효과적인 온보딩 워크플로를 만드는 방법

누구나 언젠가는 새로운 일을 시작하게 됩니다. 그리고 처음 며칠이나 몇 주는 힘들 수 있습니다. 필요한 정보를 어디서 찾을 수 있는지, 질문이 있으면 누구에게 물어봐야 하는지, 어떻게 기여해야 하는지 잘 모를 수도 있습니다. 자세한 온보딩 프로세스는 다음과 같은 이점을 바탕으로 신규 직원이 성공적으로 온보딩하고 환영받는 기분을 느끼게 할 수 있습니다.

직원 유지율 향상: 직원 성공을 위한 계획을 통해 신규 직원의 불안감을 줄일 수 있습니다. 신규 직원이 거쳐야 할 단계를 보고 진행률을 추적하고 기여할 시기 및 방법을 이해할 수 있으면, 팀에 합류한 지 한참이 지난 후에도 지원받는다는 기분을 느낄 수 있습니다.

• 생산성 향상: 신규 직원이 첫날부터 완전히 팀에 합류하는 날까지의 프로세스를 시각화할 수 있으면 신규 직원이 더 일찍 가치를 더할 수 있습니다. 대부분의 신규 직원은 빠르게 자신의 역할을 다하는 팀원이 되고 싶어 합니다. 효과적인 온보딩 프로세스 및 순서도는 신규 직원이 보조를 맞추는 데 도움을 줍니다.
• 문화 통합 개선: 온보딩 프로세스는 신규 직원이 복장 규정, 커뮤니케이션 스타일 및 일반적인 기대치 등 회사의 문화적 측면에 동화되는 데 도움을 줍니다. 모든 신규 직원이 좋은 인재가 되기를 바라겠지만, 온보딩 프로세스를 통해 어려움을 겪고 있는 직원을 식별할 수 있습니다. 위험 신호로는 부적절한 표현을 사용하거나 온보딩 작업을 완료하지 못하는 것 등이 있습니다.

신규 직원이 업무를 시작하기에 앞서 필요한 작업에는 환영 패킷 전송, 하드웨어 설정, 네트워크 액세스 확인 및 필요한 문서 서명이 있습니다. 이 단계에는 직원이 첫날 업무를 시작하는 데 필요한 모든 것이 포함됩니다.

첫날은 회사에 대한 직원의 첫인상을 결정합니다. 팀 소개, 사무실 둘러보기, 회사의 사명 및 가치에 대한 개요 등 앞으로 진행될 일에 대한 계획을 세우세요. 그리고 예정된 교육, 체크인 지점 및 팀 미팅과 같이 직원이 첫 주에 기대할 만한 사항을 포함하세요.

온보딩 워크플로는 공식적인 학습 기회 및 비공식적인 학습 기회를 모두 고려해야 합니다. 신규 직원이 참여할 교육 및 개발에 대한 명확한 개요를 제공하세요.

예를 들어, 모든 신규 직원은 회사에서 어떤 제품을, 어떤 고객을 대상으로, 왜 생산하는지 이해하기 위한 개략적인 수준의 제품 교육으로 시작할 수 있습니다. 회계 부서의 신규 직원은 회계 프로세스의 역할 기반 교육으로 넘어갈 수 있습니다. 반면 제품 개발 부서의 직원은 지식을 심화하기 위해 사용자 수용 테스트에 참여할 수 있습니다.

지속적 통합은 체크인 지점, 멘토십 및 추가 전문성 개발을 포함하여 초기 온보딩 기간 이후에 직원을 지원하는 데 필요한 단계를 정의합니다.

예를 들어, 제품 디자이너를 고용한 경우 마스터해야 할 회사 고유의 스타일 및 디자인 시스템이 있을 수 있습니다. 여기에는 해당 직원이 작품을 제작하기 시작할 때 회사 표준을 준수하기 위해 기존 디자이너와 협력하는 것도 포함될 수 있습니다. 회사에 대한 신규 직원의 경험을 형성하는 데 도움이 되도록 이 단계에 직원 인정 프로그램 및 기타 인센티브를 포함하세요.

신규 직원이 역할, 회사 문화 및 회사에서 성과를 측정하는 방법을 이해하도록 후속 조치를 취합니다. 이 단계에는 일대일 미팅, 설문조사, 성과 검토가 포함될 수 있습니다. 피드백 수집은 온보딩 프로세스 및 워크플로를 개선할 기회이기도 합니다. 지속적인 관리를 위해 이 결과를 직원 경험 플랫폼에 통합하세요.

온보딩 워크플로는 신규 직원 진행률을 평가하고 성공적인 통합을 위한 로드맵을 제공하는 단계를 설명합니다. 온보딩 워크플로를 만들려면 다음 프로세스를 활용하세요.

온보딩 프로세스에서 달성하려는 목표를 명확하게 설명합니다. 예를 들어, 규정 준수 및 규제 조치에 대해 교육을 받거나 협업 중심의 문화에 참여하는 것 등이 있습니다. 목표가 측정 가능하고 직원 성과와 직접적인 관련이 있도록 하세요.

온보딩 단계를 타임라인으로 요약한 체계적인 계획을 만듭니다. 단계 내에서 완료할 단계 또는 목표를 정의하고 이해 관계자에게 책임을 할당하고 필요한 자료를 수집합니다. 예를 들어, 교육 단계에 규정 준수가 포함된 경우 작업을 감독하고 설명서가 준비되었는지 확인하는 지식이 풍부한 담당자를 할당합니다.

온보딩 프로세스가 원활하게 진행되도록 관련 팀과 협력합니다. Jira Service Management와 같은 IT 서비스 관리(ITSM) 플랫폼을 이용하면 필요한 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 액세스를 관리하고 효율적인 프로세스 추적에 도움이 될 수 있습니다. 또한 HR 자동화 모범 사례를 따르면 워크플로를 일관적이고 반복 가능한 방식으로 실행할 수 있습니다.

역할 기반 워크플로로 효율적인 온보딩 프로세스를 만들면 신규 직원이 생산적인 팀원이 된 후에도 직원 유지율이 개선됩니다. 직원 온보딩 워크플로 템플릿은 기대치의 명확한 개요, 구조화된 순서 및 타임라인, 성공 메트릭을 제공하며 이 모든 것은 신규 직원의 참여를 유도하고 성공을 지원하는 데 중요합니다.

Jira Service Management는 템플릿, 모범 사례, 워크플로 자동화, 작업 추적, 지속적인 개선을 통해 온보딩을 간소화할 수 있습니다. 직원 경험 관리, 성과 관리 등을 위한 다른 HR 도구와 통합됩니다.