공동 리더십의 놀라운 이점
두 명이 머리를 맞대면 한 명보다 낫습니다
공동 리더십이란 두 명 이상의 리더가 팀이나 그룹을 담당하는 것으로 팀 목표에 대한 소유권은 공유하지만 역할과 책임은 나눠 가집니다.
Wilbur 및 Orville Wright는 협업하여 최초로 성공적인 비행기를 발명했습니다. Trey Parker와 Matt Stone은 창의적인 재능을 발휘하여 미국에서 가장 오래 방영되는 TV 프로그램 중 하나인 애니메이션 시리즈 South Park를 만들었습니다. Ben & Jerry’s Ice Cream의 설립자인 Ben Cohen과 Jerry Greenfield는 5달러짜리 아이스크림 강좌를 함께 수강하는 것으로 시작했습니다.
리더십에 대해 생각할 때 배를 조종하는 사람이 한 명이라고 생각하기 쉽습니다. 하지만 위 예에서 알 수 있듯이 두 명이 함께 키를 잡고 이뤄낸 성공 사례는 아주 많습니다.
그것이 바로 공동 리더십의 모습입니다. 권위에 대한 전통적인 견해에서는 직관적이지 않아 보일 수도 있지만 이런 유형의 파트너십은 큰 성과를 거둘 수 있습니다. Group Dynamics에 발표된 한 연구에 따르면 공동 리더십은 팀의 효율성을 예측하는 데 유용하다는 사실이 밝혀졌습니다.
공동 리더십이란?
공동 리더십이란 한 명의 리더가 아니라 두 명 이상의 리더가 회사나 프로젝트에 대해 동등하게 권력과 영향력을 공유하는 것을 의미합니다.
Whole Foods, Oracle, Atlassian 등 비즈니스 전체를 운영하는데 공동 리더십 모델을 사용하여 성공한 회사는 아주 많습니다.
공동 리더십은 회사 경영이라는 더 넓은 맥락에서 존재하지만 그 지혜와 모범 사례는 프로젝트 관리에도 적용할 수 있습니다. 특정 프로젝트나 이니셔티브의 결과에 대해 책임을 나누고 소유권을 공유하는 것입니다.
누구든지 프로젝트를 공동으로 이끌 수 있으며 성공하기 위해 공식적인 권한의 지위를 가질 필요는 없습니다.
예를 들어보겠습니다. 마케팅 팀의 개인 기고자가 웹사이트 디자인 변경을 주도하기 위해 엔지니어 팀의 담당자와 힘을 합칠 수도 있습니다. 둘 다 팀 매니저가 아니어도 프로젝트를 공동으로 이끌 수 있습니다.
공동 리더십의 이점은 무엇입니까?
리더의 특징은 책임자이기 때문에 존경과 악평을 받는다는 것입니다. 따라서 굳이 그 자리를 원하지는 않을 것입니다.
하지만 알고 보면 공동 리더십은 실제로 여러 이점을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
1. 더 스마트한 솔루션
공동 리더는 서로 다른 상호 보완적인 기술을 가져와서 더 높은 품질의 결과를 냅니다.
웹사이트 디자인 변경의 예시로 돌아가서 마케팅 관리자가 엔지니어링 직원과 팀을 이루지 않았다고 가정해 보겠습니다. 아주 창의적이고 신나는 무언가를 생각해 냈을지도 모르지만 기술적으로는 절대 가능하지 않을 것입니다. 반대로 엔지니어링 팀이 새 웹사이트 제공를 맡았다면 빠르고 매끄럽게 작동하겠지만 제품이나 회사의 가치 제안을 대변하지 못할 수도 있습니다. 두 그룹이 함께 이끌어야만 문제에 대한 올바른 해결책을 생각해낼 수 있습니다.
2. 더 빠른 진행 속도
리더십에는 많은 일이 들어가며 부담감이 들 수 있습니다. Deloitte의 연구에 따르면 응답자 중 57%는 자신의 조직에서 리더가 어려운 일정을 관리하도록 돕는 조직의 능력이 “약하다”고 답했습니다.
가끔 일을 끝내려면 손이 더 필요할 때가 있습니다. 공동 리더십에서는 프로젝트 리더들이 책임을 나누고 개인적인 스트레스를 줄일 수 있습니다. 게다가 리더가 두 명 있으면 다른 팀원들이 안내와 지시를 받을 수 있는 연락 지점이 많아져 병목 현상이 방지됩니다.
3. 더 나은 의사 결정
리더가 한 명이라면 리더의 취향과 경험이 업무에 영향을 미치는 경향이 있습니다. 하지만 공동 리더의 관점이 다르면 어떤 경로를 선택할지에 대해 생산적인 대화를 나누어야 합니다.
공동 리더는 앞으로 나아갈 최선의 길을 찾기 위해 여러 가지 선택지와 관점을 모색하는 것 외에는 선택의 여지가 없기 때문에 더 강력한 결정으로 이어지게 됩니다.
4. 공동 작업 문화
공동 작업의 가치를 끝없이 설교할 수는 있지만 한 명이 계속 지시를 내리기만 한다면 설득력이 별로 없을 것입니다.
두 명이 함께 리더십 역량으로 일하면 책임과 소유권을 성공적으로 공유하는 방법에 대해 나머지 팀원들에게도 좋은 모범이 됩니다.
공동 리더십의 어려움은 무엇입니까?
제대로 이루어지면 공동 리더십은 여러 이점을 제공합니다. 하지만 모두가 타인과 함께 이끄는 데 성공하지 못하는 이유도 있습니다.
1. 다양한 기술 집합
공동 리더가 각각 다른 기술을 가지고 있다는 사실은 긍정적입니다. 하지만 특히 의사소통과 관련해서는 몇 가지 문제가 있을 수도 있습니다.
직업마다 소유자 간에 의사소통 단절을 유발할 수 있는 전문 용어가 있습니다. 각 리더는 프로젝트가 혼란스럽거나 계획에서 벗어나지 않도록 시간을 내어 전문 지식이 효과적으로 전달되고 있는지 확인해야 합니다.
2. 혼란 가중
담당자가 두 명이면 팀원들이 혼란스러울 수도 있고 문제가 생겼을 때 누구에게 물어봐야 할지 확신하지 못할 수도 있습니다. 예를 들어 프로젝트 목표를 궁금해하는 경우 리더 A와 리더 B 중에서 누구에게 질문해야 할까요? 아니면 둘 다에게 질문해야 할까요?
담당자가 두 명이라는 것은 긍정적인 일일 수 있지만 누가 무엇을 처리하는지 명확하게 알 수 있을 때에만 긍정적인 효과를 냅니다.
3. 결정 속도 저하
공동 리더는 함께 결정을 내려야 합니다. 그렇게 하면 정보 기반의 선택으로 이어질 수는 있지만 항상 가장 빠른 프로세스는 아닙니다.
결정을 내리기 전에 두 리더 모두 동의해야 할 때는 건전한 토론과 대화가 필요하며 여기에는 시간이 걸립니다.
4. 의견 불일치의 가능성
관계가 매우 돈독하더라도 공동 리더 간 의견 불일치는 불가피합니다. 프로젝트의 최선의 방향을 항상 눈으로 볼 수는 없습니다.
둘 다 타협하지 않으면 분노와 프로젝트 진행 지연 등 여러 가지 문제가 발생합니다.
효과적으로 공동으로 이끄는 방법(+즐기는 비결)
좋은 소식은 어려움에도 불구하고 성공을 위한 공동 리더십 경험을 쌓을 수 있다는 것입니다. 여기서 중요한 점은 공동의 비전, 명확한 역할과 책임, 원활한 커뮤니케이션입니다.
1. 함께 목표 세우기
둘 다 프로젝트 결승선을 향해서 뿐만 아니라 애초에 결승선을 정하기 위해서도 공동 작업해야 합니다. 프로젝트 목표가 무엇입니까? 성공하면 어떤 모습입니까?
결정하는 건 리더 중 한 명만 맡는 것이 아니므로 프로젝트 목표를 설정하기 위해 함께 노력해야 합니다(도움이 될 만한 OKR 템플릿). Confluence와 같은 콘텐츠 협업 도구를 사용하면 쉽게 함께 목표를 세우고 피드백을 제공하고 팀원들과 공유할 최종 버전을 정할 수 있습니다.
2. 지식을 공개적으로 공유
우리 모두 지식을 직장에서의 통화로 보는 경향이 있습니다. 보고된 바에 따르면 직원 중 60%는 동료들에게서 업무에 필수적인 정보를 공유받는 데 어려움을 겪었습니다.
우리는 다른 직원보다 지식을 더 많이 알고 있으면 직장에서 자신의 입지가 더 굳건하다고 생각하고는 합니다. 하지만 공동 리더로서 전문 지식을 공유하는 데 인색하게 굴지 않아야 합니다. 성공적인 관계를 위해 정보를 공개적으로 공유하고 팀원에게 계속 정보를 제공해야 합니다.
프로젝트와 관련된 모든 문서와 계획을 공유할 수 있는 중앙 집중식 위치를 만드세요. Confluence에서는 이 위치를 팀 “스페이스”라고 합니다. 여기서 프로젝트 관련 콘텐츠를 모두 만들면 공동 리더부터 다른 팀원까지 모두 필요한 프로젝트 세부 정보를 완전히 볼 수 있습니다. 또한 Confluence에서는 모두가 알아야 할 사항을 파악하도록 페이지에 사용자를 태그하고 작업 항목을 할당하고 미팅 메모를 녹화하고 결정 사항을 문서화할 수 있습니다.
3. 역할 및 책임에 대해 명확하게 설명
프로젝트를 시작할 때 여러분과 공동 리더는 지정된 역할과 책임을 명확히 정의해야 합니다. 각자 어떤 작업을 처리합니까? 여러분은 어떤 질문에 답합니까? 예상치 못한 일이 생겼을 때 누가 해결할지 어떻게 결정합니까?
이 프로세스를 더 쉽게 하기 위해 역할 및 책임 플레이를 진행하여 기대치를 명확히 설명하세요. 각자의 책임이 무엇인지 명확히 파악한 후에는 팀원들과 공유하여 각자가 어떤 역할에 맞는지 이해하도록 하세요.
4. 효과적인 점과 그렇지 않은 점에 대해 토론
두 명의 리더가 아주 뛰어나더라도 프로젝트는 예상치 못한 난관에 부딪히기 마련입니다. 그런 일이 생기면 그 실수를 숨기고 싶을 수 있습니다(특히 실수를 한 쪽인 경우 더욱).
여기서 정직의 가치를 기억하세요. 공동 리더는 프로젝트의 성공뿐만 아니라 실패와 난제에 대해서도 공개해야 합니다. 이렇게 하면 서로 의지하고 원래 상태로 돌아올 최선의 방법을 찾을 기회가 생깁니다. 주간 팀 회의나 정기적인 팀 또는 프로젝트 회고를 통해 효과적인 점과 그렇지 않은 점에 대해 토론할 수 있습니다.
(파트너 유무와 관계없이) 리더십을 훌륭하게 잘 펼치려면 높은 수준의 취약성과 겸손한 자세가 필요합니다.
5. 변화 및 피드백에 열린 태도 갖추기
공동 리더십은 프로젝트를 주도하는 두 명의 리더 그 이상입니다. 그 역학은 다른 팀원들, 클라이언트와 고객에게도 영향을 미칩니다.
이들은 합의를 어떻게 더 순조롭게 진행할 수 있는지에 대해 건설적인 비평을 할 수도 있습니다. 팀원들에게 여러분의 책임 분담에 대해 더 자세한 설명이 필요할 수도 있습니다. 아니면 팀원들이 두 명에게서 상충되는 조언을 받게 될 수도 있습니다.
이런 피드백에 직면했을 때 화를 내지 마세요. 피드백은 개선하는 데 도움이 되기 위해 있는 것입니다. 그러므로 의견을 잘 받아들이고 여러분과 공동 리더가 적절한 조치를 취할 수 있는 방법을 모색하세요.
공동 리더가 되려면 어떤 소프트 스킬이 필요합니까?
테크니컬 스킬과 달리 소프트 스킬은 성격 특성이나 특징에 해당합니다. 무형이라고 할 수 있으며 수치화하기 어렵지만 성공적인 리더십 관계를 위해서는 여전히 중요합니다. 공동 리더에게 필요한 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- 신뢰: 효과적으로 협력하려면 서로 신뢰해야 합니다. 연구에 따르면 불신은 프로젝트의 성공을 방해하고 궁극적으로는 “불안감과 걱정을 유발하여 직원들이 편하게 있을 수 없게 만들고 타인의 행동을 감시하며 가능한 동기를 이해하려는 시도에 에너지를 쏟게 만듭니다.”
- 개방성: 공동 리더십이란 어떤 한 명이 모든 결정을 내리지 않는다는 뜻입니다. 일을 해내는 데 다른 의견과 방법에 대해 계속 열린 태도를 유지해야 합니다. “내 길이 맞다”는 접근 방식은 갈등으로 이어질 뿐입니다.
- 정직: 100,000명 이상을 대상으로 진행한 설문조사에서 대체로 정직이 가장 가치 있는 리더십 자질이라는 사실이 밝혀졌습니다. 공동 리더들은 과제, 성공, 업데이트에 대해 서로 투명하게 이야기해야 할 뿐만 아니라 나머지 프로젝트 팀과도 솔직함을 유지해야 합니다.
- 공동 작업: 배를 조종하는 인력이 두 명이라는 것을 고려하면 당연하게도 서로 효과적으로 공동 작업할 수 있어야 합니다. 즉, 큰 갈등 없이 책임을 공유하고 공동의 결정을 내리고 일반적으로 잘 협력할 수 있어야 합니다.
- 커뮤니케이션: 커뮤니케이션은 공동 작업과 밀접한 관련이 있습니다. 앞서 설명했듯이 약간의 의견 불일치는 불가피하며 커뮤니케이션 능력이 강하다는 것은 공동 리더들이 서로 고함을 지르거나 상처 받는 일 없이 전문가답게 생각을 표현할 수 있다는 뜻입니다.
- 책임: 공동 리더십에는 부하 분담이 포함되지만 리더들이 소유권을 회피할 기회도 열어줍니다. 다른 누군가와 함께 이끌어갈 때는 일이 계획을 벗어나면 다른 리더를 탓하기 쉽습니다. 공동 리더십이 효과를 발휘하려면 책임 의식은 협상할 수 없는 사안입니다. 하지만 연구에 따르면 많은 리더가 이 기술이 부족한 것으로 나타납니다.
물론 공동 리더들에게 도움이 될 다른 소프트 스킬 스킬도 많습니다. 이런 자질을 유행어로 쓰고 싶은 유혹이 들긴 하지만 그러한 단어에는 큰 무게가 있습니다. 고용주의 93%는 소프트 스킬이 채용 결정에 필수적이거나 매우 중요한 요소라고 말합니다.
공동 리더십을 최대한 활용(+불필요한 갈등 피하기)
몇 가지 놀라운 발명품(비행기와 혁신적인 아이스크림 맛 등)이 파트너십을 통해 탄생했다는 사실에서 공동 리더십에는 잠재적인 이점이 많다는 점을 알 수 있습니다.
하지만 솔직히 공동 리더십이 항상 쉬운 일은 아닙니다. 지시적 책임을 공유해야 하기 때문에 더 복잡해지지만 함께 이끌어나가는 것은 완전히 가능하며 위 조언을 통해 올바르게 시작할 수 있습니다.
공동 리더십은 지속적인 학습의 연습이라는 점을 명심하세요. 프로세스에 전념하고 장애물에 부딪히는 순간 약속을 깨버리고 싶은 충동을 참으세요. 결국 그런 상황에서 다른 리더로부터 지지와 격려를 받을 수 있다는 이점이 있습니다.
