설명서의 중요성(설명서는 형식 그 이상입니다)
더 이상 정보를 쌓아두지 말고 열린 커뮤니케이션을 가능하게 만드세요.
팀이 모두에게 생소한 프로젝트를 시작하고 있습니다. 회사에서 몇 년 전에 비슷한 문제를 성공적으로 해결했다는 소문을 들었습니다. 단 문제가 하나 있습니다. 현재 팀의 어느 누구도 그 기간 동안 팀에 소속했던 팀원은 없었습니다.
그 이후로 팀원들은 이미 팀을 떠났고 이제 이러한 지식 격차를 해소하는 방법에 대해 궁리하고 있습니다. 마치 눈을 감고 보드에 다트를 던지는 것과 같은 두려운 느낌이 듭니다.
Now, imagine instead if you had resources that you could turn to. What if that previous team had kept detailed records like project timelines and plans, meeting summaries, step-by-step processes, sketches, roadmaps, and more?
그랬다면 귀중한 정보를 얻을 수 있는 보고를 갖게 되는 것입니다. 결국 일을 다소 다르게 했더라도 최소한 사전 정보가 있는 출발점이 있다고 느낄 것입니다. 갑자기 새 프로젝트가 그렇게 어려운 것처럼 보이지 않을 것입니다.
이것은 팀에서 설명서의 중요성을 나타내는 많은 예 중 하나에 불과합니다. 그러나 이와 같은 스트레스가 많은 상황이 항상 발생한다는 사실에도 불구하고 많은 조직에서는 여전히 설명서를 선택적 형식성으로 간주합니다. BPTrends 설문 조사에 따르면 기업의 4% 만이 항상 프로세스를 문서화한다고 합니다.
4%의 회사만이 항상 프로세스를 문서화합니다.
설명서는 팀의 해야 할 일 목록에 추가해야 하는 또 다른 작업처럼 생각됩니다. 그러나 시간과 노력을 투자할만한 가치가 있는 많은 이점을 제공합니다.