열정을 되살리는 14가지 직원 참여 활동
시도해 보고 빠르게 사기를 높일 준비를 하세요
뛰어난 성과를 내고 있는 A팀을 만나보세요. 프로젝트를 완벽하게 해내고 마감일보다 앞서고 목표를 달성하고 있습니다. 그중에서도 가장 멋진 점은 바로 협력을 좋아한다는 것입니다. A팀은 최선을 다해 일하고 있으며 결과가 말해줍니다.
이제 일을 간신히 해내고 있는 B팀을 만나보세요. B팀은 매일의 업무를 처리하기 위해 끊임없이 고군분투하고 있으며(실패하는 경우도 종종 있음) 자신이 하는 일이 왜 중요한지 거의 또는 전혀 명확하게 알고 있지 못합니다. 열정은 사라졌고 매일 억지로 일하는 기분이 듭니다.
두 팀 간에는 많은 차이점이 있지만 대부분의 문제는 직원 참여로 요약할 수 있습니다. 직원의 참여도가 높으면 직원 만족도와 행복 향상, 더 높은 생산성, 이직률 감소를 비롯한 많은 이점이 따라옵니다.
참여 수준을 높일 수 있는 장기적인 이니셔티브를 여러 개 공유해 드렸습니다. 하지만 빠른 성과를 원하시는 경우를 위해 이 페이지에서는 지금 바로 시작할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 활동을 설명해 드리겠습니다. 시도해 보고 A팀의 분위기에 한 걸음 더 다가가 보세요.
팀 유대감을 촉진
1. 팀 자원봉사의 날을 시작하세요
직원들은 지역 사회에 봉사하고 자신이 열정을 가진 목적을 지원하는 데 깊은 관심을 가지고 있습니다.
America’s Charities에서 진행한 설문조사에 따르면 직원의 71%는 기부와 자원 봉사를 지원하는 문화를 갖춘 회사에서 일하는 것이 필수적이거나 매우 중요하다고 답했습니다. 또한 82%의 비즈니스는 직원들이 기업 지원 행사에서 동료들과 자원봉사할 기회를 원한다고 말합니다.
직원의 참여도가 높으면 직원 만족도와 행복 향상, 더 높은 생산성, 이직률 감소를 비롯한 많은 이점이 따라옵니다.
팀이 함께 사회적 이익을 얻을 수 있는 기회를 제공하면 지역사회뿐만 아니라 회사에도 도움이 됩니다. 자원봉사 활동은 동지애를 키우고 직원들에게 더 큰 목적 의식을 줍니다.
게다가 자원봉사 활동은 구성하기도 비교적 단순하고 자신에게 맞는 활동을 찾을 수 있는 유연성이 아주 높습니다. 매달, 매 분기 또는 매년 진행하고 싶으십니까? 회사 전체를 위한 목적을 고르실 것입니까? 아니면 각자 팀을 이루어 스스로 이니셔티브를 선택할 수 있도록 하시겠습니까? 가능성은 무한하며 특히 팀의 관심사와 일정에 맞게 이벤트를 조직하는 경우에는 더욱 그러합니다.
2. 내부 블로그를 구현하세요
직장에서는 철저하게 업무에 대한 커뮤니케이션만 이루어지기 쉽습니다. 필요한 지원 자산은 언제 받을 수 있는지, 누가 커피 포트를 다 쓰고 새로 채워넣지 않았는지와 같은 내용이죠. 개인적인 대화와 친근한 담소는 더 시급한 주제에 밀리는 경향이 있습니다.
이때 내부 블로그 활동이 필요합니다. 내부 블로그 활동은 최근 휴가에서의 여행 팁을 공유하거나 노력해 온 프로젝트를 엿보는 것과 같이 직원이 흥미로운 다른 주제를 공유할 기회를 제공합니다.
그러면 팀이 이렇게 하지 않았다면 놓쳤을 인사이트와 개인적인 관심사를 알게 될 뿐만 아니라 유대감도 높아집니다. 직원의 40%가 직장에서 고립감을 느낀다고 보고하는 상황에서 유대감을 형성할 기회는 매우 중요합니다.
3. 빠른 휴식을 권장하세요
오늘날 직장에서 번아웃이 만연한 문제라는 것은 말하지 않아도 아실 것입니다. 우리는 모두 최대한으로 스트레스를 받고 있지만 휴식을 취하는 데는 주저합니다. 북미 근로자 중 20%는 점심 시간에 정기적으로 쉬면 상사에게 열심히 일하지 않는 것으로 비춰질 것으로 걱정한다는 점을 인정했습니다.
죄책감이나 게으르다는 평판을 받을 것이라는 두려움은 제쳐두세요. 휴식은 생산성 향상, 정신 건강 개선, 참여도 향상과 관련이 있습니다. 같은 설문조사에 따르면 매일 점심 시간에 휴식을 취하는 직원 중 81%는 회사에서 적극적인 구성원이 되고 싶다는 강한 열망을 가지고 있다는 점이 드러났습니다.
팀원에게 책상에서 일어나라고 말하는 것만으로는 효과가 적으며 직접 모범을 보여야 합니다. 매일 점심 시간에 잠깐씩 휴식을 취하세요. 아니면 간단한 식사를 챙기러 갈 때가 아니라면 팀원과 함께 산책을 하거나 커피를 리필하거나 프론트 로비에서 열리는 팔굽혀 펴기 대회에 참가하도록 권유해 보세요. 직원들이 책상에서 정기적으로 벗어나도록 노력하세요.
회의 중 37%는 조직에 더하는 가치가 없는 것으로 나타납니다.
4. 소셜 이벤트를 계획하세요
팀이 일만 하고 놀지 않게 되었습니까? 사무실 밖에서 재미있는 사교 모임을 가진 지 오래되었다면 달력에 일정을 계획해 보세요.
해피 아워처럼 간단한 것이거나 요리 클래스나 관광 투어와 같이 좀 더 구조적인 것일 수도 있습니다. 목표는 팀원들이 개인적으로 관계를 쌓고 함께 재미있는 시간을 가질 기회를 주는 것입니다.
오후 5시가 되면 팀이 서로와 멀어지고 싶을 것이라고 생각하기 전에 다시 생각해 보세요. 연구 결과에 따르면 대부분의 직원은 정기적인 팀 유대감 경험을 선호하며 31.4%는 분기별 활동을, 36.5%는 월간 활동을 선호합니다.
게다가 유대감을 키우면 참여도를 높일 수 있습니다. Gallup에서 진행한 조사에서는 직장에서 가장 친한 친구를 두는 것과 직원이 업무에 들이는 노력의 양 사이에는 구체적인 연관성이 있다는 점이 반복적으로 드러났습니다.
5. 의미 있는 전통을 시작하세요
직원들이 기대할 만한 활동을 위해 꼭 사무실을 나갈 필요는 없습니다. 추억을 만들고 참여를 촉진하고 관계를 공고히 할 수 있는 사무실에서의 전통을 시작해 보세요.
매달 마지막 금요일에 직접 아이스크림을 만드는 이벤트를 열거나 매주 월요일을 모두 사무실에서 가장 편한 슬리퍼를 신는 날로 정하거나 매달 한 번씩 점심으로 모두 어릴 때 가장 좋아하던 음식을 가져오는 전통을 만들 수도 있습니다.
머리를 맞대고 모두가 신날 만한 무언가를 생각해 내세요. 팀 전체가 정기적으로 기대할 만한 대상이 생길 것입니다.
학습, 경력 성장, 생산성 지원
6. 팀 회의의 주도자를 바꿔보세요
소속감을 느끼는 직원은 직장을 그만둘 가능성이 50% 더 낮습니다. 따라서 이 통계에 포함되지 않는 한 가지 방법은 상황을 바꾸는 것입니다. 매주 또는 매달 새로운 팀원이 팀 회의를 이끌도록 교대 일정을 만드세요.
지정된 직원은 다른 팀원과 협력하여 피드백을 모으고 주요 토론 요점을 파악하고 안건을 정할 수 있습니다. 하지만 궁극적으로는 지정된 직원이 배의 조종을 맡습니다.
이 전략은 모두(발언 의향이 별로 없는 팀원도 포함)에게 의견을 내고 받아들여질 기회를 제공합니다.
7. 학습 프로그램을 마련하세요
참여도를 높이려고 할 때는 학습과 개발의 힘을 과소평가해서는 안 됩니다. LinkedIn의 2019 인력 학습 보고서에 따르면 직원의 94%는 회사가 학습을 지원하는 데 투자하기만 하면 회사에 더 오래 머무를 것이라고 말합니다.
여기서 할 수 있는 일은 많습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 독서 클럽 구성하기
- 정기적인 점심 및 학습의 시간 계획하기
- 공식적인 교육 프로그램 시작하기
- 온라인 학습을 이용할 수 있도록 제공하기
- 수업료 또는 교육비 환급 프로그램 제공하기
- 직원이 회사의 다른 부서에 대해 알아볼 수 있도록 순환 근무 지원하기
- 직원이 재능이나 열정을 뽐낼 수 있는 장기 자랑 시작하기
창의력을 발휘하고 직원들에게 어떤 점이 있으면 좋겠는지 물어보는 것도 잊지 마세요. 직원들이 원하는 것을 충족하는 학습 프로그램을 구성할 수 있습니다.
직원의 40%는 현재 회사에서 인정받는 것이 우선 순위가 아니라고 말합니다.
8. 해커톤을 시작하세요
매일 처리해야 할 일이 너무 많으면 혁신을 위한 시간이 많이 남지 않습니다. 그러한 경우 직원들이 창의력을 발휘하는 대신 일상적인 업무에 훨씬 더 많은 시간을 들이고 있다는 뜻입니다.
해커톤은 모두가 원래의 작업을 잠시 치워두고 정해진 아이디어나 프로젝트에 시간을 들이는 정해진 날(분기에 한 번씩이나 1년에 두 번씩 이루어질 수 있음)입니다. Atlassian에서는 이 활동을 ShipIt이라고 부릅니다.
직원들은 개별적으로 또는 팀 단위로 일할 수 있고 최종 프로젝트가 회사에 도움이 될지 아닐지를 결정할 수 있습니다. 모두가 만든 것에 대한 프레젠테이션으로 하루를 마무리하게 됩니다.
해커톤은 밀려났을 좋은 아이디어에 누구든지 생명을 불어넣을 시간을 주기 때문에 실리콘 밸리에서 점점 인기가 높아지고 있습니다.
9. 회의 없는 기간을 시작하세요
10. 부서 간에 공동 작업할 기회를 제공하세요
많은 근로자는 자신의 업무가 회사의 수익에 어떤 영향을 미치는지 이해하지 못하며 설문조사에 참여한 직원 중 39%는 자신이 어떻게 기여하고 있는지 가끔 이해하지 못한다고 답했습니다. 안타깝게도 9%는 거의 이해하지 못하며 5%는 아예 이해하지 못합니다.
직원이 자신의 역할의 가치에 대해 전혀 모른다면 다른 직책과 부서에 대한 이해는 얼마나 더 부족할지 상상해 보세요.
공유 프로젝트, 버디 시스템, 잡 섀도잉 프로그램, 다른 부서의 정기적인 프레젠테이션과 같이 부서 간 협업을 강화할 기회를 제공하여 이 문제를 해결하세요.
팀원들은 모든 것이 어떻게 조화를 이루는지에 대해 더 큰 컨텍스트를 보게 될 것입니다. 거기다 덤으로 팀은 다른 커리어 경로와 어떤 부서로 이동할 수 있는지 확인하게 됩니다.
의견을 듣고 있다는 것 알리기
11. 설문조사를 진행하세요
참여는 단지 재미있는 활동이나 모임에서 그치는 것이 아닙니다. 좋은 고용주가 되고 직원의 요구 사항과 원하는 것에 적극적으로 귀를 기울이는 것도 중요합니다.
안타깝게도 이 부분에서 부족한 회사가 너무 많습니다. 전 세계의 직원 중 34%는 회사가 비즈니스 개선을 위한 자신의 생각에 귀를 기울이지 않는다고 답합니다.
팀에 인사이트를 구한 지 오래 되었다면 설문조사(익명이든 아니든 상관 없음)를 보내 솔직한 피드백을 수집하세요. 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.
- 현재 직책이나 우리 팀에서 정말 자랑스럽다고 생각하는 한 가지는 무엇입니까?
- 현재 직책이나 우리 팀에 대해 가장 불만스러운 점은 무엇입니까?
- 어떻게 하면 일상적인 업무가 훨씬 편해질 수 있다고 생각하십니까?
의견을 경청하면 대다수의 고용주와 차별화될 것입니다. 자신의 고용주가 정기적으로 직원의 의견을 구한다고 답한 비율은 설문조사에 참여한 직원 중 절반 이하(47%)에 그쳤으며 조직에서 그 피드백을 바탕으로 변화를 이룬다고 답한 비율은 더 적었습니다(37%).
12. 오피스 아워를 주최하세요
기꺼이 귀를 기울이고 그들의 의견을 소중히 여긴다는 것을 팀원에게 증명하는 또다른 간단하고 효과적인 방법은 정기적인 오피스 아워를 여는 것입니다.
이렇게 예측 가능한 기간을 이용하면 팀이 여러분을 방해하거나 소중한 시간을 너무 많이 빼앗는다고 느끼지 않도록 하면서 질문, 과제, 피드백 등을 가지고 여러분에게 다가갈 수 있습니다.
전 세계 직원 중 34%는 회사가 자신의 아이디어를 듣지 않는다고 언급합니다.
관심을 보여주기
13. 칭찬하세요
슬픈 사실 한 가지를 알려드리자면 직원의 40%는 현재 회사에서 인정받는 것이 우선 순위가 아니라고 말합니다. 즉, 직원들은 끊임없이 일을 해내면서 감사나 칭찬을 받지 못하고 있으며 이것은 이탈과 불만을 키울 수 있습니다.
팀이 프로젝트에서 해낸 놀라운 성과에 박수를 보내세요(컵케이크를 가져오거나 맛있는 점심을 주문하면 보너스 포인트). 아니면 최근에 팀 회의에서 기여한 팀원에게 고마움을 표시하세요.
약간의 노력만 기울이면 되는 작은 변화이지만 직원의 참여 수준을 크게 높일 수 있습니다.
14. 성과 인정 프로그램을 개발하세요
경영진의 인정은 직원들에게 중요하지만 동료 간의 인정도 의미 있는 직원 인정의 22%에 해당하면서 큰 비중을 차지합니다.
하지만 저절로 일어나는 일은 아닙니다. 팀원들이 서로의 성과를 인정할 수 있는 도구, 리소스와 격려를 제공해야 합니다.
칭찬하기 위해 Slack에 설치할 수 있는 봇과 도구가 여러 개 있습니다(Kudos 또는 Praisely를 확인하세요). 아니면 간단하게 팀 회의를 시작할 때마다 팀원들의 도움, 기여 또는 큰 성과에 대해 칭찬하거나 고마움을 표현할 수 있는 시간을 가질 수도 있습니다. Atlassian에서는 Kudos를 사용하여 팀원들에게 소액의 상품(Amazon 기프트 카드나 영화 티켓 등)을 보상으로 제공하고 공로를 인정합니다.
참여도가 더 높은 팀이 되도록 나아가고 있습니다
소개에 나온 A팀과 B팀을 통해 아직 요점에 도달하지 않으셨다면 생산적이고 만족도 높은 팀을 운영할 때 퍼즐의 핵심 요소는 바로 참여입니다.
하지만 직원 참여는 하룻밤 사이에 일어날 수 없습니다. 높은 참여 수준을 키우고 유지하려면 더 큰 전략이 필요하며 전체 문화를 약간 조정해야 할 수도 있습니다.
하지만 다른 모든 것과 마찬가지로 작게 시작하고 빠른 몇 가지 성과를 달성한다고 해서 나쁠 것은 없습니다. 여기서 강조한 직원 참여 활동 몇 가지를 구현하면 팀의 즉각적인 변화를 눈치채실 수 있을 것입니다.
