Een cultuur creëren waarin kennis wordt gedeeld
Maak korte metten met informatie die niet gedeeld wordt en stimuleer open communicatie.
Onderwerpen zoeken
Werk je in een echt open team? Of concurreren werknemers van je bedrijf gewoon met elkaar zoals in een barbaarse knokpartij om wie de meeste informatie kan verzamelen en verzamelen?
Het delen van kennis op de werkvloer is het proces waarbij er ruimte wordt gecreëerd voor open communicatie over overwinningen, verliezen en lessen die werknemers gezamenlijk ervaren. Zonder een aangename omgeving waarin teamgenoten openlijk kunnen praten, komen de daadwerkelijke resultaten in gevaar.
Effectieve kennisuitwisseling vindt plaats wanneer de cultuur en technische infrastructuur van een bedrijf zijn afgestemd op open communicatie.
Ironisch genoeg worden deze vloeiende, open omgevingen bereikt door een implementatieproces; effectieve kennisuitwisseling vindt plaats wanneer de cultuur en technische infrastructuur van een bedrijf zijn afgestemd op open communicatie. Bij het implementeren van betere praktijken voor kennis delen is het daarom belangrijk om een strategie te ontwikkelen die zowel culturele als technische infrastructuur omvat.
De bedrijfscultuur stroomlijnen voor het delen van kennis
Hoewel de bedrijfscultuur enige tijd nodig heeft om te veranderen, kun je de juiste praktijken voor het delen van kennis integreren in de manier waarop teams, de leidinggevenden en individuele werknemers werken. Dit stuurt je in de goede richting.
Wat is de relatie tussen je bedrijf en informatie?
Het is een essentiële eerste stap om te begrijpen hoe je bedrijf zich verhoudt tot informatie bij het implementeren van kennisuitwisseling. Stel jezelf de volgende vraag:
- Worden teams gestimuleerd om geheimzinnig of gul te zijn met de kennis die ze opdoen?
- Speelt kantoorpolitiek een belangrijke rol bij wie er op de hoogte is van welke gesprekken of informatie?
Dit zijn de verschillen tussen een krampachtige en gesloten, en een ontspannen en open benadering van kennis, en het is belangrijk om te bepalen waar je bedrijf terechtkomt.
Bij Atlassian delen onze teams openlijk wat ze leren. Dit omvat het onthullen van overwinningen en mislukkingen van experimenten, het delen van gegevens van teamonderzoeksinitiatieven en transparant zijn over zowel positieve als negatieve resultaten van campagnes of productlanceringen. Zo kan iedereen groeien en profiteren van de kennis die een team verzamelt.
Zijn je werknemers informatieverzamelaars?
Naarmate je meer afgestemd raakt met de teamcultuur, is het van cruciaal belang om te bepalen of werknemers worden aangemoedigd om gul met of gulzig naar informatie te zijn. Als teamleden het nuttig vinden om informatie te verzamelen, is dit waarschijnlijk gedrag dat is versterkt door de bedrijfs- of teamcultuur. Je kunt dit tegengaan door praktijken te ontwikkelen die werknemers aanmoedigen om gul te delen.
Regelmatige erkenning en promotie van het werk van mensen binnen je organisatie kan een krachtige stimulans zijn voor meer kennisuitwisseling. Door teamleden een gevoel van eigendom van en verantwoordelijkheid voor hun projecten te geven, laat dat bovendien zien dat ze vertrouwd worden en dat ze in staat worden gesteld om te delen wat ze nodig hebben en wat ze leren.
Probeer dit eens: identificeer een project of taak die regelmatig voorkomt en waarvan je weet dat een teamlid het graag op zich zou willen nemen en wat hun sterke punten aanvult. Zorg ervoor dat je vertelt dat deze persoon nu 'eigenaar' is van het initiatief en bevoegd is om besluitvaardig te zijn. Modelleer open communicatie door ze aan te moedigen om overwinningen, verliezen, voortgang EN tegenslagen te delen. Dit normaliseert het idee om verantwoordelijkheid en kennis te delen en stelt werknemers in staat de volgende stap in hun ontwikkeling te zetten.
Als teamleden het nuttig vinden om informatie te verzamelen, is dit waarschijnlijk gedrag dat is versterkt door de bedrijfs- of teamcultuur.
Wat voor voorbeeld geeft jouw leiderschapsmodel?
Transparantie begint bij het management. Het is belangrijk dat leiders begrijpen dat hoe ze handelen onvermijdelijk wordt nagebootst door degenen aan wie ze leiding geven, ten goede of ten slechte. Zelfbewustzijn over hoe je door je team wordt gezien, helpt om te weten op welke gebieden je misschien moet verbeteren. Het is niet mogelijk om effectieve kennisuitwisseling te ontwikkelen zonder de noodzakelijke gedragingen en praktijken te modelleren.
Bij Atlassian delen oprichters en managers op alle niveaus informatie over bedrijfsaankondigingen, teamwijzigingen en productimplementaties. De leiders spannen zich ook gezamenlijk in om het werk te vieren dat teams in het voorgaande kwartaal hebben verricht. Deze cultuur van delen en vieren op leiderschapsniveau zorgt voor vertrouwen en transparantie in het hele bedrijf, waardoor werknemers hetzelfde kunnen doen.
Probeer dit eens: plan aan het einde van het volgende kwartaal een informeel evenement voor het hele bedrijf waar je updates geeft en de successen van enkele teams viert. Als je een projectmanager bent, maak dan aan het einde van je volgende grote project wat tijd vrij om de teamleden op de hoogte te houden van de resultaten van hun werk en om de winst te noemen.
Infrastructuur van je bedrijf ontwerpen voor het delen van kennis
Infrastructuur kan worden samengevat als de systemen (zowel digitaal als fysiek) die direct en indirect ons gedrag bepalen. Het is daarom belangrijk om omgevingen te ontwerpen die mensen naar openheid leiden in plaats van zich ervan af te keren. Dit zijn drie praktische gebieden waar de infrastructuur van een bedrijf kan helpen om teams op één lijn te brengen voor een betere kennisuitwisseling:
Selecteer de juiste tools
Een van de belangrijkste pijlers van de infrastructuur van een bedrijf zijn de technische tools waarop ze vertrouwen om de klus te klaren. Dit betekent dat we de juiste combinatie van software moeten vinden om de aandacht van het bedrijf te vestigen op het delen van kennis. De twee tools waarop we vertrouwen voor het delen van kennis zijn Confluence (verrassing!) en Slack.
Confluence
We gebruiken Confluence voor intern bloggen, informatie delen, het aantal vergaderingen verminderen, strategie- en planningsdocumenten aanmaken, en elkaar op de hoogte houden van successen, mislukkingen en leerpunten binnen het hele bedrijf. Al ons werk blijft standaard open in plaats van dat de toegang wordt versperd door automatische rechten. Elke werknemer heeft dus toegang tot alle kennis binnen het bedrijf.
Slack
Door Slack te combineren met Confluence zijn we niet meer afhankelijk van e-mail (wat open communicatieprocessen vaak vertraagt of stillegt). Snelle discussies kunnen plaatsvinden in Slack, en de daaropvolgende feedback wordt vervolgens op Confluence voorzien van context voor de opvolgers. Door Slack als onze belangrijkste chattool te gebruiken, kan kennis onmiddellijk worden gedeeld, en door die informatie in Confluence samen te voegen, gaat die informatie nooit verloren.
Dit zijn de tools die effectief werken bij Atlassian. Het is van cruciaal belang voor de productiviteit van je team om de tools te vinden die het beste bij je passen.
Verander vergaderingen om het menselijk contact te verbeteren
Vergaderingen zijn er op elke werkplek, maar er zijn een paar praktische manieren om vergaderstructuren opnieuw in te vullen om verbinding, uitwisseling en openheid te bevorderen. We raden je aan om je vergaderingen altijd te beginnen met een informeel gesprek: het is prima om te praten over wat mensen het afgelopen weekend hebben gedaan of welk nieuw restaurant ze gisteravond hebben uitgeprobeerd!
Door dergelijke praktijken te ontwikkelen, kunnen teamleden de menselijke kant van samenwerken erkennen. Delen op persoonlijk vlak komt tot uiting in de manier waarop de groep werkt en hoe ontspannen ze met elkaar omgaan.
Probeer dit eens: maak aan het begin van je vergadering 10 minuten vrij om een ijsbrekerspel te spelen. Doordat het team iets te lachen heeft en iets over elkaar kan leren, voelen werknemers zich meer ontspannen en op hun gemak tijdens het daaropvolgende werkgesprek.
Richt je kantoorruimte zo in dat je het delen aanmoedigt
Een van de meest praktische dingen die je kunt doen om het delen van kennis te stimuleren, is rekening houden met je fysieke ruimte. Is het krap, afgesloten of beperkt? Dit kan invloed hebben op het vermogen van mensen om op een zinvolle manier contact te leggen en te delen.
We raden aan om je kantoorruimte opnieuw in te richten of in te richten met het oog op openheid. Hierdoor kunnen werknemers snel vergaderen in gemeenschappelijke ruimtes, leren van mensen met wie ze normaal niet te maken hebben en inloopgesprekken voeren.
Deze kleine maar ingrijpende veranderingen zijn eenvoudige manieren om de dynamiek van je team naar een hoger niveau te tillen en je werknemers op hun gemak te stellen. Goede samenwerking begint met vertrouwen in je teamgenoten, en een cultuur van kennisuitwisseling zorgt voor succes.