设计和开发产品是一个漫长的过程，涉及许多重要决策。决定包含哪些产品功能是设计产品最困难的部分之一，尤其是在没有客户反馈的情况下。在设计和开发产品时，您希望创建以使用它的人为中心的功能。
如果您的产品不包含客户希望看到的功能，现在更改还为时不晚。功能请求是客户和员工与产品经理和开发人员沟通的方式，目的是确保最新迭代中包含他们想要的功能。
反馈对于产品设计和开发至关重要，而功能请求则是其中重要的一部分。本页将讨论功能请求、其重要性以及如何有效地撰写功能请求。
功能请求详解
功能请求是指客户、利益相关者或员工希望在产品或服务中添加特定功能时提交的请求。功能请求在产品开发中起着关键作用，它能使产品设计师和开发人员更好地了解人们的需求。
员工也可以在组织内提交功能请求，为他们的软件和工具提出新功能建议。这些功能请求有助于您的组织更好地了解需要添加或更改哪些功能以改善运营。
功能请求的重要性
产品和服务的设计应满足用户的需求，而这首先要了解用户想要什么。功能请求可以帮助您了解用户希望看到哪些新功能或变化，从而推动产品创新。围绕用户设计产品或服务还能提高客户满意度。
各种规模的公司都会使用功能请求来确定产品发现的下一步。当您获得客户对产品功能的反馈时，您就可以根据收到的请求数量确定优先级。
功能请求还有助于资源规划，帮助您确定需要优先处理的内容以及为哪些人员分配什么。结果就是，以用户需求为中心的产品开发将更加高效。
功能请求的类型
功能请求并不总是以向产品或软件添加新功能为中心。您可能会在功能请求管理工具中看到几种类型的功能请求，包括：
- 可用性改进：可用性改进是使您的产品更易于使用的小改动。例如，用户可能会要求您针对移动设备优化应用，或使残障人士更容易访问您的产品。
- 集成：某些产品（尤其是软件）在与其他产品集成后会更加有效。用户可能会要求您添加与其他常用软件集成的功能，或者以与其他产品物理兼容的方式设计您的产品。
- 新功能：当用户希望在产品或服务中看到新功能时，他们会提出新功能请求。新功能请求是所有功能请求中最多样化的，因为您可以为产品添加无穷无尽的功能。
如何撰写功能请求
学习如何撰写功能请求可以帮助您更好地了解如何处理这些请求并将其整合到您的产品路线图中。在本节中，我们将向您简要介绍如何撰写功能请求。
确定问题
撰写功能请求的第一步是确定产品或服务中存在的问题。用户通常会在定期使用产品时发现这些问题，但在撰写功能请求时确定问题并不那么简单。
您必须清楚地描述产品的问题—无论是功能上的缺陷还是可用性问题。您还需要解释为什么产品或服务的当前功能不足以满足您的需求。清楚地描述您的问题及其重要性将有助于产品开发人员找到正确的解决方案。
提供背景信息和用例
详细解释您遇到的问题或您想要添加的功能还远远不够。如果您想撰写一份有效的功能请求，就需要提供问题或功能的来龙去脉，并解释它在现实世界中可能产生的影响。
比方说，您建议对一款并非为残障人士设计的产品进行可用性改进。您可以解释当前的功能或设计可能会对特定残障人士造成哪些影响，以及如果设计更方便用户使用，他们将如何受益。通过提供真实的背景信息，开发人员可以更好地了解他们正在为哪些人进行改进，以及这将如何影响他们的产品策略。
建议解决方案
如果您提交的功能请求是因为缺乏功能或可用性，那么请提供一个潜在的解决方案，以便让开发人员有一个起点。产品管理团队可能看不到您所看到的相同潜在解决方案，或者他们可能实施的解决方案会给您这样的用户带来额外问题。
您不必为您的问题提供完美的解决方案。但是，您应该建议一个解决方案，并描述如何在产品环境中实施该解决方案。您提供的细节越多，就越能更好地定制功能以满足您的需求。
强调好处
一旦您有了新功能或集成形式的解决方案，应强调实施该新功能的好处。解释该功能将如何改善用户体验、使产品更易于使用或帮助用户提高工作效率。强调切实的好处能让产品开发人员了解实施您的功能请求会如何使用户受益。
同样重要的是，要提及您建议的功能是否符合业务目标或行业趋势。例如，在线零售商可以改用更具可持续性的包装，以符合环保行业的发展趋势。
提交到正确的渠道
每家公司都有不同的功能请求提交流程，通过正确的渠道提交您的功能请求至关重要。做一些调查，详细了解您要联系的公司的提交流程，然后使用适当的论坛或反馈门户提交您的请求。
在提交请求之前，请对其进行审核，以确保包含所有必要的细节。有些公司可能会提供详细的功能请求指南，您可以将其用作清单，以确保包含尽可能多的细节。
处理功能请求的提示
有一些关键提示可以帮助您有效撰写和管理功能请求。以下是您需要了解的内容。
在撰写功能请求时，必须简洁明了。虽然您希望包含尽可能多的细节，但您也不希望您的请求变得令人不知所措或困惑。尽量写出简洁明了的请求，同时尽可能具体地说明您要描述的功能。
提交功能请求后，请保持开放态度接受反馈，以便根据您收到的意见进一步完善。您的功能请求最初可能并不完美，但您可以继续努力，直到找到解决方案。
产品开发人员在产品分析和设计方面依赖于您的反馈，因此值得在您的功能请求上花费时间。
功能请求示例
如果您不确定如何撰写有效的功能请求，请查阅此示例以帮助您快速上手。在此示例中，我们将探讨一个简单的移动银行应用。
功能请求名称：色盲设置
详细描述：该应用使用的蓝色和黄色非常接近，导致色盲用户难以导航和阅读账户余额。
专为残障人士设计的用户友好设置将使黄蓝色盲用户受益。一个可行的解决方案是在应用的设置菜单中添加色盲设置。当色盲选项处于开启状态时，应用的颜色就会切换到适合色盲用户的设计。
实施色盲设置将使色盲用户更容易使用移动银行应用，从而改善用户体验并提高工作效率。这也符合在设计产品和服务时考虑到残障人士的行业趋势。
类别：可用性改进
优先级：中等
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