什么是价值流管理 (VSM)，它为何重要？

客户所说的他们想要的东西（从客户支持或销售团队等来源收集）与实际交付的东西之间通常存在脱节。业务团队与技术团队之间缺乏有效的沟通是问题的一部分。虽然管理层专注于目标和整体战略，但技术领导者经常用交付节奏和技术产出来说话。领导者及其团队需要建立共同的语言和更好的沟通渠道，以围绕客户目标和体验保持一致。

价值流管理推动了跨团队沟通，以改善信息流和价值创造。客户通过销售或支持团队请求功能、产品团队设计功能、工程团队构建软件和产品交付。在跨职能团队中让每个团队都有一名代表，可以更高效和有效地交付正确的产品。

VSM 解决的问题包括：

• 客户对当前的产品感到沮丧
• 缺陷修复和新功能或产品的交付速度缓慢
• 将市场份额输给快速适应市场变化的竞争对手
• 由于裁员和其他削减成本的措施，资源减少
• 敏捷和/或数字化转型的交付效果不如预期
• 由于孤岛和不同的数据，整个组织缺乏可见性
• 组织结构不是为创造价值而设计的
  
  

一旦确定并绘制了价值流，企业就可以对其进行分析以创建新的产品或功能。他们可以利用价值流中的实时数据驱动见解来做出更好的业务决策，例如客户对当前产品的看法以及需要更改的内容。不必投资单个项目，而是为整个价值流提供资金，从而提供灵活性以适应不断变化的客户需求，而无需新的预算请求。

价值流管理的好处包括：

• 提高可预测性。了解整个价值流有助于减少导致错过截止时间的不确定性和意外。
• 更高的客户满意度。快速响应客户请求可以改善他们的体验和公司的声誉。
• 提高了工作效率。简化运营和减少障碍使团队能够更快地构思、测试和交付。
• 降低成本。识别不必要的工作和浪费的资源可以节省金钱和时间。
• 更好的软件。自动执行手动任务可以腾出时间进行创新，减少出现错误和缺陷的机会。
• 提高了端到端的可见性。在整个组织中提供实时数据可以让员工跟踪举措并适应不断变化的公司优先级。
• 推动创新和提高士气。专注于对客户真正重要的产品会让开发人员更满意。

价值流管理解决方案可帮助领导者提升整个组织的价值流思维，从而提高团队的效率。团队需要实时访问数据和报告，以了解流程是否顺利运行。他们可以使用 VSM 工具推动持续改进，并将投资与客户价值相关联。

VSM 软件解决方案通过以下方式在不减慢团队速度的情况下扩大协作规模：

• 提供打破公司孤岛的综合视图
• 将公司各个层面的人员、工作和时间联系起来
• 合并来自异构工具链等不同来源的数据
• 在不中断日常运营的情况下创建单一数据源
• 持续强化敏捷最佳实践
• 使用您选择的框架，例如 SAFe、Scrum@Scale、LeSS、规范敏捷开发、Spotify 或混合框架。
• 为各个级别的团队提供工具——从高管到发布培训
• 主动管理跨团队依赖关系以提高可预测性
• 通过缩短反馈回路，创造持续改进的环境
• 测量和分析重要事务
  

VSM 解决方案允许团队自主采取行动，交付客户要求的产品，然后分析这些产品是否为客户体验带来了切实的、可衡量的变化，并对所学内容做出回应。

许多企业缺乏可见性和综合报告，尤其是那些高度矩阵化的企业。价值流管理解决方案打破了孤岛，汇集了不同的数据，为您提供所需的指标和可行的见解。