり、重要なビジネス機能を最小限の中断で再開できます。

コミュニケーション計画

コミュニケーション計画では、復旧作業中に社内外の関係者に確実に情報が伝わり、調整が行われるように、通知手順とコミュニケーション チャネルを確立します。効果的なインシデント通知は、次のような重要な役割を果たします。

• 復旧の進捗状況について関係者に常に最新情報を伝える
• 期待を管理する
• 災害時に信頼を維持する

テストとトレーニング

定期的なテストとトレーニング演習により、ディザスタ リカバリ計画の有効性を検証し、従業員の準備が整っていることを確認します。訓練とシミュレーションは、ギャップや改善すべき領域を特定し、実際の災害時に計画が意図したとおりに機能することを確認するのに役立ちます。

これらのテストと実際のインシデントの後に事後分析レポートを作成し、ディザスタ リカバリ計画の長所と短所に関する貴重な洞察を提供して、継続的な改善に役立てることができます。

IT ディザスタ リカバリ戦略

企業は、事業継続性を確保するために、次のようなさまざまな IT ディザスタ リカバリ戦略を採用できます。

• バックアップと復元: データのディザスタ リカバリのために定期的にデータをバックアップし、必要に応じて復元します。
• クラウドベースのディザスタ リカバリ: スケーラブルで柔軟な復旧オプションにはクラウド サービスを利用します。
• DevOps の実践: ディザスタ リカバリを DevOps パイプラインに統合し、復旧を自動化して合理化します。
• 高可用性ソリューション: 障害発生時でも継続稼働を保証するシステムを実装します。
• インシデント対応: 明確に定義されたインシデント対応計画で、サイバーセキュリティ インシデントの検出、分析、封じ込め、復旧のための手順を概説します。
• 冗長性: 単一障害点を防ぐために、冗長なシステムとコンポーネントを実装します。
• 複製: すばやく復旧できるように、データとシステムを別の場所に複製します。
• 仮想化: 仮想マシンを使用して IT サービスを迅速に復元します。

最後に、IT サービス管理 (ITSM) プラクティスをディザスタ リカバリ戦略に組み込むことで、復旧作業の効率と効果を高めることができます。ITSM ソフトウェアは、ディザスタ リカバリ プロセスを管理および合理化し、円滑で包括的な復旧を保証します。

IT ディザスタ リカバリに Jira Service Management を使用する

災害が発生した場合、堅牢な IT ディザスタ リカバリ計画により、データを保護し、業務を維持し、事業継続性を確保できます。企業は、ガイドラインに従い、この記事で概説されている主要な要素と戦略を組み込むことで、IT 災害が発生した場合でもデータを保護し、業務を維持し、事業継続性を確保するための堅牢な IT ディザスタ リカバリ計画を策定できます。

堅牢な IT ディザスタ リカバリ計画を立てるための鍵は次のとおりです。

• 起こり得る災害の種類を理解する。
• リスクを評価する。
• データのバックアップ、インシデント対応、定期的なテストなどの重要な戦略を実施する。
• ツールを使用して取り組みを調整し、プロセスを合理化する。

適切な計画と Jira Service Management (JSM) のようなツールがあれば、自信を持って災害に立ち向かい、ダウンタイムを最小限に抑え、災害に対してより強くなれます。Jira Service Management の機能には、課題の追跡、課題に関するコミュニケーション、課題の解決のための一元化されたハブがあり、チーム全体の復旧作業を簡単に調整できます。また、ディザスタ リカバリ計画を完全にドキュメント化するためのツールや、プロジェクトの進捗状況をリアルタイムで報告するツールも用意されています。組み込みのコミュニケーション ツールによって関係者に情報を提供し続けることができます。

JSM は、ディザスタ リカバリだけでなく、包括的な ITSM ソリューションとしても機能し、サービス リクエストの追跡と遂行、IT システムの変更の管理、ビジネスへの優れた IT サービスの提供を支援します。

ダウンタイムでビジネスが止まらないようにしましょう。直感的なインターフェイスと強力な機能を備えた Jira Service Management のツールを使用すれば、IT の中断にすばやく対応して、ビジネス継続性を維持します。

ディザスタ リカバリ計画はどのくらいの頻度で更新する必要がありますか。

ディザスタ リカバリ計画を定期的に更新して、変化する脅威やビジネス ニーズに常に対応できる効果的な計画にしておく必要があります。毎年、または IT 環境に大きな変化が生じたときに、計画を見直して更新するとよいでしょう。

IT ディザスタ リカバリにおいてデータのバックアップはどのような役割を果たしますか。

データのバックアップは、損失または破損したデータのバックアップとなるため、ディザスタ リカバリにとって重要です。定期的なバックアップにより、最新の情報を利用できるようにし、ダウンタイムを最小限に抑え、ビジネス継続性を確保することができます。

IT 災害に対する従業員の備えを万全にするために企業は何ができますか。

企業は、トレーニング、意識向上プログラム、定期的な訓練を通じて、IT 災害に対する従業員の備えを万全にすることができます。災害時の役割と責任について従業員を教育し、シミュレーションを実施することで、実際のシナリオに備えることができます。