IT 지원 워크플로를 개선하는 방법
IT 인프라 이해: IT 인프라의 정의 및 중요한 이유
정보 기술(IT) 인프라는 운영이 원활하고 효율적으로 진행되도록 비즈니스 기능을 지원하는 중추입니다.
기술 인프라가 없으면 비즈니스는 정보를 안전하게 저장 또는 처리하고 운영을 확장하거나 사이버 위협으로부터 보호할 수 없습니다. 또한 커뮤니케이션이 심각하게 손상되어 직원 및 부서 간의 조정과 고객, 공급업체, 파트너와의 외부 관계를 포함한 기업 내부 운영에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 잠재적으로 신뢰 및 비즈니스 기회를 잃게 될 수 있습니다.
이 문서에서는 IT 인프라 및 구성 요소를 정의하고 중요한 이유를 설명하고 디지털 운영 간소화를 위해 IT 인프라를 최적화하는 방법을 중점적으로 설명합니다.
IT 인프라란 무엇입니까?
IT 인프라는 회사의 기술 리소스 및 애플리케이션을 배포, 운영, 관리하기 위한 기반입니다. IT 운영을 제공하는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 시설, 관련 서비스의 모음입니다.
IT 인프라 구성 요소에는 서버, 스토리지 시스템, 네트워킹 장치, 운영 체제, 데이터베이스, 기타 소프트웨어 애플리케이션이 포함됩니다. IT 인프라는 최신 비즈니스 운영의 거의 모든 측면을 뒷받침합니다.
IT 인프라의 중요성
필수 하드웨어 및 소프트웨어 컴포넌트를 효과적으로 네트워킹하면 운영이 원활하고 효율적이며 안전하게 이루어집니다. 원활한 운영을 유지하려면 효과적인 인시던트 관리 워크플로가 매우 중요합니다.
비즈니스 애질리티 및 경쟁 우위
IT 인프라는 기업이 시장 변화에 적응하고 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 됩니다. 이 애질리티 덕분에 새로운 서비스를 빠르게 배포하고 변동하는 수요에 맞게 운영을 확장하고 정보에 기반한 의사 결정을 위해 실시간 데이터를 활용할 수 있습니다.
혁신 및 클라우드 기술
클라우드 기술은 혁신의 촉매입니다. 클라우드 컴퓨팅은 AI 및 머신러닝부터 사물 인터넷에 이르기까지 최첨단 애플리케이션 및 서비스를 지원합니다. 물리적 하드웨어에 상당한 선행 투자 또는 긴 배포 주기 없이 온디맨드로 리소스 및 서비스에 액세스하면서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 비즈니스 요구 사항에 따라 조정할 수 있는 확장 가능한 솔루션을 지원하므로 조직이 시장 수요 및 기회에 신속하게 대응할 수 있어 비즈니스 성장을 촉진합니다.
IT 인프라의 구성 요소
IT 인프라에는 다음 요소가 포함됩니다.
- 하드웨어는 서버, 컴퓨터, 라우터, 스위치, 스토리지 시스템으로 구성됩니다.
- 소프트웨어에는 운영 체제, 애플리케이션, 문제 관리 도구가 포함됩니다.
- 네트워킹은 라우터, 스위치, 케이블로 구성됩니다.
- Data Center는 중요한 IT 장비 및 전력, 냉각, 보안 시스템을 포함한 지원 인프라를 수용하는 시설입니다.
- 클라우드 서비스에는 인터넷을 통해 저장 및 처리 능력과 같은 확장 가능한 IT 리소스를 제공하는 원격 컴퓨팅 서비스가 포함됩니다.
하드웨어 구성 요소
IT 인프라에 필수적인 하드웨어 요소에는 다음이 포함됩니다.
- 서버는 네트워크 스토리지 및 애플리케이션 처리와 같은 리소스를 제공합니다.
- 저장 장치는 하드 드라이브 및 솔리드 스테이트 드라이브로 구성됩니다.
- 네트워킹 장비에는 라우터, 스위치, 케이블이 포함됩니다.
소프트웨어 컴포넌트
IT 인프라 기능에 필수적인 소프트웨어 측면에는 다음 프로그램이 포함됩니다.
- 운영 체제는 하드웨어 운영 및 애플리케이션 실행의 기초입니다.
- 데이터베이스는 대용량 데이터를 구성하고 저장하고 액세스를 지원합니다.
- 미들웨어는 소프트웨어 애플리케이션 간의 커뮤니케이션 및 데이터 교환을 위한 연결 계층입니다.
네트워크 인프라
네트워크 인프라는 장치 및 시스템 간의 원활한 전송 및 데이터 전송으로 IT 운영을 지원합니다. 라우터, 스위치, 케이블, 무선 액세스 포인트, 프로토콜, 서비스와 같은 물리적 및 가상 구성 요소를 포함합니다.
Data Center 및 클라우드 서비스
Data Center는 IT 자산의 고가용성, 이중화, 최적의 운영 조건을 보장하는 물리적 시설입니다. 클라우드 서비스는 온디맨드 확장성 및 유연성을 위한 가상화된 온라인 리소스를 제공하여 Data Center를 보완합니다. 함께 사용하면 비즈니스 연속성, 재해 복구, IT 리소스의 동적 할당을 지원하여 비즈니스가 컴퓨팅 요구 사항을 효율적으로 충족하고 변화하는 수요에 적응할 수 있습니다.
IT 인프라의 보안
IT 인프라 보안은 사이버 위협 및 데이터 침해에 대한 중요한 방어 역할을 합니다. 강력한 보안 프로토콜은 중요한 데이터를 보호하고 IT 서비스의 무결성 및 가용성을 유지합니다. 여기에는 인증 및 권한 부여 시스템, 침입 탐지 및 방지 애플리케이션, 그리고 암호화가 포함됩니다.
IT 인프라의 유형
3대 IT 인프라 모델은 기존(온프레미스), 클라우드 컴퓨팅, 하이브리드입니다.
기존 IT 인프라
기존의 온프레미스 인프라는 물리적 공간 안에서 모든 하드웨어 및 소프트웨어를 호스트합니다. 최대한의 통제 및 보안을 제공하며 엄격한 컴플라이언스가 필요한 회사에 적합합니다.
클라우드 IT 인프라
클라우드 IT 인프라, 특히 퍼블릭 클라우드는 IT 리소스를 원격으로 호스팅하기 위해 타사 공급자에 의존합니다. 확장성, 유연성, 비용 효율성을 제공합니다.
예를 들어, 서비스형 인프라(IaaS)는 인터넷을 통해 가상화된 컴퓨팅 리소스를 제공합니다. 클라우드 제공자가 물리적 인프라를 관리합니다. 클라이언트가 컴퓨터, 운영 체제, 애플리케이션과 같은 가상 리소스를 프로비전하고 관리합니다.
코드형 인프라(IaC)는 관련된 프로세스입니다. IaC는 DevOps 소프트웨어 개발, 퍼블릭 클라우드 인프라 리소스 관리 등의 모범 사례를 지원하는 IT 인프라 관리 프로세스입니다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 정의 파일을 사용하여 네트워크, 가상 컴퓨터, 부하 분산 장치, 연결 토폴로지와 같은 요소를 설정하고 제어합니다.
하이브리드 IT 인프라
하이브리드 모델은 기존 인프라와 클라우드 인프라를 결합합니다. 그러면 중요한 작업을 온프레미스에 유지하면서 클라우드의 확장성 및 유연성을 활용할 수 있습니다.
Jira Service Management로 IT 인프라 최적화
Jira Service Management는 IT 서비스의 효율성 및 대응력을 향상합니다. Data Center 및 Cloud 플랜 모두에서 Jira Service Management는 다양한 조직 요구를 충족시키고 유연한 배포 옵션을 제공합니다.
Jira Service Management를 사용하면 ITSM 템플릿으로 최신 인프라의 설정 및 관리를 간소화할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 통해 수동 작업을 줄여 요청, 인시던트, 변경을 더 효과적으로 관리하세요. 비즈니스가 성장함에 따라 적응하는 최신 인시던트 및 문제 관리 기능을 활용하여 IT 서비스 관리를 확장합니다.
Jira Service Management는 서비스 요청 및 인시던트에 대한 통합된 대응을 위해 팀 간의 원활한 공동 작업을 보장합니다. 전용 관리 커넥터를 사용하여 클라우드 인프라 서비스와 통합할 수 있으며, 그러면 서비스 카탈로그 기능을 통해 사전 승인되고 안전하고 규제되는 클라우드 리소스를 활용할 수 있습니다.
IT 인프라: 자주 묻는 질문
애플리케이션 업데이트가 필요한 경우 시스템 보고서를 실행하거나 팀 메시지 알림을 설정하는 것과 같은 가장 일상적인 워크플로를 자동화하여 IT 워크플로가 예상대로 작동하도록 합니다.
IT 인프라의 예에는 무엇이 있습니까?
IT 인프라의 예로는 데이터를 처리 및 관리하는 서버, 인터넷 트래픽을 전달하는 라우터 및 스위치, 데이터를 저장하는 하드 드라이브 및 솔리드 스테이트 드라이브 등의 저장 장치가 있습니다.
LAN(Local Area Networks) 및 WAN(Wide Area Networks)과 같은 네트워킹 구성 요소는 장치를 연결하고 통신을 지원합니다. 데이터 센터는 IT 장비를 수용하고 인프라를 지원하며 클라우드 서비스는 인터넷을 통해 확장 가능한 IT 리소스를 제공합니다.
기존 IT 인프라와 클라우드 IT 인프라의 차이점은 무엇입니까?
기존 IT 인프라와 클라우드 IT 인프라의 차이점은 배포 모델 및 리소스 관리입니다. 기존 IT 인프라는 온프레미스 하드웨어 및 소프트웨어를 사용합니다. 회사 시설 내의 물리적 서버 및 장치는 회사의 데이터 및 애플리케이션을 저장하고 관리합니다.
반면 클라우드 IT 인프라는 클라우드 컴퓨팅 서비스를 사용하는데, 여기서 타사 공급자가 스토리지, 컴퓨팅 파워 및 애플리케이션을 원격으로 지원합니다.
기업은 IT 인프라를 어떻게 최적화할 수 있습니까?
기업은 오래된 하드웨어 및 소프트웨어를 정기적으로 평가하고 업그레이드하여 IT 인프라를 최적화할 수 있습니다. 클라우드 컴퓨팅 및 가상화와 같은 확장 가능하고 유연한 솔루션을 구현하면 수요에 따라 리소스를 조정하여 유연성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.