칸반 카드

요약: 칸반 카드는 작업 항목을 시각적으로 표현한 것입니다. 칸반 카드는 작업을 시각화하고 진행 중인 작업을 제한하며 효율성을 최대화할 수 있는 작업 관리 프레임워크인 칸반의 필수 컴포넌트입니다.

Toyota가 1940년대에 제조 공정을 개선하려고 했을 때 카드를 사용해 시각적으로 작업을 추적했습니다. 널리 알려져 있는 스티커 메모와 다르지 않게 카드를 통해 Toyota는 제조 공정을 개선할 수 있었습니다. 지식 업무에 동일한 방식의 시각 신호를 사용하기 위한 방법으로 1990년대에 칸반 방식이 개발되었을 때 칸반 카드는 업무 프로세스의 필수가 되었습니다.

칸반 카드는 작업 항목을 시각적으로 표현한 것입니다. 칸반 카드는 작업을 시각화하고 WIP(진행 중인 작업)을 제한하며 효율성(또는 흐름)을 최대화할 수 있는 작업 관리 프레임워크인 칸반의 필수 구성 요소입니다. 각 칸반 카드는 물리적 또는 가상 칸반 보드에 표시되는 다양한 완료 단계를 거치는 단일 작업 항목을 나타냅니다.

칸반 카드가 무엇인지 파악하려면 화이트보드에 스티커 메모를 활용하여 작업 항목을 표시하는 소프트웨어 개발 팀을 떠올려 보세요. 버그 및 기능 관련 작업을 수행할 때 팀은 우선 순위, 디자인, 개발, 테스트, 차단됨 및 완료라는 레이블의 열에 스티커 메모를 이동합니다.

예를 들어 디자이너가 작업할 수 있으면 우선 순위에서 디자인으로 칸반 카드를 가져온 다음 개발이 준비되면 개발자가 완료됨 카드를 디자인에서 개발로 가져옵니다. 칸반 카드는 이러한 단계를 거치는 작업 항목의 진행 상황을 추적하므로 팀은 언제든지 작업 항목의 기록과 상태를 알 수 있습니다.

칸반은 "시각적 신호" 또는 "신호 보드"를 의미하는 일본어입니다. 칸반 카드는 Toyota의 제조 공정을 개선할 방법을 찾고 있던 Toyota의 산업 엔지니어인 Taiichi Ohno가 1940년대 후반에 고안했습니다.

연구를 진행하던 중 Ohno는 미국의 한 슈퍼마켓에서 흥미로운 점을 발견했습니다. 많은 시간과 노력을 들여 선반에 상품을 항상 꽉꽉 채워두는 대신 이 슈퍼마켓은 선반 중 하나가 거의 빈 것이 눈에 보일때만 선반을 채웠습니다. 그런 다음 이 매장은 해당 상품에 대한 즉각적인 고객 요구를 충족시키기에 충분한 상품으로 선반을 채웠습니다.

Ohno는 이러한 종류의 Just-in-time(JIT) 제공이 제조 공급망에 혁명을 일으킬 것을 직감했습니다. Ohno의 첫 번째 과제는 공장에서 진행되는 수많은 제조 공정을 시각화하는 방법을 찾는 것이었고, 그는 칸반 카드로 시각화했습니다.

각 부품함에는 칸반 카드 부착되어 있어 재고가 카드에 표시된 수량 미만으로 줄어들 때마다 작업자에게 보내는 경고 신호로 사용되었습니다. 재고가 부족하면 보충 프로세스가 시작되어 공장에서는 칸반 카드와 빈 부품함을 공급업체에게 보냈습니다.

공급업체는 부품 사양, 필요한 수량 및 예상 제공 시간에 대한 정보가 포함된 카드를 참조하여 신속하게 주문을 채우고 칸반 카드와 다시 재고를 채운 부품함을 적시(JIT)에 공장으로 보내 생산 주기를 계속 유지할 수 있습니다.

거의 반세기 동안 이 생산 시스템은 Toyota의 성공을 뒷받침하는 "비결"이었습니다. 1990년대에 Toyota가 시스템에 대한 세부 정보를 공개적으로 공유하기 시작했을 때 사람들이 주목했습니다.

비즈니스 분야의 사상가들은 Toyota 생산 시스템을 "린 제조"로 알려진 일련의 프로세스로 받아들였습니다. 1990년대 기술 기업들이 호황을 누리기 시작했을 때 경영 컨설턴트인 David J. Anderson은 칸반 방법을 만들었으며 이 방법은 린 기술을 정보 기술 및 소프트웨어 개발과 같은 지식 작업의 무형의 영역으로 가져왔습니다.

칸반 카드는 작업 항목이 워크플로에 따라 진행될 때 이를 추적하는 시각적 아티팩트로 빠르게 발전했습니다. 칸반 카드의 핵심은 팀원이 시각적으로 정보를 전달하고 공유할 수 있도록 지원하여 팀워크를 유도하는 것입니다.

칸반 카드를 통해 팀은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 작업 항목에 대한 중요한 세부 정보를 한눈에 볼 수 있습니다. 일반적으로 각 칸반 카드에는 소유자, 기한 및 상태와 함께 작업 항목에 대한 간략한 설명이 있습니다. 카드에는 소스 문서화에 대한 포인터 또는 항목의 진행을 차단하는 이슈 목록과 같은 다른 정보를 포함할 수 있습니다.
• 결과물을 원활하고 효율적으로 전달합니다. 칸반 카드는 팀이 각 기능 영역에 대해 명확하고 일관된 기대치를 설정하도록 유도합니다. 계획 단계에서 구현에 이르기까지 작업 항목을 한 상태에서 다음 상태로 전달해야 할 때 이러한 명시적 정책을 통해 누가 소유권을 가지는지, 다음 단계는 무엇인지 명확히 알 수 있습니다.
• 효율성을 개선합니다. 칸반 카드를 사용하면 작업 항목이 시작부터 완료까지 과정을 거치는 데 걸리는 시간인 리드 타임을 쉽게 추적할 수 있습니다. 칸반 카드는 칸반 보드와 함께 팀이 워크플로의 병목 현상을 식별하고 프로세스를 간소화합니다. 대부분의 팀은 리드 타임 줄이기 위해 노력합니다. 즉, 작업을 더 빠르게 마치는 것입니다.

칸반 카드는 작업을 더 쉽게 정리할 수 있을 뿐만 아니라 재미있게 사용할 수 있습니다. 명확하고 가시적인 방식으로 진행 상황을 추적하는 데에는 분명히 만족스러운 점이 있습니다.

칸반 카드에는 다음과 같은 여러 가지 이점이 있습니다.

앞서 언급했듯이 칸반 카드는 매우 시각적이기 때문에 칸반 보드를 살펴보면 작업 프로세스의 단계 중 하나에 문제가 있는지 쉽게 알 수 있습니다.

소프트웨어 개발 팀이 디자인 및 개발 팀보다 테스트 열에 카드 수가 계속해서 두 배 더 많다면 팀원은 시각적 큐를 빠르게 확인할 수 있습니다. 이 경우 팀에 테스터가 더 많이 필요하거나 테스트 단계 자체의 기준에 문제가 있을 수 있습니다.

칸반 방법을 사용하면 문제가 즉시 드러나므로 문제가 발생할 때 더 쉽게 식별하여 제거할 수 있습니다. 이는 열렬한 칸반 지지자들이 “지속적인 개선”에 대해 이야기할 때 언급하는 점입니다.

칸반 카드는 재고 수준을 추적하고 자재가 쌓이는 것을 방지하기 위해 개발되었습니다. 제조 부문에서는 여전히 이러한 목적으로 칸반 카드를 사용하지만 이러한 종류의 “적시(JIT)” 방법론은 다른 산업(예: 소프트웨어 개발)에서도 유용합니다. 공장 바닥에 자동차 부품을 쌓아 두는 것이나 개발의 한 단계에서 소프트웨어 기능이 정체되는 것이나 마찬가지입니다.

팀이 프로젝트 정체를 피하는 한 가지 방법은 WIP(진행 중인 작업) 제한을 사용하는 것입니다. 팀은 한 번에 워크플로의 한 단계에 있을 수 있는 칸반 카드의 수를 제한합니다. 열에서 칸반 카드 수가 최댓값에 도달하면 팀은 새 작업을 받아들이기 전에 서로 협력하여 해당 프로젝트를 완료 상태로 이동합니다. 이렇게 하면 모든 작업을 진행할 수 있습니다.

칸반 보드의 가장 큰 장점 중 하나는 공유된다는 것입니다. 카드가 열에서 열로 이동하면서 일반적으로 작업자에서 작업자로 또는 팀에서 팀으로 전달됩니다. 칸반을 사용하면 프로세스의 다른 부분을 책임지고 있더라도 모두가 프로세스를 동일하게 파악하게 되고, 시스템은 시각적이기 때문에 열과 카드를 한눈에 살펴보고 다른 팀의 워크플로 쉽게 파악할 수 있습니다. 이러한 이유로 칸반 방법은 사일로 사고 방식에 대한 좋은 처방약입니다.

물리적 칸반 카드를 떼어 이리저리 움직이는 것은 재미있는 일이긴 하지만 팀원이 모두 같은 공간에 있는 게 아닌 경우에는 어떻게 해야 합니까? 다행히도 Jira 및 Trello와 같이 디지털 칸반 보드를 손쉽게 설정하고 디지털 칸반 카드로 보드를 채우는 작업을 수행할 수 있는 여러 소프트웨어 도구가 있습니다.

원격 팀이 협업할 수 있도록 하는 것 외에도 디지털 칸반 카드는 물리적 카드에 비해 몇 가지 이점을 제공합니다. Jira 및 Trello 칸반 카드는 많은 사용자 지정이 가능합니다. 예를 들어 카드에서 선택한 정보 필드를 표시하거나 숨기고 댓글, 첨부 파일 또는 다른 카드에 링크와 같은 동적 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 대부분의 칸반 소프트웨어는 카드를 다시 할당하거나 워크플로의 다른 단계로 이동하거나 다른 변경 사항이 있을 때 이메일 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다.

또한 소프트웨어 도구는 팀의 업무 효율성을 보다 효과적으로 파악하는 데 도움이 됩니다. Jira 같은 도구는 칸반 팀이 프로세스 개선에 활용할 수 있는 중요한 메트릭을 추적합니다. 한두 번의 클릭만으로 리드 타임, WIP 및 누적 흐름 다이어그램을 분석할 수 있다는 것은 큰 장점입니다.

디지털화의 단점은 미묘하지만 중요합니다! 칸반의 목표는 작업을 시각화하는 것입니다. 이제 칸반 보드는 다양한 색깔로 표시한 화이트보드 또는 벽이 아닌 컴퓨터에 있습니다. 항상 말하고 “거대한 롤링 화이트보드에 새 탭을 열 수 없습니다!"라고 말하고 싶었습니다.

칸반 방법은 다목적이며 다양한 분야와 직업에 쉽게 적용할 수 있습니다. 칸반 방법이 몇 가지 산업에서 어떻게 사용되는지 이미 언급했습니다. 예를 들어 제조업에서는 조립 라인의 부품 재입고 프로세스를 간소화하고 소매업에서는 직원이 주문을 추적하고 이행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 의료 산업에서 칸반 카드는 의료 용품을 모니터링하는 데 사용됩니다.

칸반은 고객 서비스에도 특히 유용합니다. 많은 서비스 팀에서 Jira Service Management와 같은 서비스 프로젝트 소프트웨어를 사용합니다. 이러한 애플리케이션은 고객 피드백을 캡처하고 서비스 팀이 조치를 취할 준비가 된 칸반 카드를 자동으로 만듭니다.

소프트웨어 산업에서 칸반 카드는 지속적 배포를 지원하는 데 사용됩니다. 여기에서 팀은 버그 수정 및 기능을 방대하고 종종 문제가 많은 “대규모" 출시에 누적하는 대신 팀이 빠른 릴리스 주기로 소규모 업데이트를 자주 수행합니다.

어떤 산업에 종사하든 칸반 카드를 사용하면 작업 항목을 체계화하고 작업을 효율적으로 수행할 수 있습니다. 그 과정에서 팀원들이 지속적인 개선, 투명성 등의 칸반 가치를 습득할 것으로 기대됩니다.

칸반 보드 템플릿을 사용하기 전에 칸반 및 칸반 보드에 대한 개요를 읽어보세요. 칸반은 지속적인 개선과 점진적인 변화를 유도하므로 그 과정에서 항상 조정할 수 있습니다.