每一段伟大的旅程都始于地图和使命。在增长型产品管理的世界里，我们不仅仅是在构建功能或发布代码，我们还是探险的领航员，寻找千载难逢的机会来推动业务价值。但是，我们如何才能不断地发现和利用这些机会呢？除此之外，我们如何知道在哪里挖掘呢？
以下 6 个基本步骤可确保您每次都能从机会转化为可衡量的影响：
- 定义指标，准确了解您业务中的“黄金”是什么样子的
- 绘制机会图，让大家全面了解可能发现价值的地方
- 选择重点领域，决定哪些领域值得立即探索
- 设计有针对性的实验，准确决定挖掘的位置和方式
- 深入分析结果，了解您是否能够挖掘到黄金的原因
- 更新策略，并根据您所学到的知识发展您的地图
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定义您的“黄金”是什么
在开始探险之前，您需要绝对明确成功是什么样子的。许多增长型 PM 都犯了一个严重的错误，那就是一味追求指标，而不去质疑自己追求的是真正的金子还是打磨过的石头。虽然您的目标和关键成果 (OKR) 可能会为您指明一个大方向，但作为 PM，您有责任确定哪些指标能够真正推动业务价值。
最好的指标具有相关性和可移动性
- 相关 = 指标与企业的最终目标之间有明确的联系（例如：MRR）
- 可移动 = 指标与您的工作足够接近，您可以通过实验观察其移动情况
每一个有价值的指标都必须具备两个基本特征。首先，它必须是相关的—您的指标与企业真正重要的事情之间应该有清晰、直接的联系。每月经常性收入 (MRR) 就是一个很好的例子。其次，它必须是可移动的—指标必须足够贴近您的实际工作，这样您才能看到您的实验和计划所产生的影响。如果不具备这两点，您就有可能将宝贵的资源投入到表面上看起来很有价值，但却无助于实际业务增长的指标上。
绘制机会图
在明确确定了“黄金”的定义后，就该绘制一张全面的地图，标明黄金可能在哪里。这是一个关键步骤，但许多增长型 PM 却匆匆而过—如果没有完整的视野，您就有可能被困在一个单一的领域，在一个枯竭的矿井里精心挖掘，而其他地方的巨大财富却未被发现。
绘制这张地图，首先要拓展视野。通过多个视角来观察您的产品世界：检查您的漏斗步骤以了解客户旅程，研究不同的用户角色以确定独特的需求，探索用户与您的产品互动的各种表面，并考虑您可以推动增长的所有杠杆。
识别机会的有用方法：“什么”、“谁”、“如何”、“在哪里”
| 我们想要实现什么？ |
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| 谁是我们的目标受众？ |
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| 如何做出改进？ |
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| 可以在哪里进行改进？ |
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完成分析后，建立一个结构化框架来组织您的理解。最常见的形式是转化漏斗—跟踪用户从最初的开始试用、查看账单屏幕、进入付款页面到最终购买的过程。如果您正在绘制不熟悉的领域，现有的分析仪表板和漏斗可以为您提供一个宝贵的起点。
但是，没有数据的地图只是一幅艺术草图。用真实的数字来填充您的框架，以阐明哪些领域正在蓬勃发展，哪些领域正在苦苦挣扎。然后深入研究—检查实际的用户旅程、探索特定功能并分析与漏斗阶段相一致的关键屏幕。这种详细的调查往往能发现隐藏的机会，而表面的指标可能会忽略这些机会。
旅程地图样例
最后，挑战您最初的假设。您的第一张地图很少是最好的。用不同的方式细分流量，考虑用截然不同的方法来定义机会，并愿意打破和重建自己的框架。最好的增长型 PM 知道，好的地图和任何有价值的工具一样，需要不断完善。
绘制机会图的步骤
- 第 1 步：从多个角度审视您的产品世界
- 第 2 步：建立一个框架来组织您的理解，例如转化漏斗
- 第 3 步：用数据填充您的框架，以确定哪些部分表现良好，哪些部分表现不佳
- 第 4 步：深入挖掘与您的漏斗相一致的组成部分
- 第 5 步：继续完善您的框架
选择重点领域
有了地图，就该对下一季度或下一年的探索重点做出战略性选择了。这个决定并不像选择下降幅度最大的地区那么简单，它需要仔细权衡三个关键因素。
需要权衡的 3 个关键因素：
- 根据您过去的经验和积累的知识，找到黄金的可能性
- 所需的工程工作
- 最大的学习机会是什么？
首先，根据您过去的经验和积累的知识，考虑找到黄金的可能性。然后，权衡所需的工程工作，尤其是在探索新领域时，这通常需要大量的前期投资。最后，考虑学习潜力，因为新领域通常会产生更有价值的洞察信息，从而为未来的探索提供依据。
一个行之有效的策略是，每个季度至少涉足一个新领域，在探索全新的问题领域时，要加快步伐。这种方法既能防止您在任何单一领域精疲力竭，又能确保您在回报开始减少时始终有新的机会可以利用。
这一战略选择过程始于全面研究。分析漏斗下降数据、回顾过去的实验结果、进行体验审核、收集定性反馈以及研究竞争对手的方法。这种多方面的分析有助于确定最具改进潜力的领域。
接下来，深入挖掘，了解机会的真正规模。请记住，您还没有规划具体的实验—您正在评估更广泛的领域，如漏斗的特定部分（试用开始与转化）、不同的表面（产品内体验、商务平台、管理员中心）或不同的客户群（如拥有多个产品的用户）。
最后，与工程团队和其他利益相关者合作。尽早了解技术限制、潜在障碍和所需投资，有助于避免追求目前不可行的有前途的机会。这些对话还应探讨即时影响和未来学习的相对潜力。
选择重点领域的步骤
- 第 1 步：分析哪些机会领域可能具有最大的改进潜力
- 第 2 步：确定不同机会领域的总体潜在市场规模 (TAM)。
- 第 3 步：让您的利益相关者参与进来，了解所需投资以及任何障碍或限制因素
决定在哪里挖掘
制定了更广泛的策略后，就该确定挖掘的具体位置了，换句话说，就是要交付哪些实验。这一决定需要对三个关键因素进行仔细校准，而这三个因素的作用方向往往不同。
首先要考虑的是最大限度地增加成功的机会。这意味着要充分利用您所掌握的一切洞察信息：深入分析、吸收客户研究、反思过去的经验教训，并与团队伙伴进行深思熟虑的讨论。这些投入都有助于完善您的假设，加强您的实验设计。
其次，同样重要的是最大限度地发挥实验的学习潜力。最好的实验不仅仅是一次性的成功—它们是为未来多项计划提供依据的垫脚石。在评估潜在的实验时，优先考虑那些其学习成果可应用于许多其他领域的实验，而不是那些可能会成功，但却只能教会您一些适用于特定情况的东西的实验。这样做的目的是建立一个复合知识库，使后续的每项实验都更有可能取得成功。
最后，还有工程工作量的问题。虽然尽量缩小范围以快速交付更多实验的做法很诱人，但这种方法可能会适得其反。范围太小可能会使原本很有希望的实验失败，从而造成错误否定，使您错失宝贵的机会。这里有一个思考范围的实用方法：问问自己：“如果我运行了这个较小的版本，但它失败了，我还会想尝试更完整的版本吗？”如果答案是肯定的，那么您最好从一开始就包含这一额外的范围。如果答案是否定的，那么较小的范围可能就足够了。
Jira Product Discovery 是您收集所有这些信息并对其进行分析的一个好地方，它是专门为优先级排序和绘制路线图而设计的工具。
在哪里挖掘的 3 个注意事项
- 如何最大限度地提高实验成功的几率？
- 如何最大限度地为未来实验提供有益经验？
- 如何最大限度地减少工程工作量？
分析结果
您已经进行了实验—现在可以说是整个过程中最关键的阶段：了解实验结果背后的“原因”。这一步至关重要，因为最成功的实验很少是孤立的。它们通常是以前成功实验的延伸，或者是差点失败实验的改进版。实验的真正力量在于您能够通过深入了解是什么推动了积极的结果，从而将一次成功转化为十次成功。
这一阶段需要与工程和分析团队密切合作。你们要一起深入挖掘实验后的数据，检查漏斗指标和用户行为的精细细节。这样做的目的不仅仅是确定实验是否成功，还要准确了解实验成功或失败的位置、方式和原因。
实验后学习模板
在分析过程中提出的问题至关重要。与您的工程和设计团队合作，探索改进可以带来更大影响的地方。对于成功的实验，要更深入地探究：您是否排除了任何可能从这一改变中受益的用户群？在您产品的其他地方是否有类似的体验可以应用此解决方案？是否存在表现不佳的细分市场，在这些市场中，额外的迭代可以释放更多价值？
作为增长型 PM，您在分析中的作用不可替代。虽然您需要依靠工程和分析合作伙伴提供数据和技术洞察信息，但您必须深入参与解释这些信息对产品增长轨迹的意义。这也能让您将这一意义传达给利益相关者。花一切必要的时间来提取有意义的洞察信息—这些学习成果将为您未来的成功奠定基础。
更新您的策略
实验完成后，缩小范围以更新地图。就像任何优秀的领航员一样，您需要定期将新的学习成果融入到您对金矿所在位置的理解中。每隔 3-6 个月，花点时间重新评估您的机会环境—您成功的挖掘将揭示价值真正存在的模式，而不成功的探索则会排除一些不太有前景的领域。通过不断完善地图，确保每次新的探索都能从您积累的知识中获益。
谨防这些常见陷阱！
当您在这些水域中航行时，请注意这些常见的危险，即使是经验丰富的增长型 PM 也会因此出错：
- 当心把一片大陆误认为是整个世界。把视野拉得太近很容易在某一领域投入巨资，而错失其他领域的大量机会。就像一个只盯着一条海岸线的领航员一样，当地平线上还有更丰富的金矿脉时，您就有可能耗尽不断递减的收益。
- 抵制没有地图就开始挖掘的冲动。虽然您可能会偶然发现一些收获，但随意的探索会导致零散、杂乱的学习。每次实验都应该是一个更大的连贯探索策略的一部分。
- 切勿在没有明确假设的情况下进行挖掘。每次实验都需要有具体、充分的理由来说明为什么它应该有效。如果没有明确的假设，您将难以理解成功和失败的真正原因，从而无法复制成功或从失败中吸取教训。
- 不要急于分析结果。大规模观察真实客户的实际行为是您未来成功的最可靠指南。花时间了解每个结果背后的“原因”—这些洞察信息往往比直接结果本身更有价值。
