I team di marketing si stanno muovendo più velocemente che mai, eppure molti team fanno fatica ad abbandonare i modi di lavorare tradizionali. Ciò influisce direttamente sulla rapidità con cui i team possono rispondere ai cambiamenti del mercato o alle richieste dei clienti.
Entra nel marketing Agile. Il Manifesto Agile originale ha introdotto un nuovo modo di sviluppare software, che è stato progettato per aiutare i team a fornire valore ai propri clienti più velocemente. Il modo in cui i team di marketing affrontano l'esperienza del pubblico end-to-end sta cambiando.
Andrea Fryrear, co-fondatore e presidente di AgileSherpas, condivide approfondimenti su come sviluppare l'agilità del marketing con il team Atlassian. Continua a leggere per scoprire i punti chiave e segui l'intervista on demand per la conversazione completa!
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#1: Per rimanere al passo, il marketing Agile incorpora i dati e i feedback dei clienti
I marketer Agile creano un sistema che consente al loro team di fornire frequentemente valore a gruppi di pubblico, clienti, potenziali clienti e stakeholder interni differenti. Prendendo in prestito i valori e i principi dello sviluppo di software Agile, anziché lanciare una campagna su larga scala i marketer si concentrano sulla suddivisione dei progetti in esperimenti più piccoli che abbreviano il ciclo di feedback, consentendo iterazioni più frequenti.
La capacità di apprendere rapidamente utilizzando i dati e i feedback dei clienti consente ai marketer Agile di investire di più in strategie efficaci, anziché scoprire che una campagna o una tattica non è adatta per il pubblico o risolvere i problemi dei clienti dopo aver investito mesi di tempo e migliaia di dollari. Il marketing è stato all'avanguardia nell'agilità aziendale grazie al passaggio al digitale: non lavoriamo più ad annunci stampa e cartelloni pubblicitari, che richiedono lead time lunghi per la progettazione, la stampa e l'installazione. In questo mondo digitale, i marketer devono lavorare a un ritmo simile a quello dei team di sviluppo software, affinché possano non solo mantenere il passo, ma essere anche sempre all'avanguardia.
#2: Sviluppare una mentalità Agile richiede pratica
Dalle aziende in cui abbiamo lavorato alle persone con cui abbiamo lavorato, le esperienze passate influenzano la mentalità. Costruire una mentalità Agile richiede di fare scelte consapevoli e porsi domande specifiche, tra cui:
- Come possiamo soddisfare il nostro pubblico o risolvere i problemi dei nostri clienti?
- Come stiamo prendendo decisioni in merito alle priorità?
- Come condividiamo informazioni e approfondimenti all'interno del team?
- Stiamo eseguendo il lavoro in modo efficiente? Come possiamo continuare a migliorare?
Ti sforzi intenzionalmente di lavorare in modo trasparente, condividere apertamente con il team e chiedere aiuto piuttosto che soffrire in silenzio. È particolarmente importante rispettare il team e la consegna di valore, non i sentimenti personali in merito al fatto che tu stia facendo o meno la tua parte. Cambiare mentalità non è sempre qualcosa che avviene naturalmente: richiede un'azione volontaria per formare nuove abitudini e adottare pratiche che incoraggino un modo di pensare diverso. Essere Agile non significa avere una lista di cose da fare o rituali; piuttosto, significa pensare e comportarsi in un certo modo.
#3: I team di marketing Agile lavorano insieme per raggiungere la grandezza
Creare team di marketing Agile intorno a persone motivate e fornire loro l'ambiente, il supporto e la fiducia necessari per portare a termine il lavoro offre molteplici vantaggi. I membri del team Agile aiutano significativamente i propri colleghi lavorando insieme per bilanciare meglio il lavoro in tutto il team.
Ad esempio, consideriamo un team di marketing per eventi. Tradizionalmente, i membri di un team di eventi gestiscono l'esecuzione della propria serie di eventi dall'inizio alla fine. Quindi, durante alcuni mesi, un membro del team è costretto a lavorare 70 ore a settimana per completare l'evento che si terrà la settimana successiva. Al contrario, un altro membro del team ha una quantità di lavoro minima perché mancano ancora mesi al suo evento. Poiché la maggior parte del lavoro può essere svolta da chiunque nel team, il lavoro per gli eventi viene distribuito in tutto il team e un intero evento non viene assegnato a un singolo membro. Questo cambiamento bilancia la programmazione di tutti e garantisce un funzionamento più efficiente del team.
#4: Coinvolgi il team nelle prime fasi del processo
Un marketing efficace richiede un grande allineamento. I membri del team di marketing Agile devono coinvolgere gli esecutori del lavoro più tattico al di là della pianificazione delle conversazioni e aiutarli a comprendere la strategia.
Tradizionalmente, potresti vedere l'esecutore di un progetto, come un progettista, ricevere task quotidiani dal pianificatore, che potrebbe lavorare nel marketing o nella gestione del prodotto, sviluppando la strategia. Anziché limitarsi ad assegnare il lavoro, il pianificatore dovrebbe fornire al progettista una panoramica di come il lavoro a breve termine si inserisce nel quadro generale e condividere i piani per il lavoro futuro. Questo fa sì che il progettista faccia un passo indietro e si chieda se stia facendo il lavoro giusto. I membri del team che si occupano dell'esecuzione devono poter dire "no". Il backlog non è una lista infinita di cose da fare: deve essere ordinato in base alle priorità e il lavoro a basso impatto deve essere identificato e rimosso. Quando esecutori e pianificatori di un progetto comunicano prima, l'intero team trae benefici.
#5: Essere Agile non significa solo essere reattivi
Essere Agile non significa correre da un'idea folle all'altra.
I membri del team Agile lavorano in modo strategico e consapevole per fornire frequentemente valore a gruppi di pubblico, clienti, potenziali clienti e stakeholder interni differenti. Stabilire pratiche e processi contribuisce a creare uno spazio per la creatività e l'eccellenza. Ad esempio, un leader potrebbe dire: "Sei Agile! Prendi questa idea assurda che ho sentito in un podcast questa mattina e realizzala subito". Ma il marketing Agile non consiste nell'accettare ogni tipo di richiesta o saltare da un obiettivo all'altro. Interpretare in questo modo il concetto di "lavorare in modo reattivo" porta a creare un team stressato e senza uno scopo. Al contrario, quando un team lavora con una mentalità Agile significa che:
- stima il tempo e le risorse necessari per ogni nuova richiesta di progetto;
- assegna la priorità al lavoro in modo proattivo e spiega agli stakeholder quali task sono inclusi nel loro sprint.
- condivide i progetti e i task che non rientrano nelle priorità dello sprint.
Le singole persone possono iniziare a sviluppare una mentalità Agile nel proprio lavoro. Inizia creando un backlog con il lavoro in corso, la persona che ha assegnato il lavoro e la parte dell'organizzazione che ha richiesto tale lavoro. Mettilo sulla tua scrivania o in una board digitale affinché il team possa vederlo. Questo ti permetterà di vedere il tuo lavoro da un livello superiore e chiederti: "A cosa dovrei dire di no?" Di cosa dovremmo occuparci come team?". Assegnare la priorità ai tuoi task e chiedere aiuto ai tuoi colleghi ti consente di mantenere la calma e portare a termine il lavoro.
In conclusione...
Il marketing Agile può essere la soluzione a un clima nel settore del marketing reso instabile dalle crescenti aspettative del pubblico e dai sempre più numerosi canali disponibili. Sviluppare un approccio Agile nel tuo team di marketing potrebbe essere difficile all'inizio, ma con la mentalità, le pratiche, i processi, gli strumenti e i dati giusti raggiungerai l'obiettivo con successo.
