IT 인프라 관리란 무엇입니까?
성공적인 회사는 효율적이고 효과적인 디지털 에코시스템을 활용하여 비즈니스를 운영합니다. IT 인프라는 회사 성공에 매우 중요한 요소입니다.
견고한 IT 인프라는 핵심 비즈니스 애플리케이션에서 직원 커뮤니케이션에 이르는 모든 요소를 지원하는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 및 데이터 센터를 아우릅니다. 효과적인 IT 인프라 관리로 원활한 운영, 최적의 성능, 최소한의 중단, 보안 위험 완화를 달성할 수 있습니다.
이 문서에서는 IT 인프라 관리에 대해 알아보고 주요 이점, 성공 전략 및 모범 사례를 살펴봅니다. 또한 관리 프로세스를 간소화하고 강력하고 적응력이 뛰어난 IT 기반을 구축하는 도구를 집중 조명합니다.
IT 인프라 관리의 정의
IT 인프라 관리는 회사의 전체 IT 에코시스템을 감독하고 유지 관리하며 최적화하는 것입니다. 여기에는 서버 및 워크스테이션과 같은 물리적 하드웨어, 소프트웨어 애플리케이션, 네트워크 및 데이터 센터를 포함한 다양한 요소가 포함됩니다.
IT 인프라 관리의 핵심 책임은 상호 연결된 부분이 원활하고 효율적이며 안전하게 운영되도록 보장하는 것입니다. 여기에는 하드웨어 및 소프트웨어 선택 및 배포, 자산 및 서비스 구성 관리, 성능 모니터링, 사전 예방적 유지 관리가 포함됩니다. IT 인프라 매니저도 네트워크 보안에서 중요한 역할을 합니다. 사이버 위협을 차단하고 데이터 무결성을 보장하는 안전 장치를 구축합니다.
효과적인 IT 인프라 관리의 목표는 다음과 같은 주요 목적을 달성하는 것입니다.
- 가동 시간 최대화 및 중단 최소화
- 비즈니스 애플리케이션의 가용성 및 신뢰성을 지속적으로 유지
- 리소스 사용률 최적화
- 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있도록 컴퓨팅 파워 및 스토리지를 효율적으로 할당
- 민감한 데이터를 보호하고 무단 액세스를 방지하는 강력한 보안 조치 구현
회사는 IT 인프라를 사전에 관리하고 조정하여 향후 성장에 도움이 되는 견고한 디지털 운영 기반을 다질 수 있습니다.
IT 인프라 관리의 이점
효과적인 IT 인프라 관리 관행으로 운영 효율성을 높일 수 있습니다. IT 시스템을 사전에 모니터링하고 유지 관리하는 방법을 포함한 자산 서비스 구성 전략을 갖추면 가동 중지 시간 및 중단을 최소화하여 가용성 및 직원 생산성을 일관되게 유지할 수 있습니다. ITSM 프레임워크의 핵심 요소인 문제 관리 전략은 인시던트 발생 후 IT 서비스에서 인시던트 원인을 식별하고 관리하는 데 도움이 되며 향후 이슈 재발을 방지하는 데 필수적입니다.
IT 인프라 관리는 또한 리소스 할당도 최적화합니다. 면밀한 모니터링 및 분석을 통해 활용도가 낮은 리소스를 식별하고 재배포하여 수요가 많은 영역으로 전환하면 더 비용 효율적인 IT 환경을 조성할 수 있습니다.
최적의 IT 인프라 관리를 위해서는 보안이 중요합니다. 회사는 강력한 보안 프로토콜 및 절차를 구현하여 사이버 공격 및 데이터 침해의 위험을 크게 줄일 수 있습니다. 여기에는 사용자 액세스 제어, 데이터 암호화 및 정기적인 취약성 평가가 필요합니다.
성공적인 IT 인프라 관리는 확장성 증진에도 중요한 역할을 합니다. 잘 관리된 IT 기반은 비즈니스 성장에 따라 쉽게 조정할 수 있습니다. 이를 통해 성능 또는 안정성을 저해하지 않고 새로운 기술을 원활하게 통합하고 새로운 사용자나 애플리케이션을 쉽게 추가할 수 있습니다.
회사는 사전 계획을 통해 IT 인프라의 민첩성을 유지하고 장기 목표를 지원할 수 있습니다.
효과적인 IT 인프라 관리를 위한 전략
효과적인 IT 인프라로 얻을 수 있는 이점은 분명하지만 최적의 결과를 달성하려면 잘 정의된 전략이 필요합니다. IT 인프라를 관리하고 효율성을 극대화하기 위한 방법 및 모범 사례는 다음과 같습니다.
사전 모니터링 및 유지 관리
사전 모니터링 및 유지 관리는 효과적인 IT 인프라 관리의 초석입니다. 사후 문제 해결은 비용이 많이 드는 가동 중지 시간 및 중단으로 이어질 수 있습니다. 사전 모니터링은 IT 시스템의 상태 및 성능을 지속적으로 추적합니다. 잠재적 문제를 조기에 발견하고 주요 중단이 발생하기 전에 수정 조치를 취할 수 있도록 도와줍니다.
또한 대규모 자산 및 서비스 구성 관리 프로세스(ITAM이라고도 함)의 일환으로 자동화 도구 및 수동 감독을 시작하는 것도 중요합니다. 이 프로세스를 통해 모든 유형 및 무형 자산을 파악하고 최적화할 수 있습니다. 자동화된 모니터링 소프트웨어는 이 프로세스를 지원하기 위해 시스템 성능, 리소스 사용률, 보안 메트릭에 대한 데이터를 지속적으로 수집합니다. 데이터 분석을 통해 잠재적 문제를 나타내는 추세 또는 이상을 식별할 수 있습니다. 또한 정기적인 시스템 감사 및 취약성 평가로 IT 인프라의 잠재적 약점을 찾아낼 수 있습니다.
사전 모니터링 및 유지 관리의 우선 순위를 정하면 가동 중지 시간을 최소화하고 리소스 사용률을 최적화하고 IT 장비의 수명을 연장할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 효율성을 높이고 비용을 줄이며 더 안정적인 IT 기반을 마련할 수 있습니다.
자동화
자동화는 IT 인프라 관리 작업 및 워크플로를 간소화하는 데 중요한 역할을 합니다. 자동화 도구가 반복적이고 시간이 많이 걸리는 프로세스를 처리합니다. 그러면 IT 직원이 전략적 이니셔티브에 더 집중할 수 있습니다. 자동화 도구는 다음을 포함한 다양한 작업을 자동화합니다.
- 프로비저닝 및 구성: 하드웨어 및 소프트웨어 배포와 구성을 자동화하면 수동 설치 프로세스를 사용할 때보다 시간을 절약할 수 있습니다.
- 패치 관리: 자동화된 패치 관리를 통해 시스템 업데이트를 적시에 수행하고 보안 취약성을 해결하며 시스템 안정성을 향상할 수 있습니다.
- 소프트웨어 업데이트: 소프트웨어 업데이트를 자동화하면 프로세스를 간소화하고 인적 오류의 위험을 줄일 수 있습니다.
- 성능 모니터링: 자동화된 모니터링 도구는 시스템 상태 및 성능을 지속적으로 추적하여 사전에 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 도와줍니다.
- 백업 및 복구: 자동화된 백업을 통해 중요한 데이터를 보호하고 재해 복구에 사용할 수 있습니다.
IT 인프라 관리에는 다음과 같은 자동화 도구를 사용할 수 있습니다.
- 패치 관리 도구는 시스템에 보안 패치를 다운로드하고 테스트 및 배포하는 작업을 자동화해 줍니다.
- 모니터링 및 알림 도구는 시스템 성능 및 보안 메트릭을 지속적으로 추적하고 잠재적 문제 발생 시 알림을 보냅니다.
- 오케스트레이션 도구는 IT 인프라 전반의 여러 작업 및 애플리케이션을 조정하여 복잡한 워크플로를 간소화해 줍니다.
팀은 자동화를 효과적으로 활용하여 IT 인프라 관리 작업의 효율성 및 정확성을 크게 개선할 수 있습니다. 이를 통해 IT 직원은 더 높은 수준의 작업에 집중할 수 있으며, 궁극적으로 민첩성과 대응력이 뛰어난 IT 환경을 만들 수 있습니다.
구성 관리
구성 관리란 IT 시스템을 원하는 상태로 프로비저닝하고 유지 관리하는 것을 의미합니다. 구성 관리를 통해 환경 전반의 일관성을 유지하고 인적 오류를 최소화하며 문제 해결을 간소화할 수 있습니다. 이를 위해 구성 관리 도구의 구성 파일을 사용하여 원하는 시스템 상태(소프트웨어 패키지, 사용자 계정, 보안 설정 등)를 정의합니다. 이 파일은 중앙 리포지토리에 저장되고 대상 시스템에 적용됩니다.
예를 들어, IT 팀은 구성 관리 도구를 사용하여 하나의 클러스터 내 모든 웹 서버가 동일한 보안 구성으로 동일한 웹 애플리케이션 버전을 실행하도록 할 수 있습니다. 그러면 불일치로 인한 보안 취약성 또는 애플리케이션 오작동이 발생할 가능성이 없어집니다. 마찬가지로, 구성 관리를 통해 전체 시스템에 새 소프트웨어 패키지 또는 보안 패치의 배포를 자동화하면 관리자가 상당한 시간 및 노력을 절약할 수 있습니다.
Cloud 컴퓨팅
클라우드 컴퓨팅은 확장 가능한 온디맨드 리소스를 제공합니다. 클라우드 공급자는 스토리지, 컴퓨팅 파워 및 소프트웨어 애플리케이션을 포함한 서비스를 제공합니다. 클라우드 컴퓨팅 기능을 사용하면 물리적 하드웨어 인프라에 투자하고 이를 유지 관리할 필요가 없어 비용을 절감할 수 있습니다.
확장성은 IT 인프라 관리를 위해 클라우드 컴퓨팅을 사용할 때 얻을 수 있는 주요 이점입니다. 클라우드 리소스는 비즈니스의 발전에 맞춰 조정할 수 있으므로, 회사는 IT 인프라를 빠르고 효율적으로 수정할 수 있습니다. 이 유연성을 바탕으로 변동하는 워크로드 및 사용자 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
IT 인프라를 클라우드로 마이그레이션하려면 신중한 고려와 계획이 필요합니다. 회사는 기존 인프라, 보안 요구 사항, 워크로드 수요를 철저히 평가해야 합니다. 회사의 특정 요구 사항 및 예산에 맞추려면 올바른 클라우드 서비스 공급자 및 서비스 모델을 선택하는 것이 중요합니다.
민감한 데이터를 클라우드로 전송할 때는 보안을 가장 중요하게 고려해야 합니다. 강력한 보안 조치 및 암호화 프로토콜을 구현하면 데이터 무결성을 보호하고 규정을 준수할 수 있습니다.
요구 사항을 신중하게 평가하고 잘 정의된 클라우드 채택 전략을 구현하면 회사는 클라우드 컴퓨팅의 힘을 활용하여 IT 서비스 관리(ITSM)를 최적화하고 민첩성과 적응성이 뛰어난 IT 환경을 만들 수 있습니다.
가상화
가상화는 하나의 물리적 서버가 여러 가상 컴퓨터처럼 기능하도록 하는 혁신적인 기술입니다. 소프트웨어 계층은 하드웨어 위에서 실행되는 운영 체제 및 애플리케이션의 기본 하드웨어 리소스(예: CPU, 메모리, 스토리지)를 추상화합니다. 이를 통해 서버를 여러 개의 가상 컴퓨터로 분할할 수 있으며, 각 가상 컴퓨터가 자체 운영 체제 및 애플리케이션을 갖춘 전용 컴퓨터 역할을 할 수 있습니다.
가상화를 통해 하드웨어 리소스를 더 효율적으로 활용할 수 있습니다. 물리적 서버의 활용도가 낮으면 처리 기능 및 메모리의 상당 부분이 낭비될 수 있습니다. 기업은 또한 가상화를 통해 여러 워크로드를 하나의 물리적 서버에 통합하여 리소스 활용도를 극대화하고 물리적 컴퓨터의 수를 줄일 수 있습니다. 그러면 물리적 설치 공간을 줄이고, 에너지 비용을 절감하며, 하드웨어 비용을 절약할 수 있습니다.
가상화를 이용하면 가상 컴퓨터를 손쉽게 프로비저닝, 배포, 마이그레이션하여 IT 인프라 관리를 간소화할 수 있습니다. 가상 컴퓨터는 이식 가능하고 기본 하드웨어에 독립적이므로, 유지 관리 또는 부하 분산을 위해 물리적 서버 간에 쉽게 이동할 수 있습니다. 따라서 IT 직원의 생산성을 높이고 인프라 관리 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
재해 복구 계획
자연재해, 사이버 공격, 정전 같은 예상치 못한 이벤트가 비즈니스 연속성을 위협할 수 있습니다. 재해 복구 계획은 IT 인프라 관리 서비스에 필수적이며, 신속하고 효과적으로 중단에 대응하는 데 도움이 됩니다.
잘 정의된 재해 복구 계획에는 재해 발생 시 중요한 IT 시스템 및 데이터를 복원하는 절차 및 프로토콜이 요약되어 있습니다. 이를 통해 가동 중지 시간, 데이터 손실 및 비즈니스 운영에 미치는 전반적인 영향을 최소화할 수 있습니다.
효과적인 재해 복구 계획에는 다음과 같은 단계가 포함되어 있습니다.
- 위험 평가: IT 인프라의 중단을 야기할 수 있는 잠재적 위협 및 취약성을 식별할 수 있습니다. 각 위험 시나리오의 가능성 및 잠재적 영향을 평가할 수 있습니다.
- 비즈니스 영향 분석(BIA): BIA를 사용하여 중요한 비즈니스 기능의 우선 순위를 정하고 각각의 허용 가능한 가동 중지 시간을 결정할 수 있습니다. 데이터 백업의 복구 시간 목표 및 복구 시점 목표를 정의할 수도 있습니다.
- 복구 전략: 재해 계획에는 위험 평가 및 BIA를 기반으로 중요 시스템 및 데이터를 다양한 시나리오에 맞게 복원하기 위한 구체적인 복구 전략을 요약되어 있습니다.
- 백업 및 복제: 재해 복구 계획에는 백업 일정, 보존 정책, 선택한 백업 위치(온사이트, 오프사이트 또는 클라우드 기반)를 정의해야 합니다. 복제를 하면 보조 위치에 중요한 데이터의 정확한 사본을 만들어 더 빠르게 복구할 수 있습니다.
- 테스트 및 검증: 정기적으로 재해 시나리오를 시뮬레이션하고 복구 절차를 연습하여 복구 계획의 효과를 테스트 및 검증하고 약점을 식별할 수 있습니다.
IT 인프라 최적화 모범 사례
모범 사례를 따르면 IT 인프라 관리 솔루션을 더 효과적으로 최적화하고 비즈니스 운영을 위한 강력한 기반을 확보할 수 있습니다.
- 표준화: IT 인프라 전반의 하드웨어, 소프트웨어 및 구성 설정을 표준화하면 관리를 간소화하고 복잡성을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 일관성을 유지하고 문제 해결 작업을 최소화하며 효율적인 배포 및 유지 관리 프로세스를 촉진할 수 있습니다.
- 설명서: 효과적인 IT 인프라 관리를 위해서는 업데이트되고 포괄적인 설명서를 유지하는 것이 중요합니다. 이러한 설명서에는 하드웨어 및 소프트웨어 인벤토리, 네트워크 구성, 보안 프로토콜, 재해 복구 절차, 사용 설명 등의 내용이 포함됩니다.
- 정기 업데이트 및 패치: 소프트웨어와 보안 패치를 적용하는 것은 안전하고 안정적인 IT 인프라를 유지하는 데 중요합니다. 이러한 업데이트는 알려진 취약성 및 버그를 해결하고, 보안 위험을 완화하며, 전체 시스템 성능을 개선해 줍니다. 패치 관리 도구를 사용하면 업데이트의 다운로드 및 배포를 자동화하여 적시에 적용할 수 있습니다.
- 협업 및 커뮤니케이션: IT 직원과 다른 팀 간에 효과적인 협업 및 커뮤니케이션이 이루어지면 IT 인프라 관리를 최적화하고 비즈니스 요구 사항을 명확하게 이해할 수 있습니다. 그러면 IT 팀은 문제를 사전에 해결하고, 전체 비즈니스 목표에 부합하는 솔루션을 제공하며, 문제 해결 및 지속적 개선을 촉진할 수 있습니다.
IT 인프라 관리를 위한 도구
IT 인프라 관리를 최적화하려면 작업을 자동화하고, 워크플로를 간소화하고, 시스템 상태 및 성능에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있는 도구 및 기술을 활용해야 합니다. 다음에서는 IT 인프라 관리에 도움이 되는 다양한 도구를 개략적으로 소개합니다.
- 모니터링 도구는 서버, 네트워크, 애플리케이션, 저장 장치 등 IT 인프라 구성 요소의 성능 및 상태를 지속적으로 보여줍니다. 그리고 리소스 사용률, CPU 부하, 메모리 사용량, 네트워크 트래픽 및 기타 메트릭에 대한 데이터를 수집합니다. 이상 또는 잠재적 문제에 대한 경고를 생성하여 사전에 개입할 수 있도록 도와줍니다.
- 구성 관리 도구는 서버, 소프트웨어, 네트워크 장치 구성과 프로비저닝을 자동화해 줍니다. 이를 통해 일관성을 유지하고 오류 위험을 줄이며 배포 및 유지 관리 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 구성 관리 도구는 또한 IT 인프라의 변경 사항을 추적하여 문제 해결을 촉진하고 구성 편차를 최소화할 수 있습니다.
- 보안 솔루션은 민감한 데이터 및 IT 인프라를 보호해 줍니다. 보안 솔루션에는 방화벽, 침입 탐지/방지 시스템, 안티바이러스 및 맬웨어 방지 소프트웨어, 취약성 관리 도구 등 다양한 도구 및 기술이 있습니다.
Jira Service Management는 IT 서비스 데스크 운영을 간소화하고 인시던트 관리를 개선할 수 있도록 도와주는 종합적인 플랫폼입니다. 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
- 모니터링 및 알림 기능: 가동 시간을 보장하고 중단 및 운영을 방해하는 기타 문제가 발생할 위험을 최소화하는 데 필수적인 기능입니다.
- 자산 및 구성 관리 기능: 자산을 추적하고 정확하게 파악하며 효과적으로 통합할 수 있습니다.
- 티켓 시스템: IT 지원 요청, 인시던트 및 서비스 요청을 기록하고 추적할 수 있습니다.
- 워크플로 관리: 인시던트 해결을 위한 워크플로를 자동화하여 문제 해결을 효율적으로 할 수 있습니다.
- 참조 자료: 사용자가 일반적인 문제를 해결할 수 있도록 셀프 서비스 솔루션 및 유용한 문서의 리포지토리를 구축할 수 있습니다.
- 보고 및 분석: IT 서비스 데스크 성과에 대한 인사이트를 얻고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.
Jira Service Management로 IT 인프라 관리
성공적인 회사의 근간에는 효과적인 IT 인프라 관리가 자리 잡고 있습니다. 비즈니스 연속성을 보장하고 IT 자원 활용도를 최적화하려면 사전 모니터링, 자동화, 재해 복구 계획을 통합하는 강력한 전략이 필수적입니다. 이러한 전략을 구현하려면 워크플로를 간소화하고, 작업을 자동화하고, 인사이트를 얻을 수 있는 도구가 필요합니다.
Jira Service Management는 IT 팀이 인프라를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하기 위해 특별히 제작된 ITSM 소프트웨어입니다. 기존의 서비스 데스크 기능을 뛰어넘어 IT 운영을 중앙 집중식으로 관리하고 인시던트 해결을 간소화할 수 있도록 도와주는 종합적인 플랫폼을 제공합니다. 또한 요청에 쉽게 대응하고, 인시던트 및 문제를 해결하고, 변경 사항을 빠르게 배포하는 데 도움이 되는 IT 서비스 관리 템플릿도 제공합니다.
IT 인프라 관리에 도움이 되는 다른 Jira Service Management 기능에는 다음이 있습니다.
- 자동화된 워크플로: 인시던트 해결을 위한 워크플로를 정의 및 자동화하여 일관되고 효율적인 방식으로 문제를 해결할 수 있도록 합니다.
- 실행 가능한 보고 및 분석: IT 인프라 성능에 대한 유용한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 상세한 보고서 및 분석을 통해 개선이 필요한 부분을 파악하여 데이터에 기반한 의사 결정을 내리고 IT 운영을 최적화할 수 있습니다.
- 인시던트 관리 기능: IT 인시던트의 식별, 추적 및 해결을 간소화하고, 가동 중지 시간을 최소화하며, 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다. IT 팀과 DevOps 팀은 이러한 기능을 통해 효과적으로 협업하여 최대한 빨리 정상 서비스 운영을 복원할 수 있습니다.
- Atlassian Compass: Jira Service Management와 통합하면 한곳에서 배포, 코드 커밋, 인시던트를 실시간으로 볼 수 있어 엔지니어링 팀이 인시던트가 서비스에 미치는 영향을 효과적으로 이해할 수 있습니다. 이를 통해 근본 원인을 더 빨리 찾아내고 전체 인시던트 해결 시간을 개선할 수 있습니다.
Jira Service Management의 강력한 기능을 활용하면 IT 팀은 인프라를 관리하고 원활한 운영을 보장하며 잠재적 문제를 사전에 해결할 수 있습니다. 궁극적으로 더 효율적인 IT 환경을 만들고, 서비스 제공을 개선하며, 비즈니스 성장을 위한 더 강력한 기반을 마련할 수 있습니다.
IT 인프라 관리: 자주 묻는 질문
IT 인프라의 세 가지 주요 요소는 무엇입니까?
IT 인프라에는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워킹이라는 세 가지 기본 요소가 있습니다.
- 하드웨어는 서버, 워크스테이션, 저장 장치, 네트워킹 장비 같은 IT 시스템의 물리적 구성 요소를 의미합니다. 하드웨어는 애플리케이션을 실행하고 데이터에 액세스하는 데 필요한 처리 기능, 저장 용량, 사용자 인터페이스를 제공합니다.
- 소프트웨어에는 하드웨어에서 실행되는 운영 체제, 애플리케이션 및 프로그램이 포함됩니다. 소프트웨어는 하드웨어가 작동하는 방식을 지시하고 다양한 비즈니스 작업을 수행하는 데 필요한 도구 및 기능을 제공합니다.
- 네트워킹은 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소를 연결하여 장치 간 통신 및 데이터 공유가 이루어질 수 있게 해줍니다. 여기에는 회사 전체의 정보 흐름을 촉진해 주는 네트워크 인프라를 이루는 라우터, 스위치, 케이블이 포함됩니다.
이 세 가지 요소가 원활하게 통합되고 최적의 성능을 발휘하면 원활한 IT 운영을 보장할 수 있습니다. 세 가지 요소는 데이터 저장 및 통신부터 일상 업무를 지원하는 중요한 애플리케이션에 이르기까지, 필수적인 비즈니스 기능을 지원하기 위해 함께 작동합니다.
IT 인프라 매니저는 무슨 일을 합니까?
IT 인프라 매니저는 회사 IT 에코시스템의 원활한 운영 및 안정성을 보장하는 역할을 합니다. 다음과 같은 광범위한 작업을 책임집니다.
- 하드웨어 및 소프트웨어 관리: 서버 및 워크스테이션 등의 하드웨어 구성 요소 및 비즈니스 운영에 사용하는 소프트웨어 애플리케이션의 설치, 구성, 유지 관리를 감독합니다.
- 네트워크 운영: 회사의 네트워크 인프라를 관리 및 모니터링하여 최적의 성능, 보안, 확장성을 유지합니다.
- 보안 규정 준수: 사이버 공격 및 데이터 침해로부터 IT 인프라를 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 구현하고 유지 관리합니다. 여기에는 업계 규정 및 모범 사례를 준수하는 일도 포함됩니다.
- 프로젝트 조정: IT 인프라 프로젝트를 주도하고 조정하여 예산 및 시간 제약 내에서 프로젝트를 성공적으로 구현할 수 있도록 합니다.
- 공급업체 관리: 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스 공급업체와의 관계를 관리하고, 계약을 협상하고, 서비스 수준 계약을 감독합니다.
유능한 IT 인프라 매니저는 기술 전문성과 강력한 리더십을 함께 발휘합니다. IT 컴포넌트, 네트워크 프로토콜, 보안 원칙을 깊이 이해해야 합니다. IT 직원과 공동 작업하고, 다른 팀과 협업하고, 기술 분야 이외의 이해 관계자에게 기술 개념을 설명하는 데 있어 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술도 필수적으로 갖춰야 합니다.
IT 인프라 관리의 향후 동향은 어떻습니까?
엣지 컴퓨팅과 같은 새로운 동향으로 인해 데이터 소스와 더 가까운 곳에서 처리하는 능력이 요구될 것입니다. 따라서 새로운 관리 전략이 필요합니다. AI 및 머신러닝이 작업을 자동화하고, 문제를 예측하며, 리소스를 최적화해 줄 것입니다. 또한 IoT 장치가 늘어나면서 증가하는 데이터 스트림을 관리하기 위한 견고한 인프라가 필요해질 것입니다.
또한 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경이 등장하면서 온프레미스 및 클라우드 리소스를 매끄럽게 통합해 주는 솔루션이 요구될 것입니다. 미래 성장에 도움이 되는 안전하고 확장성 있고 효율적인 IT 기반을 유지하려면 이러한 동향에 적응하는 것이 중요합니다.
The Total Economic Impact™ Of Atlassian For ITSM
The Total Economic Impact™ of Atlassian Jira Service Management. The report includes cost savings and business benefits enabled by Jira Service Management.
백서 읽기Atlassian's guide to agile ways of working with ITIL 4
ITIL 4 is here—and it’s more agile than ever. Learn tips to bring agility and collaboration into ITSM with Atlassian.
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