팀 내에서 협업 중심의 커뮤니케이션 문화를 조성하는 방법

팀이 서로 다른 문서를 참조하거나 별도의 도구로 작업하거나 끊임없이 커뮤니케이션 사일로를 헤쳐 나가는 상태라면 효과적인 협업 워크플로를 만드는 것은 불가능합니다. 협업 중심의 커뮤니케이션 문화를 장려하는 첫 번째 단계는 협업이 이루어져야 하는 곳에 대한 표준을 설정하는 것입니다.

뻔한 말이지만 긍정적으로 생각하고 긍정적인 감정을 투영하면 뇌가 상황에 반응하는 방식이 실제로 변화할 수 있습니다. 부정적인 것으로 악명 높은 동료와 협업하고 싶어하는 팀원은 아무도 없으며, 긍정적인 사고를 투영하면 협업 중심의 커뮤니케이션을 촉진하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

저자 Andrew Newberg, M.D.와 Mark Robert Waldman은 저서 Words Can Change Your Brain에서 긍정적인 사고와 부정적인 사고가 미치는 영향에 대해 이야기합니다. Newberg와 Waldman은 “긍정적인 단어에 오래 집중할수록 뇌의 다른 영역에도 더 많은 영향을 미치기 시작합니다.”라고 말합니다. “두정엽의 기능이 변하기 시작하면서 자신에 대한 인식을 비롯해 자신과 상호 작용하는 사람에 대한 인식이 달라집니다.”

사무실에 “걱정하지 말고 행복하세요”라는 문구를 붙이면 협업이 향상된다는 말은 아니지만 긍정적인 서면 커뮤니케이션은 분명 효과가 있을 수 있습니다. Confluence에서 커뮤니케이션을 문서화하면 모두가 자신이 대화에 어떤 방식으로 접근하는지에 대해 생각하도록 장려합니다.

예를 들어, 어떤 그래픽을 보고 즉시 “정말 엉망이군”이라고 생각할 수도 있지만 공유 문서에 그렇게 가혹하고 도움이 되지 않는 비평을 하지는 않을 것입니다. 그 대신 다음과 같이 말할 수 있습니다. “색상은 마음에 드는데 이 그래픽은 여러 디자인 요소가 겹쳐 있어서 텍스트를 읽기가 어렵네요. 여백을 더 넣을 수 있을까요?” 디자이너는 건설적인 피드백을 받았으며 이제 여러분을 동료로서 더 긍정적으로 생각할 것입니다.

소소하지만 누군가를 지지하는 행동도 큰 효과가 있을 수 있습니다. Confluence에서 팀원은 소셜 미디어 앱과 비슷하게 서로의 페이지에 좋아요를 표시할 수 있습니다. 완벽한 셀카로 좋아요를 많이 받는 느낌을 직장에서도 경험해 보세요. Confluence 페이지에서 동료가 기여한 것에 대한 감사와 인정을 표현할 수 있습니다.

협업 중심의 커뮤니케이션은 모두가 자신 있게 의견을 나눌 때만 효과가 있습니다. 긍정적인 사고를 받아들이면 공유 문서, 협업 안건, 공개 대화가 모두 훨씬 더 효과적으로 이루어질 것입니다.

협업 중심의 커뮤니케이션 문화를 조성하는 첫 번째 단계는 팀원에게 중앙 집중식 협업 공간을 제공하는 것임을 기억하세요. 팀이 항상 메시징 앱과 파일 공유 도구 사이를 오가며 필요한 정보를 찾으려고 노력한다면 “지난번에 보내드린 이메일에서 말씀드렸듯이...”라는 문구를 쓰고 읽어야 하는 상황이 계속 반복될 것입니다.

Confluence를 사용하면 비동기식 커뮤니케이션과 동기식 커뮤니케이션이 아주 쉬워집니다. 회사가 프로젝트 관리상의 문제로 어려움을 겪지 않고 팀워크에 집중할 수 있도록 모든 대화, 문서, 작업을 한곳에 보관하세요. Confluence로 더 효과적인 협업을 시작하세요.