Projektowanie i opracowywanie produktu to czasochłonny proces wymagający podjęcia wielu ważnych decyzji. Podejmowanie decyzji, które funkcje produktu uwzględnić, jest jedną z najtrudniejszych kwestii przy projektowaniu produktu — zwłaszcza w przypadku braku opinii klientów. Projektując i rozwijając produkt, chcemy skupić się na potrzebach osób, które będą z niego korzystać.
Nawet jeśli Twój produkt nie obejmuje funkcji, której oczekują klienci, nie jest jeszcze za późno na zmianę. Wnioski o funkcje umożliwiają klientom i pracownikom komunikowanie się z menedżerami produktów i programistami, aby zapewnić, że pożądane funkcje zostaną uwzględnione w najnowszej iteracji.
Opinie użytkowników są niezbędne przy projektowaniu i opracowywaniu produktów, a wnioski o funkcje stanowią ich ważną część. Na tej stronie omówimy wnioski o funkcje, ich znaczenie i jak poprawnie je napisać.
Wnioski o funkcje bez tajemnic
Wniosek o funkcję to prośba przesyłana przez klienta, interesariusza lub pracownika, który chce, aby określona funkcja została dodana do produktu lub usługi. Wnioski o funkcje odgrywają kluczową rolę w opracowywaniu produktów, ponieważ pozwalają projektantom i programistom lepiej zrozumieć, czego chcą użytkownicy.
Wnioski o funkcje mogą też przesyłać pracownicy w ramach organizacji, aby sugerować nowe funkcje do własnego oprogramowania i narzędzi. Te wnioski o funkcje pomagają organizacji lepiej zrozumieć, co należy dodać lub zmienić, aby usprawnić działalność.
Znaczenie wniosków o funkcje
Produkty i usługi powinny być projektowane tak, aby spełniały potrzeby osób, które z nich korzystają, a to wymaga zrozumienia, czego chcą użytkownicy. Wnioski o funkcje napędzają innowacje produktowe, gdyż pomagają określić, których nowych funkcji lub zmian oczekują użytkownicy. Projektowanie produktów lub usług z uwzględnieniem potrzeb użytkowników zwiększa także satysfakcję klientów.
Firmy każdej wielkości wykorzystują wnioski o funkcje do określenia kolejnego kroku w procesie odkrywania produktów. Po zebraniu opinii klientów na temat funkcji produktu można określić, na podstawie liczby otrzymanych wniosków, co należy traktować priorytetowo.
Wnioski o funkcje mogą być także pomocne na etapie planowania zasobów, ponieważ pomagają ustalić, czemu należy nadać priorytet i komu przydzielić poszczególne zadania. Rezultatem jest skuteczniejsze opracowywanie produktu skoncentrowane na potrzebach użytkownika.
Typy wniosków o funkcje
Wnioski o funkcje nie zawsze dotyczą dodania nowej funkcji do produktu lub oprogramowania. W narzędziu do zarządzania wnioskami o funkcje można spotkać kilka ich typów, w tym:
- Usprawnienia użyteczności: Usprawnienia użyteczności to niewielkie zmiany, które ułatwiają korzystanie z produktu. Przykładowo użytkownik może poprosić o zoptymalizowanie aplikacji pod kątem urządzeń mobilnych lub uczynienie produktu bardziej dostępnym dla osób niepełnosprawnych.
- Integracje: Niektóre produkty — zwłaszcza oprogramowanie — działają skuteczniej, gdy są zintegrowane z innymi produktami. Użytkownicy mogą poprosić o dodanie funkcji, które umożliwią integrację z innym często używanym przez nich oprogramowaniem, lub zaprojektowanie produktu w taki sposób, aby był fizycznie kompatybilny z innym produktem.
- Nowa funkcja: Kiedy użytkownicy chcą zobaczyć nową funkcję w produkcie lub usłudze, przesyłają wniosek o nową funkcję. Wnioski o nowe funkcje są najbardziej zróżnicowane, ponieważ istnieje nieskończona liczba funkcji, które można dodać do produktu.
Jak napisać wniosek o funkcję?
Nauczenie się pisania wniosków o funkcję może pomóc lepiej zrozumieć, jak z nimi postępować i włączać je do harmonogramu produktu. W tej sekcji omówimy pokrótce, jak napisać wniosek o funkcję.
Identyfikacja problemu
Pierwszym krokiem potrzebnym do napisania wniosku o funkcję jest zidentyfikowanie problemu związanego z produktem lub usługą. Użytkownicy zazwyczaj odkrywają te problemy podczas regularnego korzystania z produktu, ale zidentyfikowanie problemu podczas pisania wniosku o funkcję nie jest takie proste.
Należy jasno opisać problem z produktem — niezależnie od tego, czy chodzi o lukę w funkcjonalności, czy problem z użytecznością. Trzeba także wyjaśnić, dlaczego obecna funkcjonalność produktu lub usługi nie jest wystarczająca dla Twoich potrzeb. Klarowne opisanie problemu i jego znaczenia pomoże programistom produktów znaleźć właściwe rozwiązanie.
Podanie kontekstu i przypadków użycia
Szczegółowe wyjaśnienie problemu, z którym się borykasz, lub funkcji, którą chcesz dodać, nie wystarczy. Aby napisać dobry wniosek o funkcję, należy przedstawić kontekst problemu lub funkcji i wyjaśnić rzeczywiste skutki, jakie mogą się z nimi wiązać.
Załóżmy, że sugerujesz poprawę użyteczności produktu, który nie został zaprojektowany z myślą o osobach niepełnosprawnych. Możesz wyjaśnić, jak obecne funkcje lub projekt mogą utrudniać obsługę osobom z określonymi niepełnosprawnościami i jak mogłyby one skorzystać, gdyby projekt był bardziej przyjazny dla użytkownika. Przedstawienie rzeczywistego kontekstu pozwala programistom lepiej zrozumieć, dla kogo wprowadzają ulepszenia i jak wpływa to na ich strategię produktu.
Zaproponowanie rozwiązania
Jeśli przesyłasz wniosek o funkcję ze względu na brak funkcjonalności lub użyteczności, podaj potencjalne rozwiązanie, aby dać programistom punkt zaczepienia. Zespoły zarządzające produktem mogą nie widzieć tego samego potencjalnego rozwiązania, które ty dostrzegasz, lub mogą wdrożyć rozwiązanie, które prowadzi do dodatkowych problemów dla użytkowników, takich jak Ty.
Podane przez Ciebie rozwiązanie nie musi być idealne. Zasugeruj je jednak i opisz, jak można je zaimplementować w kontekście produktu. Im więcej szczegółów podasz, tym lepiej będziesz w stanie dostosować funkcje do swoich potrzeb.
Podkreślenie korzyści
Gdy masz już rozwiązanie w postaci nowej funkcji lub integracji, przedstaw korzyści płynące z wdrożenia tej nowej funkcji. Wyjaśnij, jak funkcja poprawi komfort użytkowania, ułatwi obsługę produktu lub pomoże użytkownikom zwiększyć produktywność. Wskazanie namacalnych korzyści pozwala programistom produktu zrozumieć, jak wdrożenie wniosku o funkcję może przynieść korzyści użytkownikom.
Ważne jest także, aby wspomnieć, czy sugerowana funkcja jest zgodna z celami biznesowymi lub trendami branżowymi. Przykładowo sklep internetowy może przejść na bardziej ekologiczne opakowania, aby wpisać się w trendy dotyczące ochrony środowiska w branży.
Przesłanie do właściwego kanału
W każdej firmie istnieje inny proces składania wniosków o funkcje i ważne jest, aby przesyłać je za pośrednictwem właściwego kanału. Poszukaj informacji na temat procesu składania wniosków w firmie, z którą się kontaktujesz, a następnie skorzystaj z odpowiedniego forum lub portalu przekazywania opinii, aby złożyć wniosek.
Przed złożeniem wniosku sprawdź go, aby mieć pewność, że zawiera wszystkie niezbędne informacje. Niektóre firmy udostępniają szczegółowe wytyczne dotyczące wniosków o funkcje, które możesz wykorzystać jako listę kontrolną, aby upewnić się, że uwzględniono jak najwięcej szczegółów.
Porady dotyczące postępowania z wnioskami o funkcje
Istnieje kilka kluczowych wskazówek, które pomogą Ci skutecznie pisać wnioski o funkcje i zarządzać nimi. Oto co musisz wiedzieć.
Wniosek o funkcję powinien być jasny i zwięzły. Starając się podać jak najwięcej szczegółów, zadbaj o to, aby wniosek nie był zbyt obszerny ani zawiły. Spróbuj napisać czytelny i zwięzły wniosek, a jednocześnie jak najbardziej szczegółowo opisać funkcję.
Po przesłaniu wniosku o funkcję zbierz informację zwrotną, aby móc go udoskonalić na podstawie zebranych opinii. Twój wniosek o funkcję może początkowo nie być doskonały, ale możesz kontynuować pracę nad nim, dopóki nie znajdziesz rozwiązania.
Twórcy produktów liczą na Twoją opinię dotyczącą analizy produktu i jego projektu, dlatego warto poświęcić czas na dopracowanie wniosku o funkcję.
Przykładowy wniosek o funkcję
Jeśli nie masz pewności, jak napisać skuteczny wniosek o funkcję, zapoznaj się z tym przykładem, który pomoże Ci zacząć. W tym przykładzie przyjrzymy się prostej aplikacji bankowości mobilnej.
Nazwa wniosku o funkcję: ustawienia dla osób nierozróżniających kolorów
Szczegółowy opis: aplikacja używa sąsiadujących ze sobą kolorów niebieskiego i żółtego, co utrudnia użytkownikom nierozróżniającym kolorów nawigację i odczyt sald kont.
Użytkownicy nierozróżniający kolorów żółtego i niebieskiego skorzystaliby na przyjaznych dla użytkownika ustawieniach przeznaczonych dla osób z niepełnosprawnościami. Jednym z możliwych rozwiązań byłoby dodanie ustawień dla osób nierozróżniających kolorów do menu ustawień aplikacji. Gdy opcja dla takich osób jest włączona, kolory aplikacji mogą przełączyć się na przyjazny dla nich wzór.
Dzięki wdrożeniu ustawień dla osób nierozróżniających kolorów aplikacja bankowości mobilnej stałaby się dla nich bardziej dostępna, poprawiając wrażenia użytkownika i zwiększając produktywność. Jest to również zgodne z branżowym trendem projektowania produktów i usług z myślą o niepełnosprawnych.
Kategoria: poprawa użyteczności
Priorytet: średni
Wykorzystanie Jira Product Discovery do pisania skutecznych wniosków o funkcje
Oprogramowanie do składania wniosków o funkcje może pomóc w efektywnym zarządzaniu wnioskami o funkcje — a Jira Product Discovery ułatwia to bardziej niż cokolwiek innego. Funkcje takie jak planowanie harmonogramów i współpraca z interesariuszami umożliwiają ustalanie priorytetów dla wniosków o funkcje na podstawie opinii kluczowych interesariuszy i członków zespołu. W rezultacie możesz stworzyć lepszy harmonogram produktu, który będzie skoncentrowany na użytkownikach.
Wypróbuj Jira Product Discovery i dowiedz się, jak uprościć wnioski o funkcje i pomóc swojemu zespołowi zachować elastyczność.