5 modelli decisionali da provare se sei in difficoltà
Attenzione ai pregiudizi, che possono portare a decisioni sbagliate
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Decisioni, decisioni, nient'altro che decisioni. Secondo alcune stime, ogni giorno facciamo 35.000 scelte consapevoli.
Questo numero potrebbe persino aumentare grazie all'aumentare di strutture organizzative più piatte, che decentralizzano il processo decisionale. Invece di dirigenti di alto livello che effettuano ogni chiamata, i dipendenti a tutti i livelli hanno il potere di prendere più decisioni ed è più probabile che ciò avvenga in modo collaborativo.
Tutto ciò significa che buone capacità decisionali sono più importanti che mai. Tuttavia, prendere decisioni di alta qualità e prenderle in modo efficiente non è facile. Se il tuo team fa fatica a decidere anche dove ordinare il pranzo, allora per te non è una novità.
E se avessi un kit di strumenti per aiutarti a prendere decisioni migliori e più rapide? Non stiamo parlando di una palla magica da 8 e di una moneta da lanciare. Questi strumenti sono noti come "modelli decisionali". Sono stati identificati diversi modelli, ma nessuno di essi è infallibile. Ti consigliamo di attingere a modelli diversi in situazioni diverse.
Oltre a familiarizzare con i modelli decisionali, dovresti anche conoscere i pregiudizi che possono portarti a prendere decisioni sbagliate. Se hai deciso di buttarti, possiamo iniziare.
Modelli decisionali
Modello decisionale razionale
Devi fare una scelta complessa e ad alto rischio? Stai prendendo questa decisione con altre persone? Ci sono forti emozioni in merito alle diverse opzioni? Inoltre, hai tempo per riflessioni e ricerche serie?
Probabilmente, allora, prenderai in considerazione l'utilizzo del modello decisionale razionale. È composto da sei passaggi:
- Definire il problema
- Identificare i criteri da utilizzare per valutare le possibili soluzioni
- Determinare l'importanza di ogni criterio
- Stilare una lista di possibili alternative
- Valutare queste alternative
- Stabilire la soluzione migliore
(Alcune fonti identificano passaggi aggiuntivi, come testare la soluzione prima di implementarla completamente).
Il modello razionale evita molti fattori, come ipotesi errate, che possono portarci a decisioni sbagliate. Consente di ridurre al minimo il rischio e l'incertezza. Questo modello può inoltre essere utilizzato da solo o in un team.
Tuttavia, non è il modello migliore da usare in caso di tempo limitato o in una situazione in rapida evoluzione. È anche importante ricordare che non sempre avrai tutte le informazioni necessarie per utilizzare questo modello. Inoltre, anche in tal caso, seguire l'intero processo non è efficiente o necessario per alcune decisioni.
Modello decisionale con razionalità limitata
Arriviamo quindi a parlare del modello con razionalità limitata. Potresti aver sentito chiamare questo modello anche "soddisfacente". Invece di cercare rigorosamente la migliore decisione possibile, l'obiettivo è solo quello di prendere una" decisione sufficientemente buona".
Puoi usare una razionalità limitata quando non hai abbastanza tempo o informazioni per seguire il modello decisionale razionale completo. A volte è meglio prendere una decisione abbastanza buona prima rispetto a una decisione "perfetta" in ritardo. Inoltre, brucerai molte meno energie mentali e altre risorse.
Per aiutarti a gestire tutte le informazioni che devi elaborare e tutte le decisioni che devi prendere in un giorno, al tuo cervello piace prendere scorciatoie.
Modello decisionale Vroom-Yetton
Non esiste un processo ideale per prendere decisioni. Il miglior processo da utilizzare varia in base alla situazione.
Questa è l'idea alla base del modello decisionale Vroom-Yetton, noto anche come Vroom-Yetton-ago. La prima parte di questo modello utilizza sette domande con risposta Sì/No. Ecco un esempio: "Il coinvolgimento del team in merito alla decisione è importante?"
Le tue risposte alle domande ti guideranno quindi verso uno dei cinque processi decisionali da utilizzare. Le opzioni vanno dal prendere una decisione in base a ciò che sai al momento senza consultare il team, fino al raggiungimento di un consenso di gruppo con il team.
La flessibilità del modello Vroom-Yetton è uno dei suoi punti di forza. Chiunque a qualsiasi livello può usarlo e può funzionare anche se ti trovi in una situazione sconosciuta. Tuttavia, non prende in considerazione i fattori personali per il decisore, le domande potrebbero non essere sufficientemente precise per alcune situazioni e potrebbe non funzionare altrettanto bene per gruppi più numerosi.
Modello decisionale intuitivo
Forse ti sorprenderà sapere che, anche quando prendi una decisione in modo intuitivo o istintivo, stai comunque seguendo un modello decisionale. Le decisioni intuitive possono avvenire quasi istantaneamente. Tuttavia, questo non significa che ti vengano in mente dal nulla. Il tuo cervello esegue effettivamente un riconoscimento dei pattern rapidissimo, esaminando velocemente tutto ciò che hai imparato da situazioni simili in passato per aiutarti a prendere una decisione nella situazione attuale.
I ricercatori hanno scoperto che un modello decisionale intuitivo produce buoni risultati quando hai a che fare con aree in cui hai molta competenza o esperienza. Tuttavia, seguire l'istinto è meno efficace ed efficiente quando ti trovi in una circostanza sconosciuta, come un nuovo lavoro. Questo perché non hai ancora abbastanza esperienza per riconoscere rapidamente i pattern.
Una nota a margine interessante: a volte una decisione che riteniamo razionale e logica è in realtà molto più intuitiva. Se hai preso in considerazione opzioni aggiuntive solo per tornare alla tua scelta iniziale, potresti aver seguito il modello decisionale retrospettivo.
Modello decisionale basato sul riconoscimento
Il modello basato sul riconoscimento ha molto in comune con il modello intuitivo. Ecco come funziona:
- Il decisore riconosce uno schema nelle informazioni disponibili.
- Sceglie quindi una linea d'azione e legge la "sceneggiatura" che ha in mente.
- Se la sceneggiatura sembra funzionare, il decisore procede. Se non sembra funzionare, il decisore modifica la sceneggiatura o la abbandona e ricomincia da capo con una nuova.
Come il modello intuitivo, il modello basato sul riconoscimento funziona meglio in situazioni in cui puoi attingere a una profonda esperienza o competenza. In questi casi, è un modello particolarmente utile da usare quando hai poco tempo.
Pregiudizi decisionali comuni
Ora che conosci una varietà di modelli decisionali, decidere dovrebbe essere un gioco da ragazzi, giusto? Beh, non proprio. Per aiutarti a gestire tutte le informazioni che devi elaborare e tutte le decisioni che devi prendere in un giorno, al tuo cervello piace prendere scorciatoie. A volte queste scorciatoie sono utili, mentre altre possono portare a scelte davvero pessime.
Fai attenzione a questi pregiudizi mentali comuni ogni volta che prendi una decisione. Anche solo sapere che esistono e che tu sei vulnerabile nei loro confronti può aiutarti a prendere decisioni migliori.
Pregiudizio legato alla conferma
Il pregiudizio legato alla conferma significa prestare attenzione alle prove che confermano le tue convinzioni e ignorare tutto ciò che non lo è. Supponiamo che tu debba scegliere una figura per ricoprire una nuova posizione nell'organizzazione. Sei ormai giunto ai due finalisti. In base ai loro curriculum, preferisci il Candidato B al Candidato A, ma mantieni un approccio aperto.
O no? Durante i colloqui, i pregiudizi legati alla conferma potrebbero indurti a prestare attenzione a tutto ciò che dimostra che il Candidato B è straordinariamente adatto al ruolo, ignorando eventuali segnali di allarme. Nel frattempo, durante il colloquio con il Candidato A, sorvoli sulle risposte che lo indicano come la scelta migliore, mentre raccogli tutte le informazioni che potrebbero essere negative.
La predisposizione alla conferma ci induce a cercare informazioni che supportino le nostre opinioni, ma ci incoraggia anche a interpretare le informazioni in un modo che dimostri che abbiamo ragione. Grazie alla propensione alla conferma, due persone con convinzioni diverse potrebbero trarre conclusioni diverse dalla stessa serie di statistiche.
Per superare in astuzia il tuo pregiudizio legato alla conferma, cerca persone e fonti di informazioni che contestino le tue opinioni, anche se sei hai già la certezza che" tutte le prove" supportino ciò che vuoi fare. Potrebbe sorprenderti il fatto che le cose non siano poi così nette.
Euristica della disponibilità
L'euristica della disponibilità ci porta a prendere decisioni in base alla facilità con cui ci viene in mente qualcosa. Ad esempio, se un amico ha appena subito un lungo ritardo su un volo con una compagnia aerea, l'euristica della disponibilità potrebbe farti evitare quella compagnia aerea per il tuo prossimo viaggio d'affari, anche se in realtà ha un record di puntualità migliore rispetto al vettore che alla fine scegli. Ricordando rapidamente l'esperienza del tuo amico, sopravvaluti la probabilità di futuri ritardi dei voli con quella compagnia aerea.
L'euristica della disponibilità può davvero ingannarci perché i nostri pensieri sembrano realtà. Potrai prendere decisioni migliori facendo una pausa, riflettendo e cercando informazioni che supportino davvero le tue percezioni.
Pregiudizi legati alla sopravvivenza
I pregiudizi legati alla sopravvivenza ci inducono a prendere decisioni basate solo su esempi di successo, il tutto presupponendo di conoscere il quadro completo.
Un esempio comune di pregiudizio legato alla sopravvivenza è usare le storie di successo di altre organizzazioni per decidere cosa debba fare la propria. Certo, la Società A potrebbe aver avuto un grande successo utilizzando una strategia particolare e tutti ne stanno cantando le lodi. Ma quello che sentiamo meno è che le Società B, C e D, che hanno utilizzato la stessa strategia, ora hanno chiuso i battenti.
Per evitare pregiudizi legati alla sopravvivenza, applica un maggiore scetticismo. Prima di prendere una decisione basata su storie di successo, chiediti se quelle storie tengono conto solo dei "sopravvissuti".
La predisposizione alla conferma ci induce a cercare informazioni che supportino le nostre opinioni,
Pregiudizi di ancoraggio
I pregiudizi di ancoraggio ci inducono a utilizzare un'informazione iniziale per esprimere giudizi successivi. Ad esempio, l'offerta di prezzo iniziale stabilisce il corso di una negoziazione. Ma anche essere esposto a un ancoraggio cognitivo arbitrario e casuale può influire sulla tua scelta. In uno studio, i partecipanti hanno fatto girare una ruota in stile roulette e poi è stato chiesto loro di indovinare la percentuale di Paesi delle Nazioni Unite che si trovano in Africa. Coloro che hanno ottenuto un numero elevato sulla roulette hanno indovinato percentuali più alte.
Il pregiudizio di ancoraggio è un altro buon motivo per rallentare il processo decisionale, laddove possibile. Essendo consapevole di quanto siano vulnerabili gli umani a questo pregiudizio, hai maggiori possibilità di riconoscere quando hai bisogno di informazioni aggiuntive.
Effetto alone
Conosciamo tutti il potere della prima impressione, ma spesso trascuriamo quanto possa essere forte. Pensiamo di assumere un appaltatore perché è intelligente e organizzato. Tuttavia, potremmo dare per scontato tutto questo perché è alto o ha una stretta di mano ferma.
Questo è l'effetto alone in azione, che funziona anche al contrario. Se qualcuno ti rovescia addosso del vino a un evento di networking, probabilmente apprezzerai meno le opinioni che condividerà in seguito.
Rimani vigile sugli sforzi del tuo cervello per salvaguardare i collaboratori dall'effetto alone. Quando prendi una decisione, chiediti se si basi sulla prima impressione. Quali prove aggiuntive hai per credere o dubitare di quell'impressione?
Hai bisogno di più strumenti decisionali?
Prima di concludere, vogliamo lasciarti qualche altra risorsa che possa aiutarti a prendere decisioni con altri.
- Ci piace usare il framework DACI per creare un senso di urgenza e responsabilità nelle decisioni di gruppo, indipendentemente dal modello decisionale utilizzato.
- Se scopri che il processo decisionale del tuo gruppo non funziona, abbiamo alcuni suggerimenti per farti ripartire.
- Puoi anche usare il modello decisionale di Confluence per migliorare la comunicazione sul processo decisionale con il tuo team.
