A crítica a um produto possibilita um ciclo de feedback efetivo para a melhoria contínua. Ele é necessário para qualquer processo de desenvolvimento de produto, em especial para equipes que seguem a metodologia enxuta.
Uma estrutura de crítica ao produto destaca o que está e o que não está funcionando com ele. Ela também oferece várias perspectivas sobre quais aspectos poderiam se beneficiar da melhoria. Quando correta, uma crítica possibilita fazer mudanças progressivas antes e depois do lançamento de um produto.
As críticas ajudam as equipes a falhar e a iterar com rapidez durante o ciclo de desenvolvimento do produto. Elas permitem que a equipe se mova, se necessário, antes que a situação se torne um problema maior.
Este artigo descreve como fazer uma crítica de produto com eficácia, perguntas a serem feitas durante uma crítica ao produto, erros comuns e como os evitar e muito mais.
O que é gestão de projetos e por que é importante?
A crítica ao produto é um método de gerenciamento para avaliar um produto sob vários ângulos, como usabilidade, design, funcionalidade, acessibilidade e lucratividade. A crítica emprega testes de usabilidade, análises heurísticas, pesquisas de satisfação do cliente, garantia de qualidade e avaliações de design. Pode ser um exercício externo, voltado para o cliente, ou interno, limitado a uma equipe e às principais partes interessadas.
A coleta de feedback construtivo de designers, desenvolvedores, gerentes de produto e partes interessadas ajuda a fortalecer a colaboração, pois permite que todos expressem opiniões e ouçam os pontos de vista dos outros. Todos têm a oportunidade de contribuir.
Esse ciclo de feedback redireciona o foco de volta ao valor que um produto agrega aos clientes, ajudando as equipes a desenvolver conceitos bem-sucedidos de produtos que vão ser lançados e dar à empresa uma vantagem competitiva.
Como conduzir uma crítica ao produto
Os gerentes de produto conduzem as críticas aos produtos. Mas saber o que fazer também é importante para designers e desenvolvedores. Veja como conduzir uma crítica ao produto com eficácia.
Reúna um grupo diversificado de pessoas
Selecione membros da equipe e partes interessadas com funções e conhecimentos variados, mas evite pessoas que não tenham interesse no projeto.
Escolha quem pode melhorar o produto. Por exemplo, um desenvolvedor avalia a codificabilidade dos projetos. Um designer de experiência do usuário avalia a usabilidade do produto. As equipes de garantia de qualidade e sucesso do cliente determinam se um produto atende às necessidades do usuário. As partes interessadas compreendem e podem ajudar a refinar e articular metas.
Quem envolver também depende da fase atual do processo de desenvolvimento. Por exemplo, o feedback das partes interessadas é vital no início de um projeto para incentivar a adesão antecipada e evitar obstáculos se o feedback for incorporado depois ao projeto.
Defina metas
Estabeleça metas específicas, como identificar problemas de usabilidade, aprimorar a experiência do usuário ou avaliar a viabilidade de um design. Descreva essas metas para a equipe antes da crítica. Inclua uma agenda e quaisquer wireframes, protótipos ou trabalhos que a equipe vai avaliar.
Conheça a concorrência
Uma compreensão profunda dos concorrentes pode ajudar a descobrir maneiras de fazer o produto se destacar. Estude as vantagens dos concorrentes e identifique as fraquezas. Determine onde o produto vai ter uma vantagem sobre os produtos concorrentes. Você só vai obter uma vantagem competitiva se souber o que os outros já estão fazendo.
Um template de análise competitiva pode ajudar nessa etapa. Pense nisso como uma investigação sobre as falhas dos concorrentes, permitindo que você as explore em favor próprio. Essa investigação também vai ajudar você a criar roteiros de produtos eficazes.
Avalie os dados
As críticas de produtos proporcionam uma oportunidade de coletar dados de várias fontes, como feedback de usuários, dados de análise e pesquisa de mercado. No entanto, é importante entender a diferença entre dados qualitativos e quantitativos.
Dados qualitativos são feedback subjetivo de entrevistas com usuários, perguntas abertas e feedback observacional de clientes e partes interessadas. Os dados quantitativos são objetivos e baseados em números, provenientes da análise de desempenho do produto.
A primeira etapa na coleta de dados é formular uma hipótese para que você saiba quais perguntas fazer. A hipótese determina se você precisa de dados qualitativos, quantitativos ou ambos. Em seguida, escolha o método que você vai usar: entrevistas com usuários, pesquisas etc. Por fim, colete e organize os dados em uma ferramenta de roteiro e priorização, como o Jira Product Discovery.
A avaliação dessas entradas garante que as decisões sejam orientadas a dados.
Faça brainstorming
As críticas a produtos oferecem uma oportunidade para desenvolver ideias criativas e soluções para problemas. Elas também oferecem uma chance para a equipe contribuir e colaborar. O brainstorming funciona melhor em grupos de no máximo cinco.
Um template de brainstorming pode ajudar nesse processo. Você pode reunir e armazenar essas ideias no Jira Product Discovery para usar em outro momento.
Desenvolva estratégias e implemente
As ideias não valem nada se não forem bem executadas. É importante determinar quais são viáveis e quais são irreais. Para isso, é necessário avaliar se a equipe tem as qualificações e as habilidades técnicas necessárias para implementar uma ideia.
Depois de determinar se as ideias são viáveis, é importante criar um plano ou roteiro para priorizar todas elas. Esse template de roteiro de produto é útil para criar um roteiro, o que pode ser feito com todas as ideias que você reuniu no Jira Product Discovery.
Perguntas que devem ser feitas durante a crítica de produto
Para entender um problema, é necessário fazer muitas perguntas. Aqui estão algumas questões importantes que devem ser feitas durante uma crítica:
- Quais são os pontos fortes e fracos do produto? Essa pergunta ajuda a identificar falhas no produto, permitindo que a equipe resolva esses problemas. Ela também vai destacar os aspectos positivos do produto que podem se tornar os principais diferenciais.
- Como o produto se compara aos concorrentes? Saber como o produto se compara à concorrência pode ajudar você a obter uma vantagem competitiva.
- Quais necessidades do cliente o produto está atendendo? Isso ajuda a equipe a determinar se um produto tem valor para o cliente e a descobrir funções não utilizadas que talvez precisem ser reavaliadas.
- Quais funções os clientes estão procurando? Saber o que os clientes estão procurando pode ajudar a equipe a identificar soluções com base na forma como os clientes usam o produto. Essa pergunta considera de novo o valor que o produto gera para o cliente.
- Quais alterações a equipe pode fazer para melhorar a usabilidade? Perguntar isso pode revelar quais aspectos do produto os usuários acham difíceis de usar.
- Há potencial para ofertas de novos produtos? Esse processo pode revelar problemas que o produto atual não resolve, levando a ideias e ofertas adicionais de produtos.
- Como a gente pode prever as necessidades dos clientes e as alterações do mercado? Essa pergunta permite que as equipes pensem no futuro em vez de serem de reativas.
- Quais estratégias você pode desenvolver para otimizar o produto? Se uma equipe usa a metodologia enxuta, esse processo permite que ela busque áreas para melhoria contínua.
Erros comuns na crítica de produto
Para que a crítica de produto seja proveitosa, é essencial entender o processo e convidar a equipe certa. Algumas armadilhas comuns podem fazer com que a crítica de um produto falhe logo no início. Veja como lidar com elas.
Ter visão de túnel
A visão de túnel pode ser o resultado de um viés de confirmação. A maneira de combater isso é manter a mente aberta e o ego sob controle. É importante examinar os dados sem medo de desafiar ou desacreditar ideias preconcebidas sobre o produto.
Esquecer de priorizar as necessidades do usuário
Às vezes, as equipes de produto se concentram nas ideias delas e esquecem as necessidades dos usuários. Os designers tendem a se concentrar em criar um design bonito. Os desenvolvedores podem se concentrar em corrigir o código de funções que não servem mais ao usuário. Para evitar essa armadilha, use um template de visualização da experiência do cliente para descrever as necessidades do usuário para a equipe.
Não implementar estratégias
Outra armadilha é a falta de pensamento estratégico quando se trata de implementação. Evite trabalhar em tarefas sem identificar uma necessidade clara do usuário ou criar funções inúteis. Siga um plano estratégico para manter o trabalho sob controle e agregar valor ao cliente.
Ferramentas como Jira Software, Confluence e Jira Product Discovery podem ajudar a criar e manter um roteiro de produto para implementar melhorias no produto. O Jira Software mantém a equipe alinhada nas tarefas e na entrega do projeto. O Confluence permite que você elimine os silos entre as equipes, permitindo uma colaboração e um gerenciamento de conhecimento mais fáceis. E você pode reunir todas as ideias de produtos em um só lugar para simplificar a priorização e o roteiro com o Jira Product Discovery. O melhor de tudo é que a integração entre todas essas ferramentas é nativa.
Quando as equipes podem precisar de uma crítica de produto
As equipes podem conduzir críticas de produto em vários pontos ao longo do ciclo de vida. Nos estágios iniciais de desenvolvimento, a equipe pode criticar esboços e wireframes iniciais. Esse é o momento perfeito para envolver as principais partes interessadas.
Uma crítica de produto também é benéfica após a criação de um protótipo. A crítica pode revelar falhas no design e, dependendo da extensão do protótipo, no código. Considere testar protótipos com os clientes para saber se a solução proposta resolve os pontos problemáticos para eles.
As críticas de produto também são úteis antes e depois do lançamento de um produto, permitindo que você faça um novo teste para descobrir o que está funcionando e o que não está. Após o lançamento de um produto, uma crítica de produto pode incorporar dados de uso para avaliar o desempenho e identificar outras áreas de oportunidade.
Use o Jira Product Discovery para melhorar as críticas de produto
O Jira Product Discovery facilita o processo de crítica de produto. Ele permite que as equipes de produto reúnam e organizem as ideias. As equipes podem acompanhar oportunidades, funções e soluções em um só lugar para priorizar com facilidade quais podem gerar o maior impacto.
As equipes de produto podem usar a estrutura de crítica de produto do Jira Product Discovery para obter feedback. Em seguida, usar esses insights valiosos para agilizar o processo de priorização. Eles vão saber onde a equipe deve concentrar os esforços de melhoria. Esse processo também ajuda a equipe a criar e manter um roteiro de produto eficaz.
Com o Jira Product Discovery, você vai estruturar o gerenciamento dos produtos. Melhor ainda, você vai poder interagir e se alinhar com as partes interessadas conectando as ideias aos epics no Jira Software com perfeição. As equipes têm contexto e visibilidade da descoberta à entrega.
Crítica de produto: perguntas frequentes
Com que frequência você deve fazer críticas de produto?
As equipes devem fazer críticas de produto com frequência durante todo o ciclo de desenvolvimento do produto, em geral, antes e depois do lançamento do produto ou quando a equipe desenvolve um protótipo. As equipes devem ter como objetivo fazer críticas pelo menos uma vez por trimestre.
Como críticas de produto beneficiam as equipes de desenvolvimento de produtos?
As críticas de produto permitem que as equipes analisem os produtos para identificar áreas de melhoria, resultando em produtos de maior qualidade.
A coleta de feedback construtivo da equipe e das partes interessadas incentiva a colaboração. Todos vão sentir que estão contribuindo para as metas maiores do produto e afetando o resultado.
O que é um exemplo de crítica de produto?
Um excelente exemplo de crítica de produto é o protótipo do iPhone ou M68. Parece mais uma placa-mãe enorme com um iPod com tela sensível ao toque do que os modelos atuais do iPhone, porque nenhum dos componentes essenciais está na forma finalizada e fácil de caber no bolso. Usando esse protótipo, a equipe pode conduzir um produto para testar a usabilidade e a funcionalidade.