La progettazione e lo sviluppo di un prodotto sono processi lunghi che richiedono molte decisioni importanti. Decidere le funzionalità di prodotto da includere è una delle parti più difficili della progettazione, soprattutto in assenza del feedback dei clienti. Durante le fasi di progettazione e sviluppo, è necessario creare un prodotto incentrato sulle persone che lo utilizzano.
Se il tuo prodotto non presenta una funzionalità che i clienti vorrebbero ottenere, puoi sempre cambiarlo. Attraverso le richieste di funzionalità, clienti e dipendenti possono comunicare con product manager e sviluppatori per assicurarsi che le funzionalità desiderate vengano incluse nell'ultima iterazione.
Le richieste di funzionalità sono una parte importante del feedback, che è fondamentale nella progettazione e nello sviluppo dei prodotti. In questa pagina forniremo una spiegazione delle richieste di funzionalità, della loro importanza e di come scriverne una in modo efficace.
La descrizione delle richieste di funzionalità
Le richieste di funzionalità possono essere inviate da clienti, stakeholder o dipendenti che desiderano ottenere l'aggiunta di una funzionalità specifica a un prodotto o servizio. Queste richieste svolgono un ruolo chiave nello sviluppo dei prodotti, poiché offrono a designer e sviluppatori di prodotti una migliore comprensione delle esigenze degli utenti.
I dipendenti possono anche inviare richieste di funzionalità all'interno della tua organizzazione per offrire suggerimenti riguardanti software e strumenti. In questo modo, l'organizzazione può capire meglio quali aggiunte o modifiche apportare per migliorare le operazioni.
L'importanza delle richieste di funzionalità
I prodotti e i servizi dovrebbero essere progettati per soddisfare le esigenze delle persone che li utilizzano e il punto di partenza per raggiungere questo obiettivo è individuare i desideri degli utenti. Le richieste di funzionalità favoriscono l'innovazione del prodotto aiutandoti a identificare le nuove funzionalità o modifiche che gli utenti vogliono ottenere. Progettare i prodotti o servizi in base alle esigenze degli utenti aumenta anche la soddisfazione del cliente.
Aziende di tutte le dimensioni utilizzano le richieste di funzionalità per stabilire la sequenza delle varie fasi durante l'esplorazione del prodotto. Quando ricevi il feedback dei clienti sulle funzionalità del tuo prodotto, puoi determinare gli aspetti a cui dare priorità in base al numero di richieste che ti pervengono.
Le richieste di funzionalità possono anche facilitare la pianificazione delle risorse, poiché consentono di gerarchizzare le varie attività in base alla priorità e capire a chi assegnarle. Il risultato è uno sviluppo del prodotto più efficiente incentrato sulle esigenze degli utenti.
I tipi di richieste di funzionalità
Queste richieste non sono sempre incentrate sull'aggiunta di una nuova funzionalità a un prodotto o software. Esistono, infatti, diversi tipi di richieste di funzionalità che potresti visualizzare nel tuo strumento di gestione dedicato, tra cui:
- Miglioramenti dell'usabilità: i miglioramenti dell'usabilità sono piccole modifiche che rendono il tuo prodotto più facile da usare. Ad esempio, un utente potrebbe chiederti di ottimizzare la tua app per dispositivi mobili o di rendere il tuo prodotto più accessibile alle persone con disabilità.
- Integrazioni: alcuni prodotti, in particolare i software, sono più efficaci se integrati con altri prodotti. Gli utenti potrebbero chiederti di aggiungere funzionalità che si integrino con altri software usati di frequente o di progettare il tuo prodotto in modo tale da renderlo fisicamente compatibile con un altro prodotto.
- Nuova funzionalità: per ottenere una nuova funzionalità per un prodotto o servizio, gli utenti inviano una richiesta di nuova funzionalità. Queste richieste sono le più variegate, perché esistono infinite funzionalità che puoi aggiungere al tuo prodotto.
Come scrivere una richiesta di funzionalità
Imparare a scrivere una richiesta di funzionalità può aiutarti a capire meglio come gestire e integrare questi documenti nella roadmap dei prodotti. In questa sezione, ti forniremo una breve descrizione di come scrivere una richiesta di funzionalità.
Identificare il problema
Il primo passo per scrivere una richiesta di funzionalità è identificare un problema relativo a un prodotto o servizio. Gli utenti in genere scoprono questi problemi quando utilizzano regolarmente un prodotto, ma individuarli durante la scrittura di una richiesta di funzionalità non è così semplice.
Devi descrivere chiaramente il problema del prodotto, che si tratti di una lacuna di funzionalità o un problema di usabilità, oltre a spiegare perché l'attuale funzionalità di un prodotto o servizio non è sufficiente per le tue esigenze. Descrivere in modo chiaro il problema e la sua importanza aiuterà gli sviluppatori di prodotti a trovare la soluzione giusta.
Fornire contesto e casi d'uso
Spiegare in dettaglio il problema che riscontri o la funzionalità che desideri aggiungere non è sufficiente. Se vuoi scrivere una richiesta di funzionalità efficace, devi fornire un contesto per il problema o la funzionalità e descrivere i suoi potenziali effetti reali.
Supponiamo che tu suggerisca un miglioramento dell'usabilità per un prodotto non progettato per le persone con disabilità. Puoi spiegare come le persone con disabilità specifiche potrebbero essere influenzate dalle funzionalità o dal design attuali e i vantaggi che otterrebbero se il design fosse più intuitivo. Fornire un contesto reale offre agli sviluppatori una migliore comprensione degli utenti per i quali devono apportare miglioramenti e del modo in cui ciò influisce sulla loro strategia di prodotto.
Suggerire una soluzione
Se vuoi inviare una richiesta a causa di una mancanza di funzionalità o usabilità, includi una potenziale soluzione per dare agli sviluppatori un punto di partenza. Magari ai team di gestione dei prodotti non hanno pensato alla stessa potenziale soluzione che ti è venuta in mente oppure potrebbero implementare una soluzione che porta a ulteriori problemi per utenti come te.
Non devi fornire una soluzione perfetta al problema. Tuttavia, è bene suggerirne una e descrivere come potrebbe essere implementata nel contesto del prodotto. Più dettagli riesci a fornire, più puoi personalizzare le funzionalità in modo che soddisfino le tue esigenze.
Evidenziare i vantaggi
Una volta trovata una soluzione sotto forma di nuova funzionalità o integrazione, evidenzia i vantaggi della sua implementazione. Spiega come la funzionalità migliorerà l'esperienza dell'utente, semplificherà l'uso del prodotto o aiuterà gli utenti a essere più produttivi. Mettendo in luce i vantaggi tangibili offrirai agli sviluppatori di prodotti la possibilità di comprendere in che modo l'implementazione della tua richiesta di funzionalità potrebbe avere un impatto positivo sugli utenti.
È anche importante indicare se la funzionalità suggerita è in linea con gli obiettivi aziendali o le tendenze di settore. Ad esempio, un rivenditore online potrebbe passare a imballaggi più sostenibili per allinearsi alle tendenze ambientali del proprio settore.
Inviare al canale giusto
Ogni azienda adotta una propria procedura per la presentazione di richieste di funzionalità, quindi è essenziale inviarle tramite il canale giusto. Fai qualche ricerca per conoscere la procedura di invio per l'azienda che desideri contattare, quindi presenta la richiesta utilizzando il forum o il portale di feedback appropriati.
Prima di procedere, rivedi il documento per verificare che includa tutti i dettagli necessari. Alcune aziende forniscono linee guida dettagliate relative alle richieste di funzionalità, che puoi utilizzare come checklist per assicurarti di includere quanti più dettagli possibile.
Suggerimenti per la gestione delle richieste di funzionalità
Seguendo alcuni suggerimenti chiave potrai scrivere e gestire le richieste di funzionalità in modo efficace. Ecco cosa devi sapere.
Chiarezza e concisione sono fondamentali nella scrittura di una richiesta di funzionalità. Se da un lato è necessario includere quanti più dettagli possibile, dall'altro bisogna evitare che la richiesta diventi troppo lunga o arzigogolata. Cerca di scrivere una richiesta chiara e concisa, pur includendo dettagli specifici sulla funzionalità descritta.
Dopo aver inviato la richiesta di funzionalità, mantieni un atteggiamento aperto al feedback in modo da poterla perfezionare in base al tuo input. La richiesta di funzionalità potrebbe non essere perfetta inizialmente, ma puoi continuare a lavorarci finché non trovi una soluzione.
Gli sviluppatori di prodotti contano sul tuo feedback per l'analisi e la progettazione del prodotto, quindi vale la pena dedicare del tempo alla richiesta di funzionalità.
Esempio di richiesta di funzionalità
Se hai dei dubbi su come scrivere una richiesta di funzionalità efficace, dai un'occhiata a questo esempio che può essere utile per iniziare. In questo esempio, esamineremo una semplice app di mobile banking.
Nome della richiesta di funzionalità: impostazioni per daltonici
Descrizione dettagliata: l'app utilizza i colori blu e giallo a distanza ravvicinata e questo crea delle difficoltà di navigazione e lettura dell'estratto conto agli utenti daltonici.
Gli utenti daltonici, che hanno difficoltà con i colori giallo-blu, trarrebbero vantaggio da impostazioni intuitive progettate per le persone diversamente abili. Una possibile soluzione sarebbe l'aggiunta di impostazioni per utenti daltonici al menu delle impostazioni dell'app. Quando si attiva questa opzione, si passa a un design dell'app con colori diversi adatti ai daltonici.
L'implementazione delle impostazioni per daltonici renderebbe l'app di mobile banking più accessibile agli utenti daltonici, migliorando l'esperienza utente e incrementando la produttività. Ciò è in linea anche con la tendenza del settore di progettare prodotti e servizi inclusivi.
Categoria: incrementare l'usabilità
Priorità: media
Usare Jira Product Discovery per scrivere richieste di funzionalità efficaci
Il software per la richiesta di funzionalità può aiutarti a gestire efficacemente tali richieste e Jira Product Discovery lo rende più semplice che mai. Funzionalità come la pianificazione della roadmap e la collaborazione con gli stakeholder consentono di dare priorità alle richieste di funzionalità in base al contributo dei principali stakeholder e dei membri del team. Di conseguenza, puoi creare una roadmap di prodotto migliore incentrata sugli utenti.
Prova Jira Product Discovery per vedere come è possibile semplificare le richieste di funzionalità e aiutare il team a lavorare in modo Agile.