Confluence를 통한 팀 온보딩 확장

Confluence 기능으로 명확하고 구체적인 온보딩 기대치 설정

SHRM 설문 조사에서 23%가 구체적인 의무 및 책임을 포함한 명확한 가이드라인이 조기 퇴사를 방지하는 데 도움이 되었을 것이라고 응답했습니다. 보편적인 온보딩 문서가 기본기를 배우는 데 도움이 되지만 역할별 리소스는 각 직무 기능의 핵심을 파악하는 데 훨씬 유용합니다. 각 직원은 조직에서 맡은 고유한 책임을 알아야 합니다.

다양한 직원 역할에 맞게 Confluence에서 다른 페이지 요소를 설정하여 이것을 달성할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• '작업 항목'을 만들어 직원이 작업을 마친 항목을 지워 나가면서 할 일 목록을 관리할 수 있습니다. 예를 들어 특정 날짜까지 직원이 복리후생을 설정하도록 지원할 수 있습니다.
• Confluence에서 개인별 표를 만들 수 있습니다. 이 표에는 30일, 60일, 90일 또는 각각 조합된 기간 내에 직원 온보딩 달성에 대한 기대치가 포함될 수 있습니다.

• 주요 온보딩 문서에 특정 프로젝트 문서로 연결되는 링크를 만들면 직원이 참여해야 하는 프로젝트를 즉시 찾을 수 있습니다.

동시에 개별 팀 페이지를 만들어 회사 내에서 고유한 역할을 지정할 수 있습니다. HR에서 각 팀원에 대한 구체적인 직무, 책임 및 기대치를 설정하기를 원하십니까? 페이지 제한을 사용하여 각 팀원에 대한 편집을 제한하세요. 이렇게 하면 모든 신규 직원이 자신의 역할을 가장 잘 아는 직원 및 팀에 대한 컨텍스트를 얻을 수 있습니다.

템플릿으로 규모에 맞게 온보딩 프로세스 확장

위 섹션을 읽고 나서 머리가 지끈거리는 느낌이 들 수도 있습니다.

모든 직원을 위한 새 페이지를 만들고 싶으십니까? 그렇다면 쉽게 해결할 수 있습니다. 부서에는 여러 역할이 있습니다. 예를 들어 마케팅 부서에는 20개나 되는 서로 다른 역할이 있을 수 있는데 각 역할에 대한 온보딩 자료를 만들려면 시간이 오래 걸립니다. 하지만 Confluence 템플릿을 사용하면 작업 시간이 줄어듭니다. Confluence 템플릿을 사용하여 새로운 팀원을 위한 일관된 온보딩 계획 및 교육 리소스를 만들 수 있습니다. 다음과 같이 새로운 팀원에게 필요한 모든 필수 정보로 템플릿을 채우세요.

• 프로젝트 세부 정보
• 마케팅/브랜딩 가이드라인
• 지원을 제공할 주요 직원 연락처 정보

• 자동으로 기본 제공되는 직원 핸드북

Confluence에서는 미리 만든 HR 템플릿을 사용하여 새 페이지를 만들 수 있습니다. 신규 직원을 위해 신규 직원 페이지를 설정하고 싶습니까? Confluence를 사용하면 추가 작업 없이 직원 핸드북 정보 및 회사 소개를 자동으로 채울 수 있습니다.

인라인 댓글을 사용해 신규 직원이 최신 정보를 얻을 수 있도록 합니다

작업 중 어려움을 겪는 순간이 찾아올 수 있습니다. 직원이 아무리 많은 정보를 수집하고 기존 설명서를 열심히 참조하려고 해도 팀 프로젝트에 완전히 익숙해지려면 어느 정도 적응 기간이 필요합니다.

하지만 너무 걱정할 필요는 없습니다. Confluence에서는 사용자별 댓글에 '@' 태그를 지정하고 페이지에 댓글을 추가하는 것과 같은 인라인 공동 작업 기능을 제공하여 모두가 문제 해결을 위해 정렬할 수 있습니다. 신규 직원이 페이지에 댓글을 추가하여 질문할 수 있습니다. 또는 HR 담당자에게 문의하여 직원이 문제를 빠르게 해결하도록 지원할 수 있습니다.

예를 들어 처음에 신규 직원이 팀 스페이스에 가입하여 답변을 줄 수 있는 직원에게 인라인 댓글로 특정 질문을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 모두에게 댓글이 불필요하게 표시되지 않아 신규 직원이 적응하는 동안 팀 스페이스가 원활하게 작동할 수 있습니다.

직원 온보딩 데이터를 나머지 프로젝트와 분리

Confluence를 통해 토픽 태그 지정 기능을 사용하면 다양한 유형의 콘텐츠를 설명할 수 있습니다. 이렇게 하면 직원 문서 및 커뮤니케이션을 훨씬 더 쉽게 검색할 수 있습니다. 예를 들어 새로운 팀원이 온보딩 설명서를 참조해야 한다고 가정하겠습니다. 먼저 온보딩 태그를 검색하여 기존 프로젝트와 관련된 정보와 이 정보를 분리할 수 있습니다.

사실 태그는 다양한 용도로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 복리후생, 휴일 정보 및 직원 요구 사항을 '회사 정책' 태그로 지정하면 신규 직원이 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.

레이블을 사용하여 새로운 팀원을 위해 프로젝트 목표를 더 명확하게 표시할 수도 있습니다. 팀, 프로젝트 목표 및 이것을 지원하는 관련 페이지에 태그를 지정하고 중요한 프로젝트 개요 및 지원 설명서를 구분하세요. 이렇게 하면 신규 직원에게 더 명확한 작업 로드맵을 제공할 수 있습니다.

직원이 팀에 소속감을 느끼도록 돕기

잘 아시다시피 참여도가 낮은 직원 수가 참여도가 높은 직원 수보다 대체로 많습니다. 참여도는 팀워크에 따라 다른 경우가 많습니다. 직원이 가치 있는 팀원으로서 팀에 꾸준히 기여하고 있다고 더 빨리 느낄수록 소속감을 얻을 가능성이 큽니다.

Harvard Business Review의 연구 결과에 따르면 "직장에서 친밀한 관계를 맺은 직원이 더 생산적이고 창의적이며 공동 작업을 잘하는 것으로 나타났습니다."

Confluence 같은 소프트웨어를 사용하여 팀워크를 증진하는 방법을 알고 계십니까? 답은 간단합니다. 커뮤니케이션 기능을 최대한 활용하면 됩니다. 예를 들어 온보딩 시 Confluence 및 Trello를 같이 사용하면 됩니다. 팀원이 함께 블로그에 게시물을 올리거나 이모지 반응을 사용해 개성을 표현할 수 있습니다. 이렇게 하면 단순히 완료한 업무를 확인란에 체크하는 것 이상의 공동 작업 정신을 기를 수 있습니다. (Confluence 및 Trello를 사용하여 이 두 가지를 동시에 수행하는 것이 이상적입니다.)

Provide communication training

Confluence 기술 자료는 하나 이상의 스페이스에 만들 수 있습니다. 팀 또는 프로젝트 스페이스 내에 페이지를 만드세요. 시간이 지나면서 많은 직원이 이용할 수 있는 팀 또는 조직 기술 자료로 활용할 수 있습니다. 용도에 맞게 스페이스 유형을 설정할 수 있습니다. 온보딩을 위한 기술 자료는 신규 직원 핸드북과 같습니다. 신규 직원이 온보딩 시 알아야 할 내용 및 완료해야 할 작업에 대한 모든 세부 사항을 포함합니다. 팀 스페이스를 공유하여 신규 직원이 팀의 목표 및 프로젝트를 파악하도록 할 수 있습니다.

Encourage open and honest feedback

Confluence 기술 자료는 하나 이상의 스페이스에 만들 수 있습니다. 팀 또는 프로젝트 스페이스 내에 페이지를 만드세요. 시간이 지나면서 많은 직원이 이용할 수 있는 팀 또는 조직 기술 자료로 활용할 수 있습니다. 용도에 맞게 스페이스 유형을 설정할 수 있습니다. 온보딩을 위한 기술 자료는 신규 직원 핸드북과 같습니다. 신규 직원이 온보딩 시 알아야 할 내용 및 완료해야 할 작업에 대한 모든 세부 사항을 포함합니다. 팀 스페이스를 공유하여 신규 직원이 팀의 목표 및 프로젝트를 파악하도록 할 수 있습니다.