최상의 직원 경험 플랫폼 및 솔루션 8가지

직원 경험 소프트웨어에는 직원 참여도 및 만족도를 높이는 포괄적인 기능이 포함되어 있습니다.

이 플랫폼의 주요 기능에는 다음이 포함됩니다.

• 직원 피드백 도구: 플랫폼은 설문조사, 투표 및 펄스 체크를 통해 귀중한 직원 인사이트를 수집할 수 있는 도구를 제공합니다. 따라서 기업은 직원 감정을 측정하고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.
• 성과 관리 기능: 이 플랫폼은 성과 검토 및 목표 설정 세션을 간소화하고, 매니저가 의미 있는 피드백을 제공하도록 지원하며, 지속적 개발에 초점을 맞춘 대화를 촉진합니다.
• 커뮤니케이션 기능: 직원 경험 도구를 사용하면 채팅 기능, 포럼 및 회사 공지를 통해 부서 및 위치 간 원활한 커뮤니케이션을 지원할 수 있습니다.
• 온보딩 모듈: 이 플랫폼을 통해 기업은 역할 및 회사 문화로 원활하게 전환할 수 있는 구조화된 프로그램을 통해 신규 직원을 효율적으로 온보딩할 수 있습니다.
• 인정 시스템: 이 플랫폼을 통해 직원의 성과를 인정하고 보상하여 인정받는 문화를 조성하고 사기를 높일 수 있습니다.

• 통합 기능: 이 플랫폼에서 제공하는 기존 HR, 생산성 및 공동 작업 도구와의 통합을 통해 원활한 데이터 흐름을 보장하고 통합된 사용자 경험을 만들 수 있습니다.

이상적인 직원 경험 플랫폼을 선택할 때 다음을 포함하여 몇 가지 요소를 고려할 수 있습니다.

• 요구 사항: 구체적인 요구 사항 및 문제점을 파악하고 이것을 해결하는 기능의 우선 순위를 지정합니다.
• 사용 편의성: 기술 팀 직원 및 기술 분야 이외 팀 직원을 위한 사용자 친화적이고 직관적인 플랫폼을 선택하여 널리 채택되도록 합니다.
• 확장성: 향후 성장을 고려하고 추가 사용자 및 변화하는 요구 사항에 맞게 확장 가능한 플랫폼을 선택합니다.
• 사용자 지정: 플랫폼을 통해 팀이 회사 문화 및 브랜드 정체성의 고유성에 맞게 유용한 기능을 조정할 수 있도록 사용자 지정을 고려합니다.
• 통합 기능: 통합된 사용자 경험을 만들기 위해 기존 HR 및 생산성 도구와의 원활한 통합을 보장합니다.
• 공급업체 지원: 강력한 공급업체 지원이 제공되도록 합니다. 이는 성공적인 구현 및 지속적인 유지 관리를 촉진하는 데 중요합니다.
• 보안: 플랫폼이 업계 표준 보안 프로토콜을 준수하여 민감한 직원 정보를 보호하는지 확인합니다.
• 비용 효율성: 예산에 맞는 가격대로 기능의 균형을 맞추는 플랫폼을 선택합니다.

Jira Service Management는 직원 서비스 데스크 및 내부 IT 팀의 요구 사항을 충족하기 위해 인기 있는 프로젝트 관리 도구인 Jira의 기능을 확장한 것입니다.

Jira Service Management는 사용자 친화적인 포털을 통해 상호 작용을 간소화하고 작업을 자동화하며 셀프 서비스 기능을 강화하여 기업이 우수한 직원 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다. 또한 Confluence 및 Atlas와 같은 다른 제품과의 통합을 이용하면 원활한 정보 흐름 및 서비스 프로세스를 만들 수 있습니다.

직원 경험을 지원하는 Jira Service Management의 몇 가지 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 간편한 요청 제출: 직원은 Slack, Microsoft Teams 또는 이메일과 같은 친숙한 채널을 사용하여 워크플로 내에서 바로 지원을 받을 수 있어 복잡한 내부 시스템을 탐색하거나 전화 지원을 기다릴 필요가 없습니다.
• 셀프 서비스 지원: 참조 자료는 FAQ, 리소스 및 회사 정책을 찾을 수 있는 중앙 리포지토리입니다. 이 머신러닝 기반 검색 기능은 직원들이 독립적으로 해결책을 찾을 수 있도록 가장 관련성이 높은 답변을 안내하여 사소한 문제도 주도적으로 해결할 수 있도록 지원합니다.
• 가상 어시스턴트 효율성: 기업은 일상적인 문의를 처리하기 위해 가상 어시스턴트가 FAQ에 답변하도록 구성하여 직원의 시간을 절약하고 HR 워크로드를 줄일 수 있습니다.
• 자동 온보딩: Jira Service Management의 자동화 기능은 장비 설정을 위해 적합한 IT 담당자에게 요청을 라우팅하거나 관련 팀에 온보딩 단계를 자동으로 할당하는 등의 작업을 자동화하여 온보딩 과정을 간소화하고 신규 직원 프로세스를 더 원활하게 만들어 줍니다.
• 빠른 해결을 위한 동적 양식: Jira Service Management의 동적 양식은 직원 입력에 맞게 조정되어 특정 요청에 필요한 정보만 캡처하고 정적 양식을 통해 주고받는 커뮤니케이션을 줄여 줍니다.

• 데이터 기반 인사이트: Jira Service Management는 직원 서비스 요청에 대한 귀중한 인사이트를 제공하는 보고서를 생성합니다. 그러면 HR 직원이 요청량, 온보딩 완료율 및 팀 워크로드와 관련된 요청을 분석할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 HR 팀은 개선해야 할 영역을 식별하고 내부 프로세스를 최적화하고 직원 경험을 개선할 수 있습니다.

Workday는 HR 프로세스 간소화를 위한 강력한 솔루션입니다. Workday는 급여, 인재 영입, 온보딩 및 성과 관리와 같은 핵심 HR 기능을 단일 플랫폼 내에 통합하여 데이터 사일로 및 수동 작업을 없애줍니다.

덕분에 온보딩 시간이 단축되고 급여 처리의 정확성이 향상되며 직원 시간 및 성과를 추적하는 시스템의 효율이 높아집니다. 또한 Workday의 클라우드 기반 아키텍처를 통해 쉽게 액세스하고 규모에 맞게 확장할 수 있어 종합적인 HR 관리 솔루션을 모색하는 기업에 안정적이고 강력한 선택지가 됩니다.

Qualtrics EmployeeXM은 직원 경험 프로그램을 개선하는 핵심 동인으로 자동화를 주도합니다. 플랫폼은 설문 조사 배포 및 피드백 수집을 간소화하는 것부터 응답을 기반으로 한 목표 행동을 트리거하는 것까지 직원 라이프사이클 전반의 작업을 자동화합니다.

이렇게 하면 HR 전문가들이 시간을 확보하고 전략적 이니셔티브 및 맞춤형 직원 참여에 집중할 수 있습니다. 또한 Qualtrics EmployeeXM은 자동화를 통한 시기적절한 피드백 분석 및 보고를 보장하여 데이터 기반 의사 결정으로 직원 경험을 지속해서 개선합니다.

Culture Amp는 직원 참여를 촉진하기 위해 데이터 기반 접근 방식을 사용합니다. 이 플랫폼은 설문 조사를 통해 직원 피드백을 수집하고 감정을 분석하며 시간 경과에 따른 참여 메트릭을 추적하면서 주요 동인을 식별하도록 설계된 기능을 제공합니다.

이 기능을 통해 회사는 직원 감정을 명확하게 이해하고 개선이 필요한 부분을 정확히 찾아낼 수 있습니다. Culture Amp는 실행 계획 도구를 통해 기업의 역량을 추가로 강화하여 직원의 우려 사항을 해결하고 전반적인 참여를 높이기 위한 목표 프로그램의 수립 및 실행을 지원합니다.

Blink는 내부 커뮤니케이션 및 공동 작업을 촉진하는 데 탁월합니다. 이 모바일 우선 플랫폼은 맞춤형 뉴스 피드와 같은 기능을 통해 커뮤니케이션 채널을 중앙 집중화합니다. 맞춤형 뉴스 피드는 관련 업데이트를 제공하고 실시간 인스턴트 메시징을 통해 빠른 대화를 가능하게 하며 파일 및 공유 리소스에 쉽게 액세스할 수 있는 중앙 집중식 허브 역할을 합니다. 모바일 접근성에 초점을 맞추면 직원의 공동 작업 및 참여가 촉진되어 직원이 어디에 있든 항상 소통하고 정보를 얻을 수 있습니다.

Bonusly는 감사 및 인정의 문화를 조성하는 데 있어 탁월한 선택입니다. 이 피어 투 피어 플랫폼을 통해 직원은 동료의 기여를 인정하고 보상할 수 있습니다.

Bonusly는 소셜 참여에 초점을 맞춘 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하여 자주 인정을 받고 커뮤니티를 육성하며 회사의 가치에 부합하는 긍정적인 행동을 강화할 수 있도록 장려합니다. 또한 Bonusly는 다양한 보상 선택지를 제공하여 직원은 선호하는 보상 및 선물을 선택할 수 있습니다.

Lattice는 성과 관리 및 직원 개발 분야를 주도합니다. Lattice의 플랫폼은 목표 설정, 성과 검토 및 피드백 메커니즘을 한곳에 중앙 집중화하여 프로세스를 간소화합니다.

이것은 꾸준한 피드백 문화를 조성하여 매니저가 팀에 지속적인 코칭 및 개발 기회를 제공하도록 유도합니다. Lattice는 회사 목표에 맞는 개별적인 개발 계획을 마련하도록 돕고 직원이 자신의 경력 성장을 주도할 수 있는 도구를 제공하여 직원의 역량을 강화합니다.

Glint는 간단하고 빈번한 펄스 설문 조사 및 익명 피드백 선택 사항을 비롯한 여러 방법을 통해 수집한 실시간 직원 피드백을 확보하는 기술이 뛰어납니다. 지속적인 데이터 스트림을 통해 기업은 직원 감정을 지속해서 파악할 수 있습니다.

Glint의 고급 분석을 통해 피드백을 실행 가능한 인사이트로 변환하여 기업이 개선해야 할 영역을 식별하고 참여를 유도하고 전반적인 성과를 높이는 목표 프로그램을 구현할 수 있습니다.

직원 경험에는 작업 환경, 사내 문화, 성장 및 개발 기회, 일과 삶의 균형, 인정 프로그램 및 재직 기간 전반적인 만족도와 같이 직원이 회사 내에서 경험하는 모든 부문이 포함됩니다. 이 요소는 직원 만족도에 영향을 주고 생산성 및 전체 성과에도 영향을 줍니다.

직원 참여는 직원의 작업 및 회사에 대한 감정적 헌신에 초점을 맞춥니다. 여기에는 사고방식, 작업에 대한 동기 부여 및 책임감 있는 업무 수행 능력이 포함됩니다. 직원 경험은 더 광범위한 개념으로, 직원이 회사에서 근무하는 동안 경험하는 모든 상호 작용 및 접점을 포괄합니다.

직원 경험 플랫폼의 비용은 회사 규모, 기능, 공급업체 및 구독 모델을 비롯한 여러 요인에 따라 달라집니다. 비용은 연 수백 달러에서 수천 달러까지 다양하며 회사에 필요한 전체 범위 및 플랫폼의 사용자 지정 지원 수준에 따라 결정됩니다.