오프보딩 프로세스 이해

• 직원 참여 향상: 효과적인 오프보딩 프로세스는 긍정적인 직원 참여에 결정적인 기여를 합니다. 긍정적인 감정 및 경험을 가지고 회사를 떠나는 직원은 다른 지원자를 추천하고 고객을 소개할 가능성이 높습니다.
• 평판상 위험 감소: 부정적인 오프보딩 경험을 한 직원은 자신의 경험과 이전 고용주에 대해 부정적인 이야기를 할 가능성이 높습니다. 이로 인해 회사의 평판이 심각한 위험에 처할 수 있습니다.
• 만족도 및 생산성이 높은 직원: 오프보딩은 직원이 회사에서 경험하는 여정에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 오프보딩을 포함한 인력 관리는 비즈니스를 이끄는 기술 및 서비스에 대한 직원의 상호 작용과 인식에도 직접적으로 영향을 미칩니다. IT 서비스 수명 주기 관리를 위한 IT 인프라 라이브러리 프레임워크인 ITIL에는 오프보딩 문제를 해결하는 인력 관리 관행이 포함되어 있습니다.

Zippia 보고서에는 다음과 같은 내용도 포함되어 있습니다.

• 설문조사에 참여한 회사 중 58%는 공식적인 온보딩 프로세스를 보유하고 있지만, 29%만이 공식적인 오프보딩 프로세스를 가지고 있습니다.
• 직원 중 98%는 퇴사 인터뷰 때 제공하는 피드백이 필수적이고 회사에 잠재적으로 도움이 될 수 있다고 생각하지만, 온라인에서는 30~35%만 이러한 인터뷰에 참여합니다. 대면 참여도는 15% 정도로 낮습니다.
• 데이터 침해의 60%는 회사 내에서 발생하며 그 중 2/3는 악의적이고 의도적입니다.
• 퇴사한 직원 중 89%는 이전 직장의 비공개 애플리케이션 및 데이터에 계속 액세스합니다.

퇴사하는 모든 직원의 매끄럽고 원활한 전환은 직원 및 회사에 모두 도움이 되며, 견고한 오프보딩 정책 및 관행을 통해 실현할 수 있습니다. 오프보딩 체크리스트는 퇴사하는 직원의 모든 관련 책임 및 지식을 후임자 또는 이전 팀원에게 이전하는 데 초점을 맞춰야 합니다. 이러한 과정을 통해 비즈니스 운영 중단을 최소화할 수 있습니다.

직원 만족도와 직원 및 기업 성과 사이에는 직접적인 연관성이 있습니다. 효과적인 오프보딩은 퇴사하는 직원에 대한 배려 및 존중을 나타냅니다. 이렇게 퇴사자가 만족한 상태로 회사를 떠나게 되면 현재 직원과 잠재적 직원 및 고객에게 기업에 대한 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다.

만족한 상태로 회사를 떠나는 퇴사자는 회사 컴퓨터를 해킹하거나 기업에 대해 부정적인 소문을 퍼뜨리려 할 가능성도 작습니다. 효과적인 오프보딩은 또한 남아 있는 직원의 사기를 높이고 유지율 향상, 직원 이직률 감소, 긍정적인 직장 문화에 기여할 수 있습니다.

회사가 오프보딩을 처리하는 방식은 회사의 가치 및 전문성을 보여주며, 고용주 및 기업의 평판에 직접적인 영향을 줍니다. 지속적으로 긍정적인 오프보딩 경험을 제공하면 회사의 브랜드 평판이 높아지고 최고의 인재를 유치 및 유지하는 역량이 향상됩니다.

Verizon 2023 데이터 침해 조사 보고서에 따르면 데이터 침해의 17%는 회사 내부자로부터 발생합니다. 제대로 오프보딩하지 않은 직원에 의한 의도적이거나 우발적인 데이터 침해 위협은 심각한 재정적 위험을 야기합니다. 2023년에 데이터 침해로 인해 발생한 전 세계 평균 비용은 445만 달러였습니다.

효과적인 오프보딩에는 민감한 정보에 대한 액세스 권한과 모든 회사 정보 자산을 검색할 수 있는 기능을 취소하는 과정이 포함되어야 합니다. 이렇게 하면 데이터 침해, 도난, 법적 분쟁의 가능성을 크게 줄일 수 있습니다.

올바른 오프보딩 절차는 데이터 및 네트워크 보안, 지적 재산권 보호, 개인 정보 보호와 관련된 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다. 일관성 있고 문서화된 오프보딩 프로세스는 HIPAA, SOC 2, ISO/IEC 27001, ITIL과 같은 규정과 산업 프레임워크 및 표준을 준수하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

직원을 해고하거나 직원이 퇴사 통지를 하는 즉시 재무, HR, IT, 보안 팀 순서로 관련 팀에 알립니다. 퇴사하는 직원의 구체적인 책임에 따라 다른 팀에 추가로 알려야 할 수도 있습니다.

오프보딩 소프트웨어 도구가 있으면 알림 프로세스를 일관성 있게 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다. Jira Service Management의 기능을 통해 필요한 알림을 자동화 및 추적하고, 확인을 요청 및 캡처하고, 느리거나 누락된 응답에 대한 후속 조치를 취하고 에스컬레이션할 수 있습니다.

퇴사하는 각 직원과 대면 또는 가상의 퇴사 인터뷰 일정을 예약하세요. 피드백을 수집하고 직원과 이전 팀, 기업이 원활한 전환을 할 수 있도록 집중합니다.

퇴사하는 직원의 피드백을 캡처하고 추적하는 데 Jira Service Management가 도움이 될 수 있습니다. 원활하고 매끄러운 오프보딩을 지원하면 기업이 더 나은 HR 서비스 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

오프보딩 프로세스는 퇴사하는 직원으로부터 회사 소유 재산을 모두 회수하도록 보장해야 합니다. 예를 들어, 출입 배지, 회사에서 지급한 노트북, 휴대전화, 태블릿, 기타 장비 등이 있습니다.

회수할 재산을 파악하는 데 자산 관리 프로세스 및 도구가 도움이 될 수 있습니다. Jira Service Management에는 자산 관리 데이터베이스와의 통합을 비롯한 자산 관리 기능이 포함되어 있습니다.

회사 시스템, 데이터베이스, 물리적인 회사 공간에 대해 퇴사하는 직원이 가지고 있던 액세스 권한을 즉시 취소합니다. 퇴사 인터뷰 중에 퇴사자 및 모든 관련 팀에 이러한 액세스 권한 취소에 대해 알리고 모든 당사자의 확인을 확보합니다. 일관성을 높이고 더 효과적으로 위험을 회피하기 위해 이러한 작업의 자동화하는 데 Jira Service Management가 도움이 될 수 있습니다.

퇴사하는 모든 직원이 자신의 워크플로 및 프로세스를 문서화하도록 장려하세요. 그러면 퇴사자의 후임자 또는 팀원에게 지식을 더 빠르게 이전할 수 있습니다. Jira Service Management에서 작성한 참조 자료와 같이 쉽게 액세스할 수 있는 지식 관리 시스템에 이 정보를 캡처 및 저장하세요.

오프보딩 프로세스 전반에 걸친 지원과 더불어, 퇴사하는 모든 직원에게 긍정적이고 효율적인 경험을 제공하세요. 최종 급여 수령 및 복리후생 지속에 관한 안내부터 구직 또는 정신적/정서적 도움을 받을 수 있는 곳을 찾도록 지원하는 것까지 다양할 수 있습니다.

Jira Service Management를 사용하면 지원 및 도움을 받을 수 있는 리소스를 쉽게 찾고, 관리하고, 공유할 수 있습니다. 회사가 지식 관리를 할 때 이러한 리소스를 포함하도록 하세요.

효과적인 오프보딩은 회사 및 퇴사하는 모든 직원에게 수많은 이점을 제공할 수 있습니다. 채용, 고용, 유지를 위한 노력에는 모범 사례를 기반으로 오프보딩 프로세스를 개발하고 실행하며 지속적으로 시행하는 것이 매우 중요합니다. 그렇게 하면 기업의 브랜드 및 평판도 유지되고 향상하게 됩니다.

자동화는 회사에 가장 적합한 오프보딩 프로세스 및 정책을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업이 운영을 간소화하고 수동 오류를 줄이고 일관성 있는 절차를 유지하는 데는 Jira Service Management의 자동화 및 지식 관리 기능이 도움이 될 수 있습니다.

Jira Service Management는 다른 복잡한 HR 워크플로에도 도움이 됩니다. AI 기반 지원을 통해 직원 요청에 더 빠르게 응답할 수 있습니다.

온보딩이란 새 직원을 회사에 통합하는 과정을 말합니다. 오프보딩은 퇴사하는 직원의 퇴사 프로세스를 관리하는 데 초점을 맞춥니다. 두 가지 모두 직원 사기 및 유지, 기업에 대한 의견, 회사 및 브랜드에 대한 전반적인 인식에 중요한 기여를 합니다.

성공적인 오프보딩을 위해서는 모든 이해 관계자와의 명확하고 일관성 있는 커뮤니케이션이 필요합니다. 회사는 모든 관련 프로세스 및 작업에 대한 최신 문서를 작성하고 유지해야 합니다.

오프보딩 프로세스 전반에 걸쳐 지원을 제공하고 퇴사하는 직원과의 지속적이고 긍정적인 상호 작용을 촉진하는 것이 필수입니다. 운영 중단을 최소화하고 기업 리소스 및 지적 재산의 보호를 극대화하는 데 집중하세요.

각 오프보딩 전환이 포괄적이고 원활하며 회사에 도움이 되는 방식으로 이루어지도록 여러 팀을 참여시키세요. 재무, HR, IT, 보안 팀부터 시작하고 퇴사하는 직원과 관련된 다른 특정 팀을 추가하세요.