IT 재해 복구 계획을 개발하는 방법

IT 재해 복구 계획의 중요성

IT 재해 복구 계획은 다음을 포함한 여러 가지 이유로 비즈니스에 중요합니다.

• 데이터 보호: IT 재해 복구 계획은 민감하고 중요한 데이터가 손실 또는 손상되지 않도록 보호하기 위한 계획을 제공합니다.
• 운영 연속성: IT 재해 복구 계획이 있으면 중단을 최소화하면서 비즈니스 운영을 지속할 수 있습니다.
• 고객 신뢰: IT 재해 복구 계획은 고객에게 회사의 준비성 및 탄력성을 보여주면서 고객 신뢰를 유지할 수 있도록 도와줍니다.
• 규정 준수: 기업은 IT 재해 복구 계획을 통해 데이터 보호 및 비즈니스 연속성과 관련한 법률 및 규제 요건을 충족할 수 있습니다.
• 긴급 대응: IT 재해 복구 계획은 재해 복구 팀이 IT 재해가 비즈니스 운영에 미치는 영향을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

IT 재해 이해

IT 재해의 유형마다 고유한 문제점 및 영향이 있습니다. 재해 유형을 이해하는 것이 효과적인 복구 계획을 세우는 첫 번째 단계입니다.

IT 재해의 유형

• 자연재해: 지진, 홍수, 허리케인, 화재와 같은 자연 현상이 IT 인프라를 물리적으로 손상시킬 수 있습니다.
• 사이버 공격: 랜섬웨어, 피싱, 해킹과 같은 악의적인 활동이 데이터 보안을 침해합니다.
• 하드웨어 장애: 서버, 저장 장치, 네트워크 장비와 같은 물리적 구성 요소의 오작동 또는 고장이 비즈니스 운영에 영향을 줄 수 있습니다.
• 소프트웨어 오류: 버그, 결함 또는 오류와 같은 소프트웨어 오작동이 운영에 지장을 줄 수 있습니다.
• 인적 오류: 직원이 실수로 데이터를 삭제하거나 구성을 잘못하는 등의 실수가 데이터 무결성을 손상시킬 수 있습니다.

IT 재해가 주는 영향

IT 재해의 유형마다 다양한 방식으로 비즈니스에 영향을 줄 수 있습니다. IT 재해가 비즈니스에 줄 수 있는 잠재적 영향은 다음과 같습니다.

• 재정적 손실: 가동 중지 시간, 데이터 복구, 수익 손실로 인한 비용이 포함됩니다.
• 운영 가동 중지 시간: 가동 중지 시간은 비즈니스 프로세스 및 서비스에 지장을 줍니다.
• 평판 손상: IT 재해로 인해 기업은 고객 신뢰 및 평판을 잃을 수 있습니다.
• 규정 미준수: IT 재해로 인해 기업이 데이터 보호 및 연속성 요구 사항을 충족하지 못하면 상당한 벌금 및 법적 처벌을 받을 수 있습니다. 처벌을 피하고 고객 및 이해 관계자의 신뢰를 유지하려면 GDPR, HIPAA, PCI DSS와 같은 규정을 준수하는 것이 중요합니다.

재해 복구 계획의 주요 구성 요소

포괄적인 재해 복구 계획에는 위험 평가, 비즈니스 영향 분석(BIA), 연속성 계획, 데이터 백업 및 복구 계획, 적절한 보호와 신속한 재해 복구를 보장하는 커뮤니케이션 계획이 포함됩니다. 재해 복구 계획을 구현하기 전에 계획을 테스트하고 직원에게 사용 방법을 교육하는 것이 필수입니다.

IT 재해 복구 계획 템플릿은 계획의 필수 요소를 모두 포함하는 체계적인 프레임워크를 제공합니다. 이를 통해 재해 복구 계획을 만드는 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

위험 평가

회사의 위험을 이해하고 복구 작업의 우선 순위를 정하려면 IT 시스템 및 인프라의 잠재적 위협 및 취약성을 식별할 수 있는 위험 평가를 실시하면 됩니다. 위험 평가에서는 잠재적 재해 시나리오를 종합적으로 파악하기 위해 온프레미스 및 데이터 센터 환경을 고려해야 합니다.

위험 평가에서는 잠재적 위협 및 취약성을 식별하는 것 외에도 각 위험이 비즈니스 운영에 미치는 가능성 및 영향을 평가해야 합니다. 이를 통해 위험의 우선 순위를 지정하고 리소스를 효과적으로 할당할 수 있습니다. IT 환경을 종합적으로 파악하고 모든 중요 영역을 포함하려면 여러 부서의 주요 이해 관계자를 참여시키세요.

비즈니스 영향 분석

비즈니스 영향 분석(BIA)을 통해 IT 시스템의 중요도를 결정하고 복구 작업의 우선 순위를 정할 수 있습니다. 그리고 중단이 비즈니스 프로세스에 미치는 잠재적 영향을 평가하여 리소스를 효과적으로 할당할 수 있습니다. BIA는 시스템을 식별하고 재해 복구와 관련하여 시스템의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.

BIA를 통해 재해 복구 계획에 도움이 되는 두 가지 핵심 메트릭인 복구 시간 목표(RTO) 및 복구 시점 목표(RPO)를 설정할 수 있습니다. RTO는 중요 시스템을 복원하고 작업을 재개하기까지 허용 가능한 최대 시간입니다. RPO는 시간 단위로 측정한 허용 가능한 최대 데이터 손실량입니다.

기업은 RPO를 설정한 BIA를 통해 가동 중지 시간 비용을 파악할 수 있습니다. 또한 데이터 손실을 허용 가능한 한도 내로 유지하기 위해 RPO에 따라 데이터 백업 빈도를 결정할 수 있습니다.

연속성 계획

연속성 계획을 위해서는 IT 재해 발생 도중 및 이후에 중요한 비즈니스 기능이 중단 없이 운영되도록 보장하는 전략을 세워야 합니다. 또한 연속성 계획에는 운영을 유지하는 데 필요한 대체 프로세스, 리소스, 복구 절차를 명시해야 합니다. 잘 정의된 재해 복구 절차에는 원활하고 효율적인 복구를 위해 중요한 시스템 및 데이터를 복원하는 단계가 요약되어 있습니다.

연속성 계획의 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 대체 프로세스: 중요한 기능을 계속 실행하는 데 필요한 대체 워크플로를 명시하고 문서화해야 합니다.
• 리소스 할당: 인력 및 장비와 같은 필요한 리소스를 확보하고 신속하게 동원할 수 있습니다.
• 복구 절차: IT 시스템 및 데이터를 복원하기 위한 구체적인 단계를 설명해야 합니다.

연속성 계획을 세우기 위해서는 재해 발생 시 회사가 IT 인프라를 복구하고 비즈니스 운영을 재개할 수 있는 보조 위치인 재해 복구 사이트를 선택하는 것이 필수입니다. 같은 재난의 영향을 받을 위험을 최소화하려면 이 재해 복구 사이트가 기본 위치와 지리적으로 멀리 떨어져 있어야 합니다.

데이터 백업 및 복구

기업이 중요 데이터를 일관되고 안전하게 백업할 수 있도록 백업 절차를 정의하는 것이 중요합니다. 정기적으로 온사이트 및 오프사이트 백업을 하면 데이터 손실 또는 손상 시 데이터를 복원할 수 있습니다. 전체 백업, 증분 백업 및 차등 백업을 포함한 데이터 백업 및 복구 전략이 있으면 중요한 정보를 보호하고 복구 시간을 최소화하며 데이터 무결성을 보호할 수 있습니다.

정보 시스템은 데이터 백업 및 복구에 중요합니다. 재난 도중 및 이후에 데이터, 커뮤니케이션 및 운영을 관리하는 데 필요한 인프라 및 도구를 제공합니다. 이 정보 시스템은 자동화된 백업 프로세스, 실시간 모니터링, 빠른 데이터 복원을 지원하고, 중단을 최소화하면서 중요한 비즈니스 기능을 재개하는 데 도움이 됩니다.

커뮤니케이션 계획

커뮤니케이션 계획에서는 복구 작업 중에 내부 및 외부 이해 관계자가 정보를 받고 작업을 조율할 수 있도록 알림 절차 및 커뮤니케이션 채널을 설정합니다. 효과적인 인시던트 커뮤니케이션은 다음과 같은 중요한 역할을 합니다.

• 이해 관계자에게 복구 진행 상황에 관한 최신 정보 제공.
• 기대치 관리.
• 재난 발생 시 신뢰 유지.

테스트 및 교육

정기적인 테스트 및 교육을 통해 재해 복구 계획의 효과를 검증하고 직원이 대비시킬 수 있습니다. 훈련 및 시뮬레이션을 통해 부족한 점 및 개선해야 할 점을 식별하고 실제 재난 발생 시 계획이 의도한 대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

테스트 및 실제 인시던트 후에 사후 검토 보고서를 만들면 재해 복구 계획의 강점 및 약점에 대한 귀중한 인사이트를 얻고 지속적 개선을 촉진할 수 있습니다.

IT 재해 복구 전략

기업은 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 다음과 같은 다양한 IT 재해 복구 전략을 사용할 수 있습니다.

• 백업 및 복원: 데이터 재해 복구를 위해 데이터를 정기적으로 백업하고 필요할 때 복원합니다.
• 클라우드 기반 재해 복구: 확장성과 유연성이 뛰어난 복구 옵션을 위해 클라우드 서비스를 사용합니다.
• DevOps 관행: 재해 복구를 DevOps 파이프라인에 통합해 복구를 자동화 및 간소화합니다.
• 고가용성 솔루션: 장애 발생 시에도 계속 작동하는 시스템을 구현합니다.
• 인시던트 대응: 잘 정의된 인시던트 대응 계획에는 사이버 보안 인시던트를 감지, 분석 및 방지하고 복구하는 단계가 요약되어 있습니다.
• 이중화: 단일 장애 지점을 방지하기 위해 중복 시스템 및 구성 요소를 구현합니다.
• 복제: 빠른 복구를 위해 보조 위치에 데이터 및 시스템을 복제합니다.
• 가상화: 가상 컴퓨터를 사용하여 IT 서비스를 빠르게 복원합니다.

마지막으로 IT 서비스 관리(ITSM) 관행을 재해 복구 전략에 통합하면 복구 작업의 효율성 및 효과를 높일 수 있습니다. ITSM 소프트웨어를 사용하면 재해 복구 프로세스를 관리하고 간소화하여 원활하고 포괄적인 복구를 할 수 있습니다.

IT 재해 복구 계획에 Jira Service Management 사용

강력한 IT 재해 복구 계획이 있으면 재해 발생 시 데이터를 보호하고 운영을 유지하고 비즈니스 연속성을 보장할 수 있습니다. 기업은 가이드라인을 따르고 이 문서에 나와 있는 주요 구성 요소 및 전략을 통합하여 IT 재해 발생 시 데이터를 보호하고 운영을 유지하며 비즈니스 연속성을 보장하는 강력한 IT 재해 복구 계획을 개발할 수 있습니다.

강력한 IT 재해 복구 계획을 수립하기 위한 핵심 사항은 다음과 같습니다.

• 발생할 수 있는 재해의 유형을 파악.
• 위험을 평가.
• 데이터 백업, 인시던트 대응 및 정기적인 테스트와 같은 중요한 전략을 구현.
• 작업을 조율하고 프로세스를 간소화해 주는 도구 사용.

JSM(Jira Service Management)과 같은 적합한 계획 및 도구를 사용하면 확신을 가지고 재해에 대처하고 가동 중지 시간을 최소화하며 역량을 한층 더 강화할 수 있습니다. Jira Service Management 기능은 이슈를 추적하고 전달하고 해결하기 위한 중앙 집중식 허브를 제공하고, 팀 전체의 복구 작업을 간단하게 조율할 수 있도록 도와줍니다. 또한 재해 복구 계획을 완전히 문서화하고 프로젝트 진행률을 실시간으로 확인할 수 있는 도구도 제공합니다. 기본 제공되는 커뮤니케이션 도구는 이해 관계자가 최신 정보를 확인할 수 있도록 도와줍니다.

JSM은 재해 복구 외에도 포괄적인 ITSM 솔루션 역할을 합니다. 서비스 요청을 추적 및 이행하고 IT 시스템 변경을 관리하며 비즈니스가 뛰어난 IT 서비스를 이용할 수 있도록 돕습니다.

가동 중지 시간으로 인해 비즈니스가 중단되지 않게 하세요. 직관적인 인터페이스 및 강력한 기능을 갖춘 Jira Service Management는 모든 IT 중단에 신속하게 대응하고 비즈니스 연속성을 유지할 수 있도록 도와주는 도구를 제공합니다.

재해 복구 계획은 얼마나 자주 업데이트해야 됩니까?

재해 복구 계획이 진화하는 위협 및 비즈니스 요구 사항에 계속 적합하고 효과가 있을 수 있도록 재해 복구 계획을 정기적으로 업데이트해야 합니다. 매년 또는 IT 환경에 중대한 변화가 있을 때마다 계획을 검토하고 업데이트해야 합니다.

IT 재해 복구에서 데이터 백업은 어떤 역할을 합니까?

손실되거나 손상된 데이터를 백업하는 데이터 백업은 재해 복구에 매우 중요합니다. 정기적인 백업을 하면 최신 정보를 사용하고, 가동 중지 시간을 최소화하며, 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다.

기업은 직원이 IT 재해에 대비할 수 있도록 어떻게 지원할 수 있습니까?

기업은 교육, 인식 제고 프로그램 및 정기적인 훈련을 통해 직원이 IT 재해에 대비할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 직원에게 재해 발생 시 역할 및 책임을 교육하고 시뮬레이션을 실시하면 직원이 실제 시나리오에 대비할 수 있습니다.