전략적 계획이 큰 목표를 흔들어 놓을 수 있는 방식
한 발 물러서서 주력할 곳 찾기
여러분과 팀이 새 분기 또는 완전히 새로운 한 해를 시작한다고 상상해 보세요. 제대로 준비해서 함께 큰 성과를 내고 싶은 열의가 가득한 상태입니다.
우선 무엇부터 시작해야 할지 결정해야 합니다.
이론적으로는 기회가 즐거워 보이지만 머지 않아 상황이 악화됩니다. 각자 무엇에 주력해야 하는지에 대한 의견이 다르고 각자의 중대한 우선 순위를 제일 앞세워야 하는 이유를 모두 주장하고 있습니다. 오랜 시간이 지나도록 결정하지 못해서 팀이 실제로 해야 하는 업무가 미뤄지고 있습니다.
회사에서 전략적 계획을 세우지 않을 경우 일어나는 일입니다.
전략적 계획이란?
전략적 계획은 일반적으로 회사의 리더가 수행하며 회사가 방향을 정의하기 위해 거치는 프로세스입니다. 여기에는 전반적인 비전을 지원하기 위해 우선 순위를 설정하고 리소스를 할당하는 방법을 결정하는 단계가 포함됩니다.
전략적 계획과 프로젝트 계획을 혼동하기 쉽지만 둘은 현저히 다릅니다. 프로젝트 계획은 팀이 완료해야 하는 단일 작업 또는 담당 업무에 중요합니다(프로젝트의 시작부터 완료까지 진행하는 방법).
전략적 계획은 더 광범위합니다. 모든 개별 프로젝트를 회사의 중대한 목표를 지원하는 응집력 있는 전략으로 끌어옵니다.
따라서 전략 계획에 회사가 "HR 관리 분야에서 가장 신뢰할 수 있는 전문가로 알려지는 것"을 목표로 삼는다는 비전 선언문이 있다면 회사가 완료하는 모든 단일 프로젝트는 어떻게든 그 비전과 관련이 있어야 합니다.
기본적으로 전략적 계획은 기업과 리더가 내리는 모든 결정의 나침반이라고 생각하세요. 전체적인 맥락을 설정하므로 일상적인 세부 사항에서 길을 잃지 않습니다.
전략적 계획에 시간을 들일 가치가 있는 이유
1. 노력에 집중(+스트레스 감소)
2. 커뮤니케이션 개선
다음 시나리오에서 벌어질 모든 오해와 혼란을 상상해 보세요. 여러분은 동료에게 분기 재무제표 작성에 유용한 지침을 알려주었습니다. 그런데 그 동료는 당월의 수표 번호를 기록하는 법을 배우고 있다고 생각했습니다.
혼란스럽네요. 시간이 낭비되었습니다. 하지만 직장에서 이런 일이 빈번하게 발생합니다. '매우 자주', '자주' 또는 '가끔' 커뮤니케이션 착오가 일어난다고 답한 직원이 80% 이상입니다.
다행히도 직원이 (전략 계획을 검토하면 알게 되는) 더 큰 그림을 잘 이해하면 메시지가 더 명확해집니다. 직원은 방향을 이해하고 지침을 제공하며 자신 있게 프로젝트를 추진하는 데 필요한 상황과 배경 정보를 이미 갖추고 있습니다.
회사 전체가 어디로 향하고 있는지 파악하면 더욱 신중하게 최종 목표를 지지하는 결정을 내릴 수 있습니다.
3. 일관성 향상
놀라운 통계가 여기 있습니다. 회사 직원 중 최대 95%가 회사 전략을 잘 모르거나 이해하지 못한다고 답했습니다. 매우 높은 비율입니다.
직원은 자신의 일상이 회사 성장에 어떤 영향을 미치는지 아무것도 모르거나 잘 이해하지 못하는 것을 좋아하지 않습니다. 전략적 계획이 있으면 최고 경영진부터 신규 직원까지 팀원 모두가 자신이 무엇을 향해 일해야 하는지 알 수 있습니다. 전략적 계획을 문서화하고 쉽게 확인할 수 있게 만들어서 누구든지 다시 참조하여 명확하게 이해할 수 있도록 하세요.
일반적으로 전략적 계획이 성공하는 또 다른 이유는 공동 작업 중심의 프로세스이기 때문입니다. 공개적으로 논의한다는 것은 처음부터 모든 당사자가 같은 정보를 공유한다는 의미입니다.
세 가지 활동을 통한 최고의 전략적 계획
프로젝트 계획 방면에서 이미 전문가라면 회사 중심의 더 큰 규모라는 점에서 전략적 계획과 유사한 점이 많으므로 안심하세요.
하지만 전략적 계획에는 고유한 몇 가지 활동이 있습니다. 이 활동은 리더십 팀이 여러분의 비전을 지원하는 계획을 세우는 데 활용할 수 있습니다.
1. SWOT 분석
SWOT 분석은 회사의 강점, 약점, 기회뿐만 아니라 비즈니스를 위협하는 요소도 파악해야 합니다. 여기에 접근하는 가장 간단한 방법은 각 요소를 2x2 행렬로 나타내는 것입니다(여기에서 유용한 템플릿 가져오기).
위 표에 제품이나 회사의 강점, 약점, 기회, 위협 요소를 나열합니다.
예를 들어 여러분의 강점은 경쟁사에는 없는 기술을 보유하고 있다는 것이고 기회는 더 넓은 시장에 진출할 수 있다는 것입니다. 반면에 약점은 재원이 부족하다는 것이고 위협은 비슷한 회사가 점점 더 많이 시장에 진출하고 있다는 것입니다.
이 정보를 통해 각 요소를 고려하는 전략을 세울 수 있으므로 계획을 세울 때 중요하게 활용됩니다.
SWOT 분석은 전략적 계획 뿐 아니라 새 프로젝트, 기능 등에도 언제든지 수행할 수 있습니다. 유연한 프레임워크입니다.
SWOT 분석에는 누가 참여해야 합니까? 무엇을 계획하는지에 따라 대답이 달라집니다. 하지만 명확하게 전략적 계획에 사용할 때는 리더십 팀이 반드시 참여해야 합니다.
2. Start-Stop-Continue(시작-중지-계속)
역사는 훌륭한 스승입니다. 과거의 성공과 실패를 통해 많은 것을 배울 수 있습니다.
Start-Stop-Continue(시작-중지-계속)는 회사에서 최근 경험을 돌아보고 앞으로 무엇을 바꿔야 하는지 결정하는 회고적 기법입니다. 팀을 모으고 다음 세 가지 범주의 활동을 브레인스토밍하게 됩니다.
- Start(시작): 아직 행하지 않았지만 조직에 긍정적 영향을 미칠 만한 활동입니다.
- Stop(중지): 현재 수행하고 있지만 조직에 부정적 영향을 미치는 활동입니다.
- Continue(계속): 시도해서 성공했지만 아직 일상적이지 않은 활동입니다.
모든 팀원에게 각 범주에 대해 최대한 많은 아이디어를 떠올릴 시간을 주세요. 그런 다음 팀과 함께 토론하고 비슷한 아이디어를 그룹화하여 어떤 그룹을 가장 먼저 다룰지 정합니다.
이 프레임워크는 맹목적인 낙관주의로 또는 지금까지의 상황이 어떠한지 충분히 알지 못하는 상태로 진행하지 않고 전략적 계획을 세워 진행할 수 있는 귀중한 인사이트를 제공합니다.
전략적 계획은 모든 개별 프로젝트를 회사의 중대한 목표를 지원하는 응집력 있는 전략으로 끌어옵니다.
3. 계획 업데이트
전략적 계획은 회사의 전체 수명 기간 동안 회사가 따라야 할 리소스입니다. 그렇다고 해서 처음에 세운 계획을 그대로 지켜야 한다는 뜻은 아닙니다. 회사와 함께 점차 발전해야 합니다.
따라서 계획을 세우기만 하고 잊어버리지 마세요. 정기적으로(이상적으로는 분기별로) 시간을 내서 계획 진행률을 검토하고 필요한 경우 변경 및 업데이트해야 합니다. 전략적 계획을 계속 개선하면 디지털 먼지만 모아 놓은 구식의 관련 없는 문서가 아니라 꾸준히 활용할 수 있는 리소스가 됩니다.
소프트웨어가 도움이 될 수 있는 방법
정적 문서를 열고 회사 전략적 계획에 대해 생각나는 대로 적어볼까 고민하고 있습니까? 아직은 아닙니다.
공동 작업 문서 소프트웨어를 통해 다음 기능을 활용하면 전체 전략적 계획 프로세스가 더 간편해집니다.
- 구체적 로드맵 만들기
- 팀원에게 작업 할당
- 한곳에서 정보 수집 및 추적
- 프로세스에 다른 팀원 추가
- 원활한 업데이트
이제 유연하지 않은 문서는 버리고 기술을 활용하여 큰 스트레스 없이 전략적 계획을 수립할 수 있습니다. 지금 바로 Confluence를 확인하세요.
전략적 계획을 하나로 모으기
전략적 계획은 간단할 수도 있고 복잡할 수도 있습니다. 한 페이지로 끝나는 계획도 있고 장황하게 긴 계획도 있습니다. 즉, 회사에 맞도록 유연하게 원하는 대로 조합할 수 있습니다.
전략적 계획을 세울 때는 다음이 포함되어야 합니다.
- 회사에 대한 간략한 설명: 회사 이력과 주요 제품 및/또는 서비스의 하이라이트를 간략하게 요약합니다.
- 미션 선언문: 회사의 존재 목적을 설명합니다.
- 비전 선언문: 앞으로의 회사 비전을 설명합니다. 현재 위치를 설명하는 대신 목표로 삼는 위치를 설명합니다.
이미 아시다시피 전략적 계획의 나머지 부분은 회사 전략으로만 채울 것입니다. 더 관리하기 쉽도록 다음과 같은 세 가지 범주로 분류하는 것이 좋습니다.
- 목표: 회사가 달성하고자 하는 크고 측정 가능한 목표.
- 전략: 목표 달성을 위해 따라야 할 한층 세부적인 단계.
- 전술: 회사가 결정하는 전략 범위에 있는 개별 조치 항목.
명확한 설명을 위해 예를 들겠습니다. 다음은 전략적 계획에 포함될 수 있는 내용입니다.
목표 1: 1분기 말까지 총 매출을 $850,000에서 $1,000,000로 올린다.
전략 1.1: 이메일 캠페인을 만들어 무료 평가판 사용자를 유료 사용자로 전환한다.
전술 1.1.1: 이메일 목록을 유료 구독자와 무료 사용자로 세분화한다.
전술 1.1.2: 유료 티어로 전환하는 사용자를 위한 특별 혜택을 생성한다.
전술 1.1.3: 전환할 마음이 생기도록 3개의 이메일 시리즈를 작성한다.
큰 목표에서 실행 가능성이 더 높은 부분으로 이어지는 과정을 확인하셨습니까? 전략적 계획을 세울 때마다 이 과정을 반복할 것입니다. 각 목표에는 그것을 지원하는 몇 가지 전략이 있어야 하고 각 전략에는 수많은 전술이 포함됩니다.
이제 회사 전략에 대해 막연한 아이디어가 아니라 따라갈 수 있는 상세한 로드맵이 생겼습니다.
전략적 계획으로 성공에 한걸음 더 다가가기
전략적 계획이 없으면 팀 또는 회사 전체가 갈 곳을 잃은 기분이 들기 쉽습니다. 혼란이 확산되고 불만이 쌓이면서 중요한 업무는 끝내지 못하고 무의미한 곳에 시간을 낭비할 것입니다.
이 경우 전략적 계획을 통해 시간을 절약할 수 있습니다. 전략적 계획에 힘써 투자하면 더 집중해서 노력하고 정보를 토대로 선택하고 커뮤니케이션을 간소화하며 가장 중요한 일을 진행할 수 있습니다.
시간과 에너지를 투자할 만한 가치가 있다고 여겨집니까? Atlassian도 그렇게 생각합니다. 이제 시작할 일만 남았습니다. 전략을 막상 실행에 옮기면 생각보다 어렵지 않다는 것을 Atlassian이 약속합니다.
