Como ter êxito na gestão e liderança de equipes
Desfrute de uma força de trabalho inspirada e comprometida com estas melhores práticas
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Pense em uma época em que você mergulhava de cabeça em tudo. Talvez em um hobby, em uma competição, pela sua família ou até mesmo no amor. Seu compromisso era um dom, sua presença inquestionável, e seu foco garantido. Se algum obstáculo aparecia, você respirava fundo e passava por cima. Aquele álbum de recortes, a final do basquete ou o namoro a longa distância seria lendário. Claro, tinha um contratempo aqui ou acolá, mas você se virava e não desistia.
Detalhando os elementos do comprometimento dos funcionários
Gallup nos diz que 53% de todos os funcionários não estão comprometidos. Eles podem estar satisfeitos com sua função e salário, mas não estão dispostos a dizer que vão ficar por muito tempo, dar tudo o que podem e ajudar a empresa a alcançar o próximo nível.
Houston, temos um problema.
Desenvolver e manter um ambiente de trabalho comprometido de verdade é uma escolha. Requer compromisso desde cima para ajudar os funcionários a darem o melhor de si todos os dias. Envolver os funcionários é trabalhoso, mas vale o esforço.
Enunciamos os elementos do comprometimento dos funcionários abaixo, assim como apresentamos uma visão dos bastidores de algumas empresas que estão fazendo do jeito certo.
Transparência
A transparência cria confiança. A confiança constrói credibilidade. A credibilidade permite o sucesso.
Transparência significa colocar o bem, o mal e o feio à mostra em um esforço para promover uma melhor compreensão das necessidades e expectativas de todos. A transparência melhora o desempenho da equipe, incentivando o diálogo aberto e o livre fluxo de informações. Os líderes devem definir o tom desde o início e, à medida que a empresa cresce, ele se torna o modelo ideal para esse tipo de cultura.
Na Atlassian, a transparência é muito importante. É o pilar de como trabalhamos uns com os outros, com os clientes e e com os parceiros. Por exemplo, nossos engenheiros estão em contato direto com nossos clientes, sem pontos de discussão ou treinamento extra, para que eles possam saber tudo sobre quaisquer problemas que encontrem e tenham mais capacidade para achar as soluções. Confiamos neles para carregar nossos valores, e eles nunca decepcionam.
Comunicação
Melhorar a comunicação no local de trabalho pode ter um grande efeito no comprometimento dos funcionários. Equipes muito comprometidas se falam com frequência, compartilham informações, pedem feedback, verificam se há compreensão e escutam uns aos outros.
A Virgin Group é um grande exemplo de empresa com cultura centrada no funcionário. Ao visitar os escritórios Virgin ao redor do mundo, o fundador Richard Branson era conhecido por tentar cumprimentar todas as pessoas presentes. Ele enviava anotações personalizadas e fazia chamadas de agradecimento aos funcionários pelo trabalho em projetos especiais. A liderança da Virgin arruma tempo para uma comunicação aberta, coleta feedbacks e toma medidas com base neles para melhorar a empresa sistematicamente.
Reconhecimento
O reconhecimento entre colegas é uma ótima maneira de aplaudir um bom trabalho fora do processo tradicional de revisão. Os membros da equipe muitas vezes passam mais tempo uns com os outros do que com os supervisores, então eles estão na melhor posição para identificar pontos fortes, realizações e áreas para crescimento. Ao incorporar esse tipo de insight em avaliações anuais (e feedback a todo e qualquer momento), é possível criar um ambiente de reforço positivo e desenvolvimento contínuo.
Por exemplo, a Duke Energy confia no feedback de 360 graus, que incentiva funcionários de todos os níveis a concluírem pesquisas sobre seus colegas. Dessa forma, cada funcionário tem uma visão clara da qualidade do seu trabalho dentro das equipes e o que deve ser incluído em seus planos de crescimento.
Ferramentas sociais
Uma plataforma social no trabalho conecta funcionários, criando um espaço para conversas sobre, bem, qualquer coisa! O clima, projetos atuais, eventos comunitários, um pouco de tudo. As ferramentas sociais permitem que os funcionários façam conexões entre departamentos e locais, fortalecendo o vínculo com a organização.
A Nokia criou um senso de comunidade integrando blogs em suas comunicações internas. Funcionários de todos os níveis podem iniciar conversas e esclarecer os problemas que enfrentam que outros departamentos podem não estar cientes. Outras equipes podem comentar e fazer brainstorm de soluções enquanto estreitam os laços.
Mentoria e networking
Organize almoços no local de trabalho, envie funcionários para conferências e exposições do setor ou crie outras oportunidades para que os funcionários falem entre si. Quanto mais conectados seus funcionários forem com a ideia de que a empresa investe neles e no seu crescimento, maior a probabilidade de estarem comprometidos.
A Atlassian costuma organizar eventos e conferências onde os funcionários podem aprender com os líderes do setor e compartilhar seus próprios trabalhos com o mundo. A Atlassian também oferece grupos de usuários que ajudam os usuários da Atlassian a compartilhar dicas e melhores práticas e eventos parceiros. Uma ampla gama de oportunidades de mentoria e networking dá aos funcionários a chance de aprenderem novas habilidades e colocá-las em uso.
Melhores práticas de comprometimento
Não há nenhuma campanha de comprometimento de funcionários que faça com que eles se apaixonem e se comprometam com sua organização por mágica. Não é tão fácil quanto apertar um botão escrito "vai lá e faz". A única maneira de fazer essa mudança é remodelar a cultura da empresa e a experiência dos funcionários.
Essa tarefa não é simples. Veja alguns passos que podem ser seguidos no início:
Seja aberto
Incentive a conexão entre os funcionários
Os líderes podem ter as respostas, mas os colegas podem ter respostas melhores. Peça à equipe para conversar entre si quando algo parece estranho, fazer brainstorming ou apenas para coordenar a próxima locação externa. Desta forma, eles trabalham juntos enquanto constroem relações de trabalho sólidas.
Diminua a carga
A maioria dos trabalhadores classifica a si próprios como muito estressados por terem que fazer malabarismos entre demandas do trabalho e da vida pessoal. Diminua seus fardos mantendo o trabalho o mais são possível. Simplifique processos, cancele reuniões desnecessárias, planeje com cuidado projetos para delimitar prazos e capacite a tomada de decisões em todos os níveis.
"Desenvolver e manter um ambiente de trabalho comprometido de verdade é uma escolha."
Ganhe uma caneca de “melhor chefe”
Um Estudo da Gallup descobriu que 50% dos funcionários deixam suas empresas por causa do chefe. O estudo mostrou que quanto mais aberto e acessível for o gestor, maior o comprometimento de seus funcionários. O estudo encontrou resultados semelhantes para os gestores que estabelecem metas de desempenho e destacam os pontos fortes de seus funcionários. Então, o que esses dados dizem? O comprometimento depende menos sobre dinheiro, status e poder e mais do lado emocional que uma empresa e seus líderes proporcionam.
Os líderes da Atlassian exploraram esse tópico diversas vezes. Oito deles compartilharam sua receita secreta para manter os funcionários comprometidos, enquanto este texto explora o conceito de liderança servil. Consulte as 17 dicas para criar confiança na sua equipe para coisas que podem ser iniciadas agora.
Crie espaços seguros
Dê aos funcionários um fórum para trabalharem juntos — ou apenas para manter o contato — não importa onde eles moram e trabalham. Configure um espaço interno de colaboração on-line e incentive os trabalhadores a criarem e participarem de grupos lá. Garanta que o ambiente seja de igualdade e acolhedor. Os níveis de comprometimento aumentam quando os funcionários interagem com segurança e de forma construtiva com colegas e líderes.
Priorize o bem-estar
Seja gentil com seus funcionários e lembre-os de que eles precisam se cuidar, em especial durante o horário de trabalho. Promova a integração na vida profissional, permita programações flexíveis e ofereça a possibilidade de trabalhar fora do escritório. Faça um estoque de comidas saudáveis para o cérebro e ofereça ioga ou meditação na hora do almoço. Faça uma reunião ao ar livre quando o tempo estiver bom e sugira eventos em locais diferentes que promovam exercícios, como uma corrida ou caminhada de angariação de fundos.
Forneça uma plataforma de colaboração social
Ferramentas sociais projetadas para ajudar as equipes a trabalharem com uma colaboração maior usando notas, imagens, vídeos, marcações e outros formatos para uma experiência divertida e interativa. Produtividade pessoal gera adesão ao projeto e compromisso com o trabalho e com a empresa.
