Atlassian은 팀이 더 잘 일할 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 Atlassian Cloud Foundations 부서의 프로그램 관리자 Ron Romain은 수백 명의 엔지니어가 근무하는 부서 전반에서 작업에 대한 가시성이 필요했을 때 Jira Software의 Advanced Roadmaps 기능을 선택했습니다.
Advanced Roadmaps로 팀이 분산되어 있는 조직의 주요 과제, 즉 보다 효과적으로 계획하고 추적하기 위해 팀 전체에서 Insight를 얻을 수 있는 능력을 해결할 수 있습니다. Romain은 어떻게, 언제, 어떤 작업을 제공할 것인지를 포함하여 여러 팀을 구성하고 계획해야 했습니다. 그러기 위해서는 팀의 프로젝트와 우선 순위에 대한 표준 시각이 필요했습니다.
Romain의 팀은 자체 계획이 있는 7개의 개별 작업 흐름을 보유하고 있으며 4~6개 팀이 각 작업 흐름을 지원했습니다. 각 계획은 애자일 에픽 또는 특정 사용자 스토리 작업으로 분해된 대규모 업무를 중심으로 설계되었습니다. 그는 의존성과 순조롭게 진행되는 작업 및 위험에 처한 작업을 파악하기 위해 이 에픽에 대한 가시성을 확보해야 했습니다. 그는 또한 모든 팀원이 진행 중인 작업과 병목 현상을 식별할 수 있도록 투명성과 컨텍스트를 갖춘 이 계획에서 일관된 워크플로를 갖기를 원했습니다.
그러나 정보는 여러 팀과 도구에 걸쳐 저장되었습니다. Cloud Foundations 팀은 수십 개의 Jira Software 프로젝트에 걸쳐 작업했고 컨텍스트에 맞는 Confluence 페이지를 만들었으며 스프레드시트를 사용하여 보고서를 만들었습니다. Romain은 다양한 프로젝트와 도구에 보관된 데이터를 이해할 수 있었지만 수많은 프로젝트를 수행하는 여러 팀에서 하나의 개괄적인 관점을 달성하는 데 어려움을 겪었습니다. 그렇기 때문에 팀 전체의 상태와 진행률을 추적하기가 어려웠습니다.
"실제로 다른 버전의 진실이 떠다니고 있었어요. 다들 서로 다른 시간에 불러와 작업했고 약간 다른 작업 컷이나 스냅샷을 사용했으니까요. 그 결과 SSoT(Single Source of Truth)가 없었기 때문에 더 큰 그룹 차원에서는 가시성이 부족했습니다."라고 Romain은 말했습니다.
팀은 Jira Software의 Advanced Roadmaps 기능을 통해 계획을 세우고, 전체적인 상황을 파악하며, 진행률을 추적하고, 이해 관계자와 데이터를 쉽게 공유할 수 있었습니다. Advanced Roadmaps는 이제 여러 팀에서 발생하는 모든 작업을 한눈에 볼 수 있는 일관된 시각적 계층 구조를 팀에 제공합니다. 순조롭게 진행 중인 작업 또는 위험에 처한 작업, 예정된 우선 순위, 종속성 등에 대해 자세히 설명합니다.
또한 Cloud Foundations 팀은 Advanced Roadmaps를 통해 범주화를 활용하여 가시성과 추적도 개선할 수 있습니다. 사용자 지정 필드 및 레이블을 사용하여 팀, 전략적 기둥, 기간 등을 기준으로 분류합니다.
“보드 전체에서 사용자 지정 필드와 레이블을 일관되게 볼 수 있으므로 Cloud Foundations의 모든 팀에서 일관된 시각을 얻을 수 있습니다."라고 Romain은 말했습니다.
전반적으로 Advanced Roadmaps는 Romain과 그의 팀에 다음과 같은 이점을 제공합니다.
팀이 업무에 할애하는 시간 증가, 보고 시간은 감소
필터 및 저장된 보기는 Jira Software의 실시간 데이터를 기반으로 다양한 스냅샷을 제공합니다. Advanced Roadmaps를 사용하기 전에 Cloud Foundations 부서는 수많은 소스에서 데이터를 가져와야 했습니다. 이제 Romain의 팀은 이해 관계자로부터 다양한 개요를 보여달라는 요청을 받으면 Advanced Roadmaps에서 쉽게 가져올 수 있습니다.
동적 계획
Cloud Foundations가 조직 개편을 진행했을 때 Romain은 Advanced Roadmaps 필터를 조정하여 이전 계획 데이터를 새로운 계획으로 전환하는 데 한 시간 조금 넘게 걸렸습니다. Romain은 "들어가서 Confluence 페이지나 보고서 또는 로드맵을 모조리 변경할 필요가 없었습니다.”라고 말하며 "고급 로드맵을 구동하는 JQL 필터만 변경하면 됐죠."라고 했습니다.
이제 Romain은 Advanced Roadmaps를 통해 여러 Jira 보드, 프로젝트 및 필터 작업을 기반으로 로드맵을 구축할 수 있습니다. 에픽 레벨 위에 추가 계층 수준을 만들어 다른 팀 또는 Jira 프로젝트의 에픽을 단일 기능에 연결할 수 있습니다. 또한 Advanced Roadmaps는 다양한 버전의 계획을 작성할 수 있는 기능도 제공합니다.
보고서에 대한 가변 보기/대상
Advanced Roadmaps 레이블 지정 및 사용자 지정 필드를 통해 Romain은 다양한 방식으로 데이터를 쉽게 다시 구성할 수 있습니다. “일부 고위 이해 관계자로부터 다른 질문을 받으면 팀을 방해하지 않고 보유한 기존 데이터를 살펴보며 해당 정보를 얻을 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. 다음은 Romain이 여러 팀의 전략적 기둥을 사용하여 특정 OKR에 얼마나 많은 시간을 할애하는지 파악하여 만들 수 있는 고급 로드맵 보고서의 예입니다.
Atlassian처럼 Advanced Roadmaps를 사용하기 위한 팁
Romain은 Advanced Roadmaps 사용 경험을 통해 다음의 몇 가지 핵심 사항을 배웠습니다.
소규모로 시작하여 추후에 복잡성 추가
가능한 한 빨리 가치를 얻기 위해 Romain은 팀과 협력하여 올해의 “빅 록(big rock)” 이니셔티브 로드맵을 구축했습니다. 덕분에 팀은 레이블을 통해 특정 목표에 매핑된 진행 중인 작업을 전달할 수 있었습니다. 이어진 분기 초에 팀은 계획된 이니셔티브를 에픽으로 전환하고 필요에 따라 계획을 조정했습니다. 이렇게 하여 각 팀의 작업 및 완료 일정에 대한 명확한 맵을 만들 수 있었습니다.
조정이 설정된 후 팀은 제공 위험, 작업의 복잡성 및 팀 작업 수용량을 강조한 Advanced Roadmaps의 종속성을 추가했습니다. 이것을 통해 팀이 과도하게 확장되거나 활용도가 낮았는지, 우선 순위가 지정되는 항목에 대한 Insight를 제공했는지 알 수 있습니다.
팀의 정기적 활동에 포함
전체 Cloud Foundations 부서에서 Advanced Roadmaps를 구축하려면 팀의 정기적 활동에 이것을 사용하는 것이 중요했습니다. 이것은 팀원이 자주 업데이트하도록 유도했습니다. 팀은 스프린트 계획 회의를 위해 만나 우선 순위와 종속성을 의사소통해야 할 때 Advanced Roadmaps 계획에 의지했습니다.
Advanced Roadmaps를 SSoT(Single Source of Truth)로 만들기
Romain은 Advanced Roadmaps가 이해 관계자에 대한 모든 커뮤니케이션 또는 보고를 위한 SSoT(Single Source of Truth)로 사용되도록 보장했습니다. 그는 Jira용 Google Sheets와 같은 애드온을 활용하여 Advanced Roadmaps 및 Jira Software에서 데이터를 가져와 이해 관계자가 요청한 형식/보고서로 데이터를 표시할 수 있었습니다. 이렇게 하여 보고서 작성 시간이 크게 단축되고 계획 관련 모든 사항에 대한 단일 소스가 보장됐습니다.
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